Омега-Л

Выявить свой потенциал — значит, открыть свои сильные стороны и использовать их. Эта книга поможет вам осознать, что вас мотивирует, обнаружить и использовать свой скрытый потенциал, выбрать верные цели и изменить свою жизнь. Вы найдете в ней множество примеров, упражнений, чек-листов и практических советов. Адресована широкому кругу читателей.

В условиях современного бизнеса все больше фирм пользуются услугами call-центров. С их помощью можно искать клиентов, предлагать и продавать свои товары и услуги, собирать первичную информацию, проводить статистические исследования и многое другое. В данной книге собраны конкретные практические рекомендации, учитывающие специфику работы call-центра, которые позволят сделать ее наиболее эффективной — грамотно подобрать сотрудников, выстроить рабочие процессы и наладить психологический климат в коллективе. Книга адресована сотрудникам call-центров, прежде всего их руководящему звену, а также может быть интересна менеджерам других подразделений, студентам вузов экономических направлений подготовки.

В настоящем пособии рассмотрены все аспекты работы с трудовыми книжками: внесение записей, изменений и исправлений, оформление вкладыша в трудовую книжку и ее дубликата, а также правила учета и хранения трудовых книжек в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пособие содержит образцы формулировок приказов по личному составу и соответствующих им записей в трудовых книжках. В качестве приложений в пособие включены постановление Правительства РФ от 16 апреля 2003 г. № 225 (с учетом изменений и дополнений) и постановление Минтруда России от 10 октября 2003 г. №69. Пособие предназначено для специалистов, занимающихся кадровыми вопросами, юристов, а также для студентов, обучающихся по соответствующим специальностям.

Даны подробные разъяснения в отношении оплаты труда, способов и порядка начисления заработной платы для разных систем оплаты, доплат, надбавок, премий, материальной помощи, отпускных. Приведен порядок расчета выплат по временной нетрудоспособности и других пособий по социальному страхованию. Рассматриваются правила исчисления и уплаты налогов и взносов с заработной платы (НДФЛ, страховых взносов). Каждая ситуация сопровождается практическими примерами, что позволит читателю быстро понять методику и рассчитать результат по своим данным. Для бухгалтеров, экономистов, юристов, работников и руководителей организаций всех форм собственности. Книга будет также полезна преподавателям и студентам экономических специальностей и всем тем, кто интересуется вопросами начисления и выплаты заработной платы.

Издание содержит официальный текст Правил по охране труда при эксплуатации электроустановок, утвержденных приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации.

В этой книге речь идет о стрессе. Он, безусловно, вреден, но может быть и полезным; существуют специальные техники, которые позволяют эффективно избавиться от него; обладая умением обнаруживать стрессоры, можно научиться правильно реагировать на них и таким образом противостоять стрессу. Книга написана простым, ясным и доступным языком. Адресована широкому кругу читателей.

В условиях жесткой борьбы за рынки сбыта профессионализм торгового персонала — одно из конкурентных преимуществ. Эта книга укажет Вам путь к успеху при продаже. Она поможет эффективно готовиться к переговорам, устанавливать сроки, готовиться к встречам с клиентами и совершенствовать продажи. Книга содержит практические рекомендации относительно того, каким образом лучше аргументировать, организовать презентацию, разговаривать по телефону. Книга написана простым, ясным и доступным языком, снабжена многочисленными примерами, тестами и контрольными таблицами. Для широкого круга читателей.

Принять решение — всегда ответственный шаг. Но как принять правильное решение? Как свести к минимуму риск допустить ошибку? Из этой книги Вы узнаете, как особенности мышления влияют на решения; какие пять шагов ведут к правильному решению; в чем состоят наиболее эффективные техники принятия решений и наиболее распространенные ошибки. Книга написана простым, ясным и доступным языком, снабжена многочисленными примерами. Для широкого круга читателей.

Книга представляет собой сборник приказов, оформляющих трудовые отношения и существенные факты реализации трудовой функции работника, и приказов, оперативно регулирующих выполнение трудовой функции работником. Все приказы прокомментированы специалистами, приведены примеры заполнения унифицированных форм приказов. Благодаря этой книге можно избежать нарушений трудового законодательства. Для работников кадровых служб, юристов, специалистов по трудовому праву, а также индивидуальных предпринимателей.

Настоящее издание содержит текст Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации по состоянию на 19 января 2015 года.

Настоящее издание содержит текст Водного кодекса Российской Федерации по состоянию на 22 января 2015 года.

Настоящее издание содержит текст Воздушного кодекса Российской Федерации по состоянию на 19 января 2015 года.

Настоящее издание содержит текст Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации по состоянию на 19 января 2015 года.

Настоящее издание содержит текст Семейного кодекса Российской Федерации по состоянию на 19 января 2015 года.

Настоящее издание содержит текст Семейного кодекса Российской Федерации по состоянию на 2 февраля 2015 года.

ТАМОЖЕННЫЙ КОДЕКС ТАМОЖЕННОГО СОЮЗА Принят решением Межгосударственного Совета Евразийского экономического сообщества от 27 ноября 2009 года № 17 (в ред. Протокола от 16.04.2010, Договора от 10.10.2014).

Настоящее издание содержит текст Трудового кодекса Российской Федерации по состоянию на 19 января 2015 года.

Настоящее издание содержит текст Трудового кодекса Российской Федерации по состоянию на 2 февраля 2015 года.

Настоящее издание содержит текст Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации по состоянию на 19 января 2015 года.

Настоящее издание содержит текст Уголовного кодекса Российской Федерации по состоянию на 23 января 2015 года.

Настоящее издание содержит текст Жилищного кодекса Российской Федерации по состоянию на 20 января 2015 года.

Настоящее издание содержит текст Жилищного кодекса Российской Федерации по состоянию на 2 февраля 2015 года.

Настоящее издание содержит текст Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации по состоянию на 23 января 2015 года.

Настоящее издание содержит текст Гражданского кодекса Российской Федерации по состоянию на 21 января 2015 года.