Зикерманн Г.

В книге описана новейшая концепция, основанная на идее вовлеченности в бизнес-процесс с помощью игрового элемента. Это позволяет без затрат привлекать клиентов и мотивировать и удерживать талантливых сотрудников в условиях жесткой конкуренции.