Моменты истины: В сервисе нет мелочей

Name: Моменты истины: В сервисе нет мелочей
Author: Карлзон Ян

Карлзон Ян

Жанр: Управление предприятием и персоналом

Издатель: Альпина Паблишерз

Год:2015

Страницы:169

Книга «Моменты истины» рассказывает о том, как выстроить систему управления компанией таким образом, чтобы ее клиентам всегда предоставлялся стабильно высокий уровень сервиса.