Потребительское право

Каждый из нас ежедневно оказывается в роли потребителя товаров и услуг, ведь все мы покупаем различные товары, пользуемся коммунальными, медицинскими, бытовыми и другими услугами. В настоящем справочнике рассмотрены основные волнующие граждан вопросы, которые могут возникнуть при покупке, эксплуатации товаров, получении услуг; описаны различные варианты покупок (в кредит, дистанционным способом, интернет-покупки и т.д.); акцентировано внимание на качестве товаров, работ и услуг, их безопасности, сроках предъявления требований, возврата и обмена товаров и т.п. Настоящий справочник станет незаменимым помощником и советчиком во многих сложных ситуациях; здесь читатель найдет ответы на вопросы, касающиеся прав потребителей и их защиты, а также ответственности продавцов (изготовителей, исполнителей), уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей за причиненный вред потребителю и порядка его возмещения и т.д. В издании подробно описаны все шаги и действии, которые необходимо предпринять для защиты потребительских прав. Справочник содержит большое количество образцов жалоб, претензий, заявлений, с которыми можно обратиться в суд, к продавцу, в Роспотрсбнадзор и т.п. (также разъяснен порядок обращения с жалобами, претензиями и заявлениями).

Настоящее издание содержит текст Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с последними изменениями и дополнениями, а также типовые образцы заявлений и претензий и адреса и телефоны организаций по защите прав потребителей.

Настоящее издание содержит текст Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и учитывает все имеющиеся изменения и дополнения. В книгу включены примерные (типовые) формы исковых заявлений (о расторжении договоров, взыскании денежных средств, возмещении убытков, неустойки, морального вреда и др.) и претензий, которые помогут потребителям правильно составить документы при обращении в компетентные органы для защиты их интересов при приобретении товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества и небезопасных для жизни и здоровья. Сборник содержит список адресов и телефонов организаций по защите прав потребителей. Издание предназначено для широкого круга читателей.

Настоящее издание содержит текст Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и учитывает все имеющиеся изменения и дополнения. В книгу включены примерные (типовые) формы исковых заявлений (о расторжении договоров, взыскании денежных средств, возмещении убытков, неустойки, морального вреда и др.) и претензий, которые помогут потребителям правильно составить документы при обращении в компетентные органы для защиты их интересов при приобретении товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества и небезопасных для жизни и здоровья. Сборник содержит список адресов и телефонов организаций по защите прав потребителей. Издание предназначено для широкого круга читателей.

Настоящая работа посвящена исследованию проблематики применения гражданско-правовых средств в отношениях с участием потребителя. В работе как анализируются существующие конструкции законодательства о защите прав потребителей, так и рассматривается возможность применения некоторых гражданско-правовых конструкций, хотя и не предусмотренных напрямую законодательством о защите прав потребителей, но теоретически применимых в данной сфере. Автор подкрепляет свои теоретические рассуждения примерами из практики. Работа адресована ученым, юристам-практикам, специализирующимся на применении законодательства о защите прав потребителей.

Настоящее издание содержит текст Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 и учитывает все имеющиеся изменения и дополнения. Издание предназначено для широкого круга читателей.

Настоящее издание содержит текст Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 и учитывает все имеющиеся изменения и дополнения. Издание предназначено для широкого круга читателей.

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I (в ред. федеральных законов от 09.01.1996 № 2-ФЗ, от 17.12.1999 № 212-ФЗ, от 30.12.2001 № 196-ФЗ, от 22.08.2004 № 122-ФЗ, от 02.11.2004 № 127-ФЗ, от 21.12.2004 № 171-ФЗ, от 27.07.2006 № 140-ФЗ, от 16.10.2006 № 160-ФЗ, от 25.11.2006 № 193-ФЗ, от 25.10.2007 № 234-Ф3, от 23.07.2008 № 160-ФЗ, от 03.06.2009 № 121-ФЗ, от 23.11.2009 № 261 -ФЗ, от 27.06.2011 № 162-ФЗ, от 18.07.2011 № 242-ФЗ, от 25.06.2012 № 93-ФЗ, от 28.07.2012 № 133-ФЗ, от 02.07.2013 № 185-ФЗ, от 21.12.2013 № 363-ФЗ)

В книге приводится Закон о защите прав потребителей и практические рекомендации по его применению в различных ситуациях (покупка товаров, турпоездки, услуги ЖКХ, общепита, транспорта, услуги по страхованию, потребительскому кредитованию, медицинские, бытовые услуги и др.). Также приведен новый Закон о потребительском кредите (займе), вступающий в силу с 01.07.2014. Материалы подготовлены с использованием системы ГАРАНТ. Книга может быть использована в качестве учебного пособия при изучении гражданского права в учебных заведениях различного уровня, а также при повышении квалификации специалистов. Надеемся, что данное издание будет интересно широкому кругу читателей, гражданам, юристам и руководителям производственных, торговых и других предприятий и организаций всех форм собственности.

Издание содержит текст Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» по состоянию на 2014 год, дополненный комментариями юристов компании «Гарант». В качестве средства навигации к книге прилагается алфавитно-предметный указатель. В настоящем издании также содержатся уникальные обзоры последних важных изменений в Закон, которые наглядно показывают изменившиеся фрагменты документа. Издание предназначено для бухгалтеров, аудиторов, работников налоговых и финансовых служб, студентов, аспирантов и преподавателей экономических и юридических вузов и колледжей, юристов и руководителей организаций, а также для всех желающих получить всю необходимую информацию о правах потребителей. Книга подготовлена с использованием справочной правовой системы ГАРАНТ.

Каждый человек в современном мире является потребителем. Сегодня можно купить что угодно: от обычных продуктов до далеко не тривиальных услуг. Но часто, приобретая тот или иной товар или же услугу, покупатель рискует получить продукт совсем ненадлежащего качества. Закон о защите прав потребителей призван защищать права покупателей, которые зачастую оказываются жертвами недобросовестных продавцов. И действительно, практически каждый потребитель рано или поздно сталкивается с ситуациями, в которых приходится защищать свои права. Итак, вы обнаружили недостаток в товаре или услуге. Куда же нужно обращаться за помощью? Ответ на этот и многие другие вопросы вы найдете в данной книге.

В комплект вошли книги: «Книга отзывов и предложений»; «Закон Российской Федерации « О защите прав потребителей»» Настоящее издание содержит текст Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с последними изменениями и дополнениями, а также типовые образцы заявлений и претензий и адреса и телефоны организаций по защите прав потребителей; «Правила торговли» Настоящее издание содержит постановления Правительства Российской Федерации, устанавливающие правила продажи отдельных видов товаров, правила комиссионной торговли непродовольственными товарами, правила продажи товаров по образцам и дистанционным образом.

Настоящее издание содержит текст Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 и учитывает все имеющиеся изменения и дополнения. Издание предназначено для широкого круга читателей.

Для того, чтобы эффективно пользоваться своими правами и отстаивать их, необходимы знания. Закон о защите прав потребителей регулирует наши отношения не только с продавцами, но и с предприятиями, предоставляющими услуги, осуществляющими гарантийное и бытовое обслуживание. Знание собственных прав и законных механизмов их обеспечения делает нас более защищенными, смелыми в выборе и использовании нужных, красивых и дорогих нам вещей.

Для того, чтобы эффективно пользоваться своими правами и отстаивать их, необходимы знания. Закон о защите прав потребителей регулирует наши отношения не только с продавцами, но и с предприятиями, предоставляющими услуги, осуществляющими гарантийное и бытовое обслуживание. Знание собственных прав и законных механизмов их обеспечения делает нас более защищенными в этом мире.

Настоящее издание содержит текст Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 и учитывает все имеющиеся изменения и дополнения. Издание предназначено для широкого круга читателей.

Для того, чтобы эффективно пользоваться своими правами и отстаивать их, необходимы знания. Закон о защите прав потребителей регулирует наши отношения не только с продавцами, но и с предприятиями, предоставляющими услуги, осуществляющими гарантийное и бытовое обслуживание. Знание собственных прав и законных механизмов их обеспечения делает нас более защищенными в этом мире.

Комментарий подготовлен непосредственными участниками законотворческого процесса. В нем раскрывается содержание основных понятий и положений Федерального закона от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Подробно рассматриваются требования, предъявляемые к общим и индивидуальным условиям кредитных продуктов, составу, форме и порядку предоставления информации, способам заключения договора и предложению заемщику дополнительных услуг. Наряду с банковским кредитом разбирается регулирование потребительских займов, предоставляемых микрофинансовыми организациями, кредитными кооперативами и ломбардами. Раскрываются изменения, затрагивающие сектор ипотечного кредитования. Особое внимание уделяется ограничению полной стоимости кредита (займа). Вопросы гражданско-правовой и административно-правовой ответственности кредиторов рассмотрены с учетом положений Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и Федерального закона «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)». Проводится всесторонний анализ правовых неопределенностей, содержащихся в тексте Федерального закона «О потребительском кредите (займе)», указываются их причины и способы разрешения. При этом предлагается как буквальное, так и целевое толкование законодательных норм. Комментарий включает сравнительно-правовой материал, позволяющий лучше понять логику и общее направление законодательных изменений. Текст Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» приводится в редакции, вступившей в силу 1 сентября 2014 г. Книга будет интересна юристам, работникам банков, микрофинансовых организаций, кредитных кооперативов, ломбардов и коллекторских агентств, а также студентам, магистрантам, аспирантам, изучающим банковское право, и всем желающим разобраться в регулировании потребительского кредита.

Настоящее издание содержит текст Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 и учитывает все имеющиеся изменения и дополнения. Издание предназначено для широкого круга читателей.

В издании собраны основные правовые акты, регулирующие вопросы расчетов и оплаты коммунальных услуг, содержания общего имущества в многоквартирном доме, порядок газо-, водо-, электроснабжения, вывоза бытовых отходов и другое. Статьи из Гражданского и Жилищного кодексов, приведенные в сборнике, позволят грамотно и быстро урегулировать основные правовые вопросы в сфере ЖКХ. Сборник будет полезен всем гражданам, работникам аппарата коммунальных услуг, юристам-практикам, а также студентам, изучающим жилищное право.

Материал книги носит исключительно практический характер и может быть использован как пособие в реальной ситуации. Книга будет интересна тем, кто решил либо самостоятельно, либо с помощью риэлторской компании решить свой квартирный вопрос, а также желающим попробовать свои силы в работе в недвижимости.

В книге приводится Закон о защите прав потребителей и практические рекомендации по его применению в различных ситуациях (покупка товаров, услуги ЖКХ, турпоездки и др.) Материалы подготовлены с использованием системы ГАРАНТ. Книга может быть использована в качестве учебного пособия при изучении гражданского права в учебных заведениях различного уровня, а также при повышении квалификации специалистов. Надеемся, что данное издание будет интересно широкому кругу читателей, гражданам, юристам и руководителям производственных, торговых и других предприятий и организаций всех форм собственности.

Настоящая книга посвящена рядовому потребителю, который часто даже не знает, что его законные права нарушают чуть ли не на каждом шагу. Потребителем ученые-экономисты называют физическое лицо, приобретающее товар или услугу для личных, семейных домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Ежедневно каждый человек не раз играет роль потребителя: совершая покупки на рынке, в ближайшем супермаркете, в крупном торговом центре, на заграничном шопинге и т.д. Однако не стоит забывать, что потребителем является и тот, кто посещает салоны красоты, курсы психолога, учебные курсы, пользуется услугами медицинских учреждений и т.д. Представителей различных слоев общества объединяет то, что все они являются потребителями товаров и услуг. Данная книга станет отличным пособием для людей, не имеющих опыта в защите своих прав. Автор рассматривает конкретные ситуации, дает им правовую оценку, а также приводит образцы документов, которые помогут потребителям решить свои проблемы наиболее эффективным способом. Наиболее важное изменение роли потребителя состоит в том, что потребитель, ранее изолированный и пассивный, становится информированным и активным. Для этого только нужно иметь желание разобраться в своих правах, благо возможность получить соответствующие знания сейчас у вас действительно есть.

В сборнике содержатся актуальные материалы судебной практики урегулирования споров, возникающих при нарушениях прав потребителей, а также образцы исковых заявлений, используемых для разрешения таких споров в судебном порядке. Образцы широко апробированы и успешно применяются на практике. Издание полезно юристам, руководителям организаций и индивидуальным предпринимателям, государственным и муниципальным служащим, судьям, другим практическим работникам, а также всем гражданам, защищающим свои права потребителей в суде.