Секретарское дело

Эта книга написана человеком, знающим о тонкостях делового общения на английском языке не понаслышке — свои знания автор получила во время многолетней работы за рубежом и за годы преподавания английского языка. Делясь личным опытом, автор разбирает конкретные примеры сложных и повседневных ситуаций, возникающих в ходе делового общения, рассказывает о «телефонном» этикете, предлагает речевые формулы, образцы документов и писем. Книга поможет всем тем, кому приходится регулярно общаться на английском языке, справиться с телефонными переговорами, правильно заказать билеты, гостиницу, научит общаться с самыми разными клиентами. Пособие пригодится любому сотруднику, чья работа требует знания английского языка, умения общаться с людьми по телефону, лично и по переписке.

Чтобы добиться успеха в профессии секретаря, нужно уметь не только встречать посетителей и вести телефонные переговоры — что тоже непросто, но и разбираться во всех тонкостях делопроизводства, грамотно планировать день руководителя, знать психологию делового общения и многое другое. В конце книги дано приложение, где представлены образцы документов с примерами заполнения. Книга будет незаменимым помощником для тех, кто хочет стать профессионалом своего дела, ведь в ней представлены все необходимые составляющие эффективной работы секретаря.

Обобщена существующая практика оформления документов по личному составу на предприятии. Учтены основные нормативные документы, регулирующие порядок составления и оформления кадровых документов, в том числе действующие государственные стандарты и Трудовой кодекс РФ, а также Правила ведения и хранения трудовых книжек, изготовления бланков трудовой книжки и обеспечения ими работодателей и Инструкция по ведению, заполнению и хранению трудовых книжек. Для руководителей и работников кадровых служб предприятий, секретарей-референтов, специалистов, работающих с документами по личному составу.

Пособие предполагает учебно-методическую помощь слушателям в овладении знаниями и технологиями в области разработки системы психолого-акмеологического сопровождения работы с персоналом, ее программного обеспечения, подготовки к развертыванию психологоакмеологических служб; знакомит слушателей с профессиональными характеристиками и этическими нормами деятельности акмеолога кадровой работы, его функциональными обязанностями, организацией деятельности, критериями и показателями эффективности работы по психолого-акмеологическому сопровождению процесса развития персонала. Для слушателей, обучающихся по программе дополнительного профессионального образования «Акмеолог кадровой работы», а также студентов, обучающихся по направлению «Психология», специализациям «Психология управления» и «Акмеология», магистрантов, обучающихся по программе «Акмеология» (направление «Психология») с дополнительной квалификацией «Преподаватель высшей школы».

Книга поможет правильно и быстро организовать работу секретаря. Материал изложен четко и последовательно, с опорой на действующие нормативные и методические документы, доступным и ясным языком. В приложениях читатель найдет образцы оформления ряда документов, тексты должностных инструкций и другую важную справочную информацию. Прилагаемый к книге компакт-диск содержит шаблоны основных типовых документов в формате Word, что позволит быстро и правильно оформить необходимую документацию с минимальными затратами сил и времени.

Эта книга адресована специалистам, отвечающим за ведение трудовых книжек в организации или у индивидуального предпринимателя. В ней вы найдете правила заполнения трудовых книжек на все случаи жизни (прием на работу, увольнение, совместительство, награждение, выдача новой книжки, выдача дубликата трудовой книжки и (или) вкладыша в нее). Отдельно рассмотрен порядок внесения изменений и исправлений в ранее сделанные записи. Книга снабжена огромным количеством практических примеров.

В книге доступно и подробно изложены многочисленные вопросы, связанные с оформлением и расчетом отпуска. Вниманию читателей представлено около 60 образцов кадровых документов (в том числе нестандартные), рассмотрено более 100 примеров, приведены алгоритмы решения различных ситуаций, связанных с отпуском работника, даны краткие ответы на наиболее часто встречающиеся в практике вопросы, указаны типичные ошибки. Автором рассмотрены все виды отпуска, порядок его предоставления, перенесения, разделения на части, правила подсчета стажа и порядок расчета отпускных. Книга адресована кадровикам, бухгалтерам, руководителям предприятий и организаций всех форм собственности.

В настоящем издании разъясняется порядок организации воинского учета на предприятиях, приводятся формы и образцы основных документов по воинскому учету и рекомендации по их заполнению и оформлению. Разъяснения и рекомендации подготовлены с учетом требований нормативных правовых актов Российской Федерации и методических документов Минобороны России, извлечения из которых приводятся в качестве отдельных приложений к пособию. Используя данное пособие, работодатели смогут оперативно создать специальное подразделение, ответственное за ведение воинского учета на предприятии, или регламентировать деятельность специальных работников, выделенных для организации воинского учета, качественно и в полном объеме организовать воинский учет на предприятии и подготовиться к проверкам правильности ведения воинского учета.

В книге известных авторов, опытных специалистов по кадровой работе подробно рассказывается о проверках, которым различные органы — ГИТ, ФСС, ПФР, ФОМС, ФМС, военкоматы — подвергают работодателей. Рассмотрены основания и порядок проведения проверок, налагаемые взыскания, действия сотрудников кадровой службы для защиты интересов работодателя. Приводятся образцы документов, оформляемых в процессе проверки и по ее результатам. Книга написана с учетом положений нового Федерального закона «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» от 26.12.2008 № 294-ФЗ и действующих рекомендаций по проведению проверок различными органами, а также разъяснений официальных органов.

Эта уникальная книга создана специально для кадровых работников, которые по роду своей деятельности каждый день сталкиваются с необходимостью оформить большое количество самых разных документов. Это очень опасный участок работы как для сотрудника, так и для компании в целом. Неправильно оформленные документы могут привести к тяжелым последствиям для обеих сторон. Достоинство сборника, который вы держите в руках, заключается в том, что в него вошло большинство форм кадровых документов с подробными инструкциями по их заполнению. Материалы книги подготовлены с учетом последних изменений в Трудовом кодексе. В работе рассмотрены тонкости оформления трудовых отношений, нюансы организации работы с персоналом, правила ведения учетной и справочной документации. Все статьи прошли экспертизу журнала «Кадровое дело».

Настоящее издание подготовлено специально для работников кадровых служб и послужит незаменимым помощником при заключении трудовых договоров, подготовке документов, подлежащих включению в личное дело, приказов, а также при заполнении трудовых книжек. В книге содержатся пошаговые инструкции по оформлению кадровых документов, каждая из которых снабжена наглядным примером.

Издание содержит подробный анализ действующих правил оформления записей в трудовых книжках работников, а также их выдачи, учета, внесения исправлений и т.п. В отличие от существующих аналогов авторы не просто приводят типовые формы документов, а предлагают читателям технологию их составления, следуя которой, даже не искушенный в юридических тонкостях гражданин может сделать все правильно, с учетом всех необходимых формальностей. Издание может быть использовано в качестве учебного пособия при изучении трудового права. Книга будет полезна также широкому кругу читателей, работникам кадровой службы организации, бухгалтерам и руководителям предприятий и организаций всех форм собственности.

В предлагаемом издании даны комментарии по основным видам гарантий и компенсаций работникам в соответствии с новым трудовым законодательством. Данная книга предназначена для руководителей, работников кадровых служб предприятий, а также практических работников. Однако пособие будет интересно и полезно также преподавателям, студентам и аспирантам юридических ВУЗов.

Настоящее пособие представляет собой собрание примерных должностных инструкций для работников предприятий строительной отрасли, как входящих в состав единого тарифно-квалификационного справочника, так и иных профессий. Должностные инструкции разработаны с учетом положений нормативной документации и судебной практики. Предназначено для работников кадровых служб строительных организаций.

В настоящем пособии приводятся подробные разъяснения по ведению основных документов кадрового учета — личных карточек работников (№ Т-2 ГС (МС)). Правила заполнения каждого реквизита карточки сопровождаются наглядными образцами. Отдельным приложением к пособию приводятся извлечения из Общероссийского классификатора информации о населении (ОКИН), необходимые для кодирования информации в личных карточках работников предприятий и организации всех форм собственности и государственных (муниципальных) служащих.

В настоящем издании затронута весьма актуальная тема — неурегулированные разногласия между работниками и работодателями, возникающие по вопросам применения законов и иных нормативных правовых актов. В книге анализируются такие важные аспекты индивидуального трудового спора, как расторжение трудового договора по инициативе работодателя, заработная плата, предоставление ежемесячных отпусков, продолжительность отпуска. Даются профилактические советы, позволяющие освоить искусство спора, управлять конфликтными ситуациями, проводить их профилактику, а также раскрываются особенности, связанные с вынесением судами решений по трудовым спорам. Издание рекомендовано руководителям организаций, кадровым работникам, юристам, бухгалтерам, а также будет полезно всем тем, кто заинтересован в получении полезной информации по данному вопросу.

Представляются новые методика и технологии прекращения трудового договора, включая его расторжение, по основаниям, предусмотренным Трудовым кодексом РФ. Предложенная методика дает возможность в несколько раз снизить число конфликтов, которые возникают при увольнения, а также сократить количество нарушений законодательства работодателем в этих случаях. Адресуется работодателям, кадровикам, менеджерам, государственным инспекторам труда, юристам, судьям, прокурорам, профсоюзным работникам. Книга может быть использована как учебное пособие в системе повышения квалификации для слушателей, изучающих трудовое право, управление персоналом.

В настоящем издании приводятся формы наиболее важных для работодателей регистрационно-учетных журналов и книг, а также даются подробные методические рекомендации по организации учета кадров и кадровых операций с помощью указанных документов. Используя данное пособие сотрудники кадровых служб, отделов организации и оплаты труда, бухгалтерий, канцелярий смогут оперативно разработать и внедрить необходимые журналы или книги, а также обеспечить их правильное заполнение.

Данное издание содержит не только конкретные предписания, но и примерные тексты наиболее важных локальных нормативных актов, регламентирующих их деятельность. Кроме того, мы расскажем о документировании всех кадровых процедур предприятия. Отдельный раздел книги посвящен должностным инструкциям.

В книге изложены роль и функции секретаря современной компании, даны рекомендации и инструментарий по планированию и организации рабочего времени, информационному и бездокументному обслуживанию руководителя, администрированию офиса, составлению и редактированию деловых писем. Предложен практикум по эффективной коммуникации и предотвращению конфликтов. Прикладной характер информации, наличие справочного материала и большого количества рекомендаций делают эту книгу незаменимой на рабочем столе современного секретаря. Предназначено для секретарей всех уровней, персональных помощников руководителей, специалистов по управлению персоналом, работников консалтинговых и кадровых агентств.

В предлагаемой читателям книге рассматриваются вопросы определения среднего заработка в 2008 году. Отдельные главы посвящены вопросам предоставления различных видов отпусков (основных, дополнительных, учебных, без сохранения заработной платы и других). Рассмотрены порядок предоставления перерывов в работе, выходных и праздничных дней, действия работодателей в случае прогулов работников по неуважительным причинам и другие актуальные вопросы. Материал представлен в свете изменений и дополнений, внесенных в Трудовой кодекс Российской Федерации по состоянию на 1 апреля 2008 года, и нового Положения об особенностях порядка исчисления средней заработной платы, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 24 декабря 2007 г. N 922 и внесшего существенные изменения в методику расчета отпускных. Издание предназначено для практикующих юристов, бухгалтеров, работников кадровых служб, руководителей предприятий. Оно может быть полезно студентам экономических и юридических ВУЗов, а также всем работающим.

Книга написана на основе 10-летнего опыта подбора персонала одного из ведущих специализированных кадровых агентств NextTop для своих клиентов — ресторанов и отелей Москвы и регионов России. Она является практическим пособием, где читатель найдет приемы эффективного поиска и отбора специалистов. В книге подробно описывается «кухня» рекрутмента — от массового набора до Head Hanting. Издание будет интересно не только консультантам по подбору персонала, но и управляющим ресторанов, шеф-поварам, владельцам бизнеса, всем, кто сталкивается с проблемой набора и оценки персонала.

Часто оформляете документы на работе? Приходится, разбираться с множеством деталей: какими должны быть поля документа; делать ли отступ между заголовочной частью и текстом; где, как и какие реквизиты расположить?

В предлагаемом справочнике рассматриваются ключевые вопросы организации кадровой работы предприятия любой формы собственности. Материал справочника излагается системно, с учетом всех последних законодательных изменений. Основное внимание в справочнике уделено рассмотрению порядка организации работы с трудовыми договорами, трудовыми книжками, приказами и распоряжениями по кадрам. В справочнике приведено около ста формулировок приказов (распоряжений) по кадрам и записей в трудовую книжку. Книга предназначена для руководителей предприятий, индивидуальных предпринимателей, начальников кадровых служб и подразделений, специалистов-кадровиков, менеджеров по персоналу, юристов, специализирующихся в области трудового права, а также для обучающихся по специальностям «Управление персоналом» и «Кадровое делопроизводство» в учебных заведениях и на специализированных курсах.