НТК «Трек»

В декабре 2000 г. ООО «НТК Трек» запустило новое сериальное издание — «Все о качестве. Отечественные разработки». Издание зарегистрировано в Министерстве печати под номером ПИ 77-5879 от 29.11.00 г. Это издание призвано возродить обмен опытом между отечественными специалистами с тем, чтобы они могли внедрять и развивать современные методы управления качеством на своих предприятиях, повышая их конкурентоспособность. Выпуск 76 I. Бунин Г.П., Плущевский М.Б., Плотников А.В. Военная стандартизация в СССР и в России (К 85-летию военной стандартизации в СССР-России). II. Пономаренко В.Д. Метрологическая экспертиза технической Документации. III. Пономаренко В.Д. Основные вопросы метрологического обеспечения предприятий при проверке функционирования СМК на соответствие ГОСТ РВ 15.002-2003. IV. Новости стандартизации (подготовила Г.Е. Герасимова).

В сборнике публикуются работы по аудиту как практического характера (в том числе, вопросник для аудитора по системе управления окружающей средой), так и теоретического плана. В этом же выпуске публикуются статьи, относящиеся к анализу требований и управлению несоответствиями, что автор рассматривает как своего рода самооценку, а также неординарная статья, посвященная анализу применимости принципа Парето.

Книги серии «Все о качестве. Отечественные разработки» призваны возродить обмен опытом между отечественными специалистами с тем, чтобы они могли внедрять и развивать современные методы управления качеством на своих предприятиях, повышая их конкурентоспособность. Каждый выпуск отечественных разработок посвящен какой-либо одной определенной теме, что позволяет наилучшим образом представить читателям рассматриваемый вопрос с разных точек зрения.

Книги серии «Все о качестве. Отечественные разработки» призваны возродить обмен опытом между отечественными специалистами с тем, чтобы они могли внедрять и развивать современные методы управления качеством на своих предприятиях, повышая их конкурентоспособность. Каждый выпуск отечественных разработок посвящен какой-либо одной определенной теме, что позволяет наилучшим образом представить читателям рассматриваемый вопрос с разных точек зрения.

Книги серии «Все о качестве. Отечественные разработки» призваны возродить обмен опытом между отечественными специалистами с тем, чтобы они могли внедрять и развивать современные методы управления качеством на своих предприятиях, повышая их конкурентоспособность. Каждый выпуск отечественных разработок посвящен какой-либо одной определенной теме, что позволяет наилучшим образом представить читателям рассматриваемый вопрос с разных точек зрения.

В.А. Качалов обосновывает необходимость СМК для эффективного развития организации. Кроме того, рассматриваются: интеграция систем, оценка уровня интегрированности, учет бизнес-рисков. Приводится типовой стандарт организации «Стандарты организации. Общие требования к разработке».

Основные темы настоящего выпуска обозначены в его названии. Чуть поясним их. По существу, в номере рассмотрены четыре группы вопросов: менеджмент риска (две статьи); применение методов Тагути (две статьи); менеджмент качества (здесь последовательно даны три статьи) и управление материально-техническими запасами (одна статья). Как видно из перечисления, темы разные; опубликованы собранные в данном выпуске статьи иностранных авторов были в разное время — с 1989 г. по 2012 г. Но объединяет все представленные здесь материалы то, что рассмотренные них вопросы остаются актуальными и по сегодняшний день. Надеемся, что читатели сочтут представленные в этом выпуске статьи интересными и полезными для них. (Г.Е. Герасимова, составитель и редактор выпуска).

В ходе многочисленных встреч сотрудников ООО «Интерсертифика-ТЮФ» с представителями различных организаций, принявших решение о внедрении и последующей сертификации систем менеджмента (СМ), практически всегда приходилось слышать от них вопросы, касающиеся порядка проведения будущей сертификации. В основном вопросы касались сертификации систем менеджмента-качества (СМК), но не только их. Наличие вопросов и желание услышать ответы на них от официальных представителей Органа по сертификации — естественное явление, отражающее потребность организаций заранее прояснить для себя возможные «проблемные области» при прохождении сертификации и учесть их при планировании своей работы. Вместе с тем таким же естественным является и другое — боязнь выглядеть при этом некомпетентным, задать «глупый» или «наивный» вопрос. Цель настоящего работы — помочь представителям организаций преодолеть этот психологический барьер и получить краткую, но конкретную информацию по тем вопросам, которые чаще всего возникают в данной ситуации. Для ответа на вопросы автор выбрал форму комментариев к целому ряду мифов и ошибочных представлений, бытующих в отношении как сертификации как таковой, так и сертификации СМ, в частности. Автор надеется, что представленный материал поможет снять большинство «висящих» в организациях вопросов и позволит им более отчетливо представить, что именно будет происходить при сертификации их СМ, в первую очередь — СМК.

В книге систематизированы накопленные знания в области стандартизации и рассмотрены основные положения новой развивающейся науки о нормативном обеспечении качества жизни, базирующейся на древнейших представлениях, открывающей возможности целостного понимания и конструктивного анализа явлений и процессов, имеющих место в природе и обществе, — стандартософии. Показаны различия между стандартизацией и стандартософией, а также их взаимосвязь. Стандартософия (стандартизованная уже или стандартизуемая еще мудрость в природе и в обществе) учит правильно мыслить и оперативно осмысливать явления и процессы, оценивать объекты и субъекты. С позиций стандартософии подробно проанализировано состояние отдельных общетехнических систем стандартов и сформулированы предложения по направлениям развития и совершенствования этих систем. Предложен, вместо национальной идеи, Державный Идеал России.

Все темы настоящего выпуска вынесены на обложку в название выпуска. Скажем несколько слов в пояснение к ним. В первой статье Качалов В.А. подробно разъясняет, какие вопросы должны охватывать процедуры СМК согласно стандарту ИСО 9001:2008, и показывает, чем отличаются процедуры от других документов того же уровня (методики, инструкции, стандарты организации и т.п.) В статье попутно затронуты и другие сопутствующие вопросы, в частности рассмотрен перевод термина control feature в ГОСТ Р ИСО 29001:2007. Заметим, что о неудачном переводе данного термина на русский язык писал также Шестаков А.Л. в 70-ом выпуске настоящего издания (с. 41). В следующих двух статьях их авторы — Ульянов М.С. и Абламский В.Л. — развивают темы, рассмотренные в их предыдущих статьях, опубликованных в 72-ом выпуске (с. 4-39 и с. 44-51). Причем в этой второй статье Ульянова М.С. по интеграции систем менеджмента особый упор сделан на ГОСТ 12.0.230 (межгосударственный стандарт по охране труда). Статья Абламского В.Л., как и его предыдущая статья, опубликованная у нас, интересна тем, что в ней снова сделана попытка оценивать не только результативность СМК (что требуется стандартом ИСО 9001), но и ее эффективность (что стандартом ИСО 9001 не требуется). Автор исходит из предпосылки, что современным предприятиям жизненно интересны только экономически выгодные системы менеджмента качества. Последняя публикация в этом выпуске — это окончание статьи профессора, д.э.н., Пичурина И.И. из г. Екатеринбурга о показателях качества. Надеемся, что материалы данного выпуска найдут своего потребителя и будут полезны ему.

В декабре 2000 г. ООО «НТК Трек» запустило новое сериальное издание — «Все о качестве. Отечественные разработки». Издание зарегистрировано в Министерстве печати под номером ПИ 77-5879 от 29.11.00 г. Это издание призвано возродить обмен опытом между отечественными специалистами с тем, чтобы они могли внедрять и развивать современные методы управления качеством на своих предприятиях, повышая их конкурентоспособность. Выпуск 75 I. Парфенов Е.Е. Система менеджмента качества и проектное управление в строительной организации. II. Бочаров В.В. Некоторые вопросы управления рисками в научно-исследовательских организациях. III. Бунин Г.П., Плущевский М.Б., Плотников А.В. Утилизация ВВТ. Оценка состояния нормативной базы и предложения по ее совершенствованию.

Как и следует из названия выпуска, в нем рассматривается, в том числе, комплекс отраслевых стандартов, выпущенных ОАО «Газпром» еще в 2006 г. — СТО «Газпром» серии 9000. Газпром — огромная и очень богатая организация, поставщиков у него — превеликое множество, и список их, надо понимать, не ограничен. Поэтому, полагаем, что обращение к таким документам вызовет интерес у наших читателей. Собственно этому комплексу стандартов посвящены две статьи — Рожкова В.Н. («Союзсерт») и коллектива авторов из НПО «Искра» (г. Пермь). В первой статье дана история создания этого комплекса и проанализированы его положения, особенно те, которые в обязательном порядке должны учитываться поставщиками Газпрома. Во второй статье описывается конкретный опыт применения стандарта СТО Газпром 9001 на предприятии, приводятся предложения по совершенствованию стандарта.

Настоящий выпуск посвящен теме, которая сегодня у всех на слуху, — энергосбережению и энергоэффективности. В первой статье Плущевский М.Б., сотрудник Госстандарта, приводит сведения о том, что сделано, делается и предполагается делать в области энергосбережения в рамках Госстандарта. Во второй статье рассмотрена суть понятий «энергосбережение» и «энергоэффективность». При этом Михаил Борисович для пояснения понятий привлекает сформулированные им стандарты понимания, чем еще раз демонстрирует читателям универсальность его метода.

Все темы, освещаемые в настоящем выпуске, отражены в его названии. Первая статья — не что иное, как методика оценки результативности процессов, разработанная Фихманом Ю.Н. Хотелось бы, чтобы читатели сумели использовать ее у себя, приспособив к собственным потребностям, так как вопрос оценивания результативности крайне важен. Поскольку статьи по результативности процессов и систем мы публиковали неоднократно, то даем перечень выпусков, где содержатся такие работы. Может быть, кто-то подзабыл их, кто-то не выписывал в те времена наш журнал, так что думаем, что представление этого перечня читателям — нужное дело. В следующей статье В.Н. Рожков скрупулезно рассматривает выявляемые в ходе аудитов несоответствия, призывая, тем самым, специалистов предприятий обращать внимание на вскрытые недочеты и ошибки. Ту же нацеленность имеет и статья С.П. Кондратенко: обратить взоры работников предприятий на имеющиеся недостатки и избегать их. Далее дана краткая справка по истории стандартизации в НАТО, поскольку в последнее время, похоже, проснулся интерес к этому вопросу. А так как в свое время приходилось заниматься им, то и была подготовлена эта небольшая заметка. Завершается выпуск, как обычно, новостной рубрикой. Надеемся, что материалы данного выпуска найдут своего потребителя и будут интересны ему.

Представлены основы и инструменты статистического контроля качества, описаны области применения этих инструментов, показаны типичные ошибки внедрения. Приведен перечень действующих и разрабатываемых международных стандартов по статистическим методам контроля и управления. Книга имеет справочный характер и будет полезна всем, заинтересованным в качестве, — руководителям и рядовым сотрудникам предприятий, а также студентам и людям, начинающим изучать методы статистического управления процессами.

Тема настоящего выпуска — экология. Этот очень широкий вопрос рассматривается с нескольких сторон. В первой статье Качалов В.А. обосновывает необходимость государственного подхода к системам экологического менеджмента. В следующей статье Плущевский М.Б. характеризует современное состояние дел в стандартизации вопросов экологического менеджмента, в том числе кратко рассматривает стандарты по парниковым газам*. Далее опубликована статья, в которой предложена методика расчета объемов выбросов парниковых газов. Методика разработана учеными из Института горючих ископаемых — Шпиртом М.Я. и Горюновой Н.П. Нельзя не отметить, что пока законодатели и другие чиновники ведут полемику о квотах на выбросы и о выгодах от их продаж, ученые уже внесли сущностный вклад в данный вопрос. Остается только пожелать, чтобы разработки ученых оказались востребованными. Затем представлены данные о действующих и разрабатываемых стандартах ИСО по экологическому менеджменту и близким к нему вопросам. Данные приведены в табличной форме и систематизированы по техническим подкомитетам ИСО, входящим в ТК 207 и ответственным за разработку определенных стандартов. Там, где было возможно, указаны аналогичные действующие стандарты России. Завершается выпуск, как обычно, новостной рубрикой. Надеемся, что материалы данного выпуска найдут своего потребителя и будут полезны ему.

Темы настоящего выпуска отражены в его названии. Первая и самая большая статья номера посвящена анализу новой версии стандарта ИСО 9001:2008, точнее — ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Как и все мы ожидали, сущностных изменений в стандарте 2008 г. практически нет. Есть лишь некоторые изменения и уточнения, в частности в отношении измерений, результативности процессов, закупок, аутсорсинговых процессов. Все эти важные моменты автор статьи В.Н. Рожков поясняет читателям, что собственно и делает статью нужной и полезной для дела. Следующие две статьи отражают современные реалии — кризис, почему-то случившийся в нашей стране. Оба автора — В.Л. Абламский и Н.М. Жигунова — с печалью отмечают изменения в умонастроениях руководителей организаций относительно сертификации систем менеджмента. Первый из упомянутых авторов дает практические рекомендации, как целесообразно действовать и органам по сертификации, и предприятиям в сложившейся ситуации.

Предлагается практическое руководство по организации и проведению аудитов систем менеджмента качества. При его составлении автор, в первую очередь, имел в виду начинающих аудиторов, которым привычные и, вроде бы, простые для опытных аудиторов понятия и приемы аудитов качества кажутся непривычными и даже страшноватыми. И они в чем-то правы, потому что эти аудиты — дело очень деликатное. Что, кстати, вовсе не все действующие аудиторы понимают. Однако и опытные аудиторы, возможно, найдут в пособии что-то для себя полезное.

Представлены материалы и образцы документов системы менеджмента качества (СМК), разработанные в соответствии со стандартами ИСО серии 9000 применительно к образовательному учреждению высшего профессионального образования. В книге отражен многолетний опыт, накопленный автором в ходе преподавательской деятельности в ВУЗе и при проведении многочисленных аудитов СМК в различных организациях. Автор рекомендует творчески использовать предложенные образцы документов, так как некоторые их положения, хотя и не противоречат основным принципам стандартов ИСО серии 9000, отражают личное мнение автора. Книга предназначена для сотрудников служб, разрабатывающих, внедряющих и поддерживающих в рабочем состоянии СМК образовательного учреждения, и студентов, обучающихся по специальностям «Стандартизация и сертификация» и «Управление качеством».

Как было упомянуто в предыдущем выпуске, здесь мы познакомим читателей с материалами, представленными на Пятом дне качества Иркутской области (организатор — консультационный центр «Байкалсерт» при поддержке администрации г. Иркутска). Все опубликованные в данном выпуске статьи, посвящены интеграции различных систем менеджмента. Своим уникальным опытом создания интегрированных систем менеджмента качества и защиты окружающей среды делятся специалисты предприятий Иркутского региона. Три предприятия из представленных относятся к химической промышленности, где особенно важны, помимо прочего, вопросы защиты природы и обеспечения безопасности людей. Свой опыт подробно описывают специалисты «Усольехимпром» (Белезова Т.Л. и Малышевская Л.М.), «Усолье-Сибирский Силикон» (Цветкова О.А.) и «Саянскхимпласт» (Шибаева С.Н.) В их статьях рассмотрены подходы, используемые методы, найденные решения, а также отмечены трудности и подводные камни на пути интеграции. Благодаря такой доскональности, знакомство со всеми четырьмя статьями будет очень полезно читателям из любых отраслей экономики.

Темы выпуска обозначены в его названии. Первой теме — процессам — посвящены первые пять статей. Две последние статьи относятся к бережливому производству. Первая статья представлена Парфеновой Е.Е., которая начинала свой путь специалиста в области качества ведущим сотрудником на предприятии ОПК, став затем там заместителем директора по качеству и проработав в этой должности несколько лет. Сегодня Екатерина Евгеньевна пустилась в свободное плавание консультанта. Опыт таких людей, безусловно, бесценен. И сама статья об этом свидетельствует. Один из важных вопросов, поставленных в статье, — необходимость учитывать сложившиеся на предприятиях реалии и не ломать существующие системы, а развивать их, приводя в соответствие с современными требованиями. По существу этот же вопрос рассматривается в следующей статье В.П. Воробьева. Попутно Владимир Петрович критикует русский перевод стандарта 9001:2000. Хотелось бы, чтобы официальные органы, которые будут отвечать за перевод будущей версии стандарта (публикация англоязычной версии стандарта ожидается в октябре-ноябре 2008 г.), услышали его замечания. Еще в советские времена, да, и позже мне приходилось писать о том, что перевод должен быть тождественен источнику. Нельзя привносить свои соображения в перевод. Замечания следует давать от имени России и отстаивать их на стадиях подготовки международного стандарта. А когда стандарт опубликован, переводить его надо точно. В конце концов, если ВНИИС с чем-то не согласен, то он может дать комментарий к русской версии стандарта. Нельзя при переводе искажать источник, по существу переосмысливая его и давая при этом ссылку, что «раздел приводится в редакции, отличной от ИСО 9001:2000» (см. официальное издание стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001). Следующие две статьи (авторы — Бочаров В.В. и Терещенко Н.Н.) носят дискуссионный характер. Приглашаем читателей обсуждать предложенные в этих статьях подходы, да и любые другие тоже, на страницах наших сборников. Пятая статья по данной теме (автор — Баландин С.А.) посвящена аудиту. Предложены универсальные алгоритмы корректирующих и предупреждающих действий, что, вне всякого сомнения, относится к новшествам в данном вопросе. Автор отмечает, что алгоритмы опробованы на нескольких предприятиях. Приглашаем Баландина С.А. и тех, кто реализовали его метод в своей деятельности, познакомить с такой практикой наших читателей. Как упомянуто выше, последние две статьи касаются бережливого производства. Отрадно, что о бережливом производстве, наконец-то, начинают говорить в приложении к нашей действительности. Все прежние публикации по данному вопросу были, как правило, своеобразным гимном западному (и, конечно, японскому) менеджменту. И хотя в предложенных статьях нет описания конкретного опыта российских предприятий в этом направлении, а есть пока только предложения и намерения, представляется, что мы начинаем сдвигаться с нулевой точки. В заключение отмечу, что три из семи статей — Бочарова В.В., Баландина С.А. и Жулинского С.Ф. — подготовлены на основе докладов, представленных на очередном семинаре по качеству (май 2008 г.), проводимом «Союзсерт». Две статьи — Терещенко Н.Н. и Кима Д.М. — подготовлены на основе докладов, прочитанных на 5-ом Дне качества Иркутской области. С остальными докладами на этом мероприятии мы собираемся познакомить своих читателей в следующем декабрьском выпуске. Как всегда, надеемся, что все опубликованное в данном выпуске найдет своего потребителя, будет интересно и полезно ему.

Настоящий материал предназначен для специалистов, занимающихся вопросами повышения конкурентоспособности отечественных товаров и технологий и связанными с этим вопросами экологического менеджмента предприятий и территорий. Он будет полезен производителям и поставщикам экологически безопасных товаров и технологий, специалистам органов по сертификации и испытательных лабораторий, работникам федеральных и региональных органов исполнительной власти и всем, интересующимся проблемами качества и конкурентоспособности продукции.

В книге излагается новая структурно-химическая классификация единого генетического ряда природных источников первичной энергии и сырья для органических синтезов — природного газа, нефти, сланцев, углей — с детализацией классификации в отношении ископаемых углей (бурых, каменных, антрацитовых). Дан обзор работ по классификациям углей с использованием показателей структуры и сформулированы основные требования к параметрам классификации: четкий физический смысл, однозначное экспериментальное определение, независимость и общность. В рамках разработанной структурно-химической классификации построены классификационные диаграммы энергетических углей Российской Федерации и углей, предназначенных для коксования. Приведены также оптимальные значения структурно-химических параметров углей для их нетопливного использования с получением адсорбентов и активных углей, синтетического жидкого топлива, ионообменных материалов (сульфоуглей), энергоносителей в сталелитейном производстве и карбюризаторов, термографита, углеграфитовых материалов. Книга предназначена для специалистов угольной, энергетической, химической, других отраслей промышленности при решении вопросов квалифицированного использования угля в качестве твердого топлива и сырья для производства ценных продуктов и материалов, а также для преподавателей, студентов и аспирантов высших учебных заведений горно-геологического, энергетического и химико-технологического профиля.

Настоящий выпуск включает три блока вопросов. Первый блок — обзор стандарта МЭК 61160:2006, рекомендации которого представляются весьма значимыми с точки зрения обеспечения качества уже на этапе проектирования. Далее целый блок публикаций посвящен стандарту ИСО/ТУ 16949:2002. Статьи отобраны из журнала Quality Digest за последние три года и представлены здесь таким образом, чтобы дать достаточно целостное представление о рассматриваемой теме — особенности применения и направления развития стандарта ИСО/ТУ 19649:2002. Организации, которые уже сертифицировались на соответствие этим техническим условиям, видимо, смогут сверить свои позиции, а те организации, которые предполагают сертифицироваться, надеемся, найдут в этих статьях какую-то помощь для подготовки к сертификации. Третий блок — новостной. Отобранные сообщения относятся к международной и зарубежной стандартизации. В части международной стандартизации освещены новости, касающиеся выпуска и пересмотра новых стандартов и программ. Что касается новостей зарубежной стандартизации, то они представлены здесь в виде обзора материалов конференции по качеству в оборонных и космической отраслях США, проходившей в марте 2006 г. Как всегда, мы надеемся на внимание читателей и стремимся быть им полезными.