Дашков и К°

Продавец — это человек, напрямую общающийся с клиентом, представляющий фирму и ее продукцию, формирующий репутацию. Поэтому он должен быть не только компетентным торговцем, но и хорошим психологом, менеджером, маркетологом. В данном пособии рассказывается, как соответствовать столь высоким требованиям в условиях жесткой конкуренции, когда помимо низкой цены и высокого качества товара клиент ориентируется на уровень сервисного обслуживания и отношений к себе персонала фирмы. Книга имеет сугубо практическую направленность, в ней представлено большое количество примеров и реальных ситуаций. Пособие посвящено не отдельному аспекту торговли, а всем основным ее составляющим: азы профессии продавца собраны в нем воедино. Для начинающих продавцов, менеджеров-консультантов и администраторов торговых залов, а также для руководителей отделов сбыта, управленцев и директоров магазинов.

Словарь-справочник содержит около 5 тысяч терминов, используемых в современном товароведении. Включает основные термины по теории товароведения и экспертизе товаров, а также по группам товаров: текстильные, швейные, трикотажные, меховые товары и парфюмерно-косметические изделия. При работе по составлению словаря использованы новые нормативные документы, современная учебная литература и опыт работы авторов в качестве экспертов. Для преподавателей и студентов, экспертов и практических работников в сфере производства и реализации потребительских товаров.

В настоящем издании приведен полный текст части четвертой Гражданского кодекса РФ в редакции, действующей с 1 января 2008 г., с подробными постатейными комментариями, которые носят научно-практический характер, рассматривают наиболее сложные вопросы, содержат ссылки на другие нормативные акты, так или иначе связанные с комментируемыми статьями. Для практикующих юристов, нотариусов, судей, сотрудников правоохранительных органов, преподавателей, аспирантов и студентов юридических вузов.

Учебное пособие представляет собой краткий курс современного международного уголовного права, в котором рассматриваются его история, предмет, принципы. Отдельно освещаются вопросы, связанные с международными преступлениями (понятие, классификация, условия ответственности), деятельностью международных уголовных судов и сотрудничеством государств в борьбе с преступностью. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Юриспруденция», а также для практикующих специалистов, ведущих свою деятельность в сфере международного уголовного права, в том числе сотрудников органов юстиции, правоохранительных органов.

В книге рассматриваются основные направления развития информатики в информационном обществе, информационно-образовательной среде. Обосновывается содержание такого направления, как электронная педагогика. Даны подходы формирования информационных педагогических технологий на основе блочно-модульного построения, инновационные программы по повышению квалификации преподавателей гуманитарных ВУЗов, разработанные в Московском педагогическом государственном университете (МПГУ) авторами данной книги. Впервые приведено построение этих программ на модульной основе. Указанные разделы позволяют широко и целенаправленно рассматривать дальнейшее использование информации на современном этапе информатизации в образовании и становлении информационного общества.

В издании представлены результаты исследования, выполненного на стыке социологии социальной сферы, социологии социальной работы и теории и технологии социальной работы. Автор определяет концептуальные основы системы социальных услуг, формулирует понятийный аппарат, анализирует основные тенденции, проблемы и противоречия современной системы социального обслуживания населения, выявляет основные направления ее модернизации, предлагает инновационные модели социальных услуг. Для ученых, преподавателей, студентов и аспирантов, а также практиков, работающих в системе социальной защиты населения.

Учебное пособие содержит основные теоретические положения эконометрики, а также большое количество примеров и упражнений. Решение примеров и упражнений с использованием электронных таблиц Excel размещено на сайте EconNovikov.ru Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Финансы и кредит», «Экономика».

Учебное пособие, написанное коллективом авторов из ведущих российских вузов страны, отвечает требованиям Государственного образовательного стандарта высшего юридического образования и отражает современное состояние и перспективы развития отечественной криминалистики. Книга раскрывает теоретические и методологические основы криминалистики, научно-практические аспекты криминалистической техники, криминалической тактики и криминалической методики расследования преступлений. Ряд глав посвящен новым методам и средствам сбора и исследования доказательств, новым методикам расследования преступлений. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Юриспруденция», аспирантов и преподавателей юридических ВУЗов и факультетов, курсантов и слушателей высших учебных заведений силовых ведомств, практических работников правоохранительных органов.

Настоящее учебное пособие является логическим продолжением и развитием учебного пособия «Электронная коммерция», изданного в 2003 г. под редакцией доктора экономических наук, профессора С.В. Пирогова. На основе собранных и обобщенных замечаний и предложений материал учебного пособия в значительной мере переработан, расширен и дополнен. Для студентов ВУЗов экономических специальностей, аспирантов и преподавателей, а также практических работников в области электронной коммерции.

В книге рассмотрен процесс внедрения информационной системы управления автопарком в транспортных компаниях. Изложен практический опыт построения единого информационного пространства в автохозяйствах различного типа. Приведены примеры, позволяющие оптимизировать бизнес-процессы автотранспортных предприятий. Для руководителей и менеджеров автопредприятий, логистических компаний, студентов.

В учебнике изложены теоретические основы товароведения и экспертизы. Даны сведения о классификации и ассортименте товаров. Подробно рассмотрены основные категории товароведения: потребительская стоимость, потребности, потребительские свойства, показатели качества, уровень качества, контроль качества. Особое внимание уделено методам определения показателей качества. Представлен порядок проведения экспертизы товаров. Все вопросы рассмотрены с учетом современного подхода к проблемам и целям товароведения, а также в соответствии с программой подготовки бакалавров. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Товароведение» и «Торговое дело», а также слушателей институтов повышения квалификации и работников коммерческих структур, профессиональная деятельность которых осуществляется в сфере товарного обращения и оценочной деятельности.

Учебное пособие написано в соответствии с Государственным образовательным стандартом. В нем рассматриваются теоретические и практические вопросы изучения потребительских свойств, производства, ассортимента одежно-обувных и пушно-меховых товаров. Особое внимание уделено раскрытию факторов, формирующих качество товаров, — характеристике исходного сырья и технологии производства. Пособие отличается удобной подачей материала, включает большое количество таблиц и рисунков. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Товароведение», а также для студентов специалитета и магистратуры. Кроме того, книга может быть полезна практическим работникам, деятельность которых связана с производством, реализацией и экспертизой одежно-обувных и пушно-меховых товаров.

Авторы пособия дают подробную информацию о том, как сегодня защитить свои права каждому туристу и путешественнику. В книге читатели найдут указания на нормативные акты, на которые следует ссылаться при нарушении прав со стороны туристской организации или принимающей стороны, множество полезных советов, а также необходимую, информацию об особенностях туризма в разных странах мира. Книга будет интересна как юристам, специализирующимся на защите прав потребителей, так и каждому путешественнику, желающему без проблем провести свой отпуск.

Настоящая книга является справочным и практическим пособием для руководителей и кадровиков автотранспортных цехов и предприятий.

В книге в простой и доступной форме описаны возможности получения дохода частным инвестором от операций с ценными бумагами. Авторы поставили перед собой цель помочь широкому кругу читателей, желающих выйти на рынок ценных бумаг, правильно вложить свободные денежные средства, избежать неправильных действий и возможных убытков. Начинающему инвестору предлагаются методы и средства оценки рисков при вложениях в те или другие ценные бумаги, даются рекомендации, как защитить себя от мошенничества, как выбрать надежного оператора на фондовом рынке. Для тех, кто имеет скромные сбережения и раздумывает, куда их вложить, чтобы в какой-то мере пополнить свой бюджет и сберечь деньги от инфляции, а также студентов экономических ВУЗов, специалистов экономических служб предприятий и компаний.

Учебник подготовлен в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом третьего поколения с учетом при изложении материала предусмотренных стандартом общекультурных и профессиональных компетенций. В учебнике рассматриваются вопросы правового регулирования предпринимательской деятельности, особенности правосубъектности ее носителей, а также научные взгляды по спорным правовым проблемам предпринимательства. В основу книги положена информация, содержащаяся в системе действующего законодательства о предпринимательстве. Для студентов, обучающихся по программам бакалавриата, специалистов, преподавателей юридических учебных заведений, а также практических работников.

Учебное пособие содержит документальные источники конца XIX — начала XX вв., а также практикумы, задания которых нацелены на активизацию изучения материалов, характеризующих историю социально-помогающей деятельности в России и ее регионах на рубеже веков. Для студентов бакалавриата и специалитета, обучающихся по направлению подготовки «Социальная работа», аспирантов и преподавателей, а также всех, кто по роду своей деятельности занимается решением социальных проблем различного уровня (общероссийского и регионального).

Современный этикет — это своеобразный кодекс хороших манер и правил поведения. Как правильно знакомиться, приветствовать друг друга, как вести себя в театре, магазине, общественном транспорте, как наносить визиты и принимать гостей, как организовать дипломатический прием или семейный праздник, как сервировать стол — об этом и многом другом вы узнаете, прочитав книгу, которую держите в руках. Книга поможет овладеть правилами современного этикета, а также познакомит с особенностями поведения в других странах. Для широкого круга читателей.

Настоящее учебно-методическое пособие содержит материалы о проблемах бедности и государственной социальной помощи в Российской Федерации. Особое внимание уделено инновационной технологии борьбы с бедностью — социальному контракту и опыту его внедрения в субъектах Российской Федерации. Для студентов ВУЗов, преподавателей, а также практических работников социальной сферы.

Учебник написан в соответствии с современной концепцией административного права на основе новейших нормативных правовых актов. В нем рассматриваются основы административного права, его ведущие институты: предмет и система, исполнительная власть и государственное управление и др. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Юриспруденция», а также для всех, кто интересуется проблемами административного права.

Учебное пособие посвящено концептуальным вопросам современной имиджелогии. Рассматриваются теоретические основы формирования и функционирования имиджелогии, место среди других гуманитарных наук, ее составной элемент — имидж. Особое внимание уделяется цивилизационным и технологическим аспектам управления имиджем на персональном и корпоративном уровнях. В конце каждой главы приводятся практические задания. Для студентов бакалавриата и специалитета, обучающихся по направлениям подготовки «Государственное и муниципальное управление», «Менеджмент», «Реклама и связи с общественностью», «Политология», а также всех интересующихся вопросами формирования и управления имиджем.

Методологический инструментарий в любой сфере и на любом уровне управления был и остается необходимой и важной основой социального управления. В учебно-практическом пособии представлен разнообразный методологический материал, уникальность которого заключается в формуле «Бери и Делай», т.е. предельной доступности для практического использования. Для руководителей и специалистов социальной сферы, студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Социальная работа», а также тех, кто интересуется проблемами современного социального управления и стремится к тому, чтобы его социальное учреждение работало более эффективно.

В учебнике изложены основы общей теории кооперации всех видов и частной теории кооперации потребительской. В истории потребительской кооперации России четко выделены три этапа — дореволюционный, советский, современный. При этом значительное место отведено практике и проблемам отечественной потребительской кооперации в условиях рыночных преобразований. Освещено участие потребительской кооперации страны в национальном и международном кооперативном движении. В учебнике приведены указатель имен, географический указатель и список литературы. Для студентов вузов Центросоюза РФ, средних специальных учебных заведений и профессиональных училищ потребительской кооперации.

Практикум написан как продолжение и дополнение к учебнику по экономической истории. На основе цивилизационного подхода в нем дается материал для закрепления знаний студентов по курсу «Экономическая история» («История экономики»). Рекомендуется по этой дисциплине организация экспресс-опросов, «круглых столов», деловой игры, студенческих научных конференций, проведение тестов. Для студентов экономических и гуманитарных высших и средних специальных учебных заведений.