-
Жанры
- Книги о войне
- Детективы
- Детские книги
- История
- Прочие издания
- Мифы
- Мемуары и Биография
- Научная литература
- Учебники
- Психология
- Религия
- Сказки
- Триллеры
- Научные издания
- Словари
- Приключения
- История России
- Юмор и сатира
- Ужасы / Мистика
- Любовные романы
- Современная проза
- Разное
- Внутренняя политика
- Российское искусство
- Классика
- Медицина и здоровье
- Справочники
- Поэзия
-
Жанры
Назад
- Книги о войне
- Детективы
- Детские книги
- История
- Прочие издания
- Мифы
- Мемуары и Биография
- Научная литература
- Учебники
- Психология
- Религия
- Сказки
- Триллеры
- Научные издания
- Словари
- Приключения
- История России
- Юмор и сатира
- Ужасы / Мистика
- Любовные романы
- Современная проза
- Разное
- Внутренняя политика
- Российское искусство
- Классика
- Медицина и здоровье
- Справочники
- Поэзия
ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
Монография посвящена анализу состояния и закономерностям развития инфокоммуникаций в мире, России и в её регионах. Рассмотрены тенденции развития мировых инфокоммуникаций, дана их сравнительная оценка по странам в динамике. Приведён анализ состояния и динамики развития инфокоммуникаций в Российской Федерации. Исследуется влияние социально-экономических факторов на инфокоммуникаций в России и за рубежом. Затронуты вопросы прогнозирования в инфокоммуникациях. На примере Удмуртской Республики проведён анализ состояние регионального инфокоммуникационного комплекса, изложена стратегия его дальнейшего развития. Для специалистов, занимающихся вопросами анализа, планирования и прогнозирования в сфере инфокоммуникаций, будет полезна студентам и аспирантам.
Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
Монография посвящена актуальным проблемам современного общества — информации, информационным технологиям и менеджменту. Исследуются основные тенденции их развития и взаимовлияния на теорию и практику каждой из них. Излагаются методы описания функционирования организационно-административных систем непроизводственной сферы с помощью математических моделей, рассматриваются их особенности, структура и графическая интерпретация. Существенное внимание уделено наиболее важным аспектам технологической революции в начинающейся новой научно-технической революции, философии технологий и менеджмента будущего, реинжиниринга, информационной поддержки решений. Издание предназначено специалистам в области информационных технологий и менеджмента, студентам, аспирантам и преподавателям учебных заведений соответствующих специальностей.
Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
Рассмотрены принципы интегрированной обработки информации, лежащие в основе современных информационных систем предприятий. Особое внимание уделено возможностям Интернета, в том числе: электронной коммерции, управлению цепочками поставок (SCM), работе с клиентами (CRM) и другим типовым интегрированным приложениям. Приводятся многочисленные примеры из практики информатизации управления известных компаний мира. Для студентов, аспирантов, преподавателей, а также специалистов информационных служб промышленных предприятий и консалтинговых компаний.
Планирование деятельности производственного предприятия: от промфинтехпланирования к MRP II и дальше
Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
В книге рассматриваются реально применяемые в коммерческой деятельности бюджетно-плановые методологии в их взаимосвязи, подробно описаны особенности методологии планирования MRP II. В ней нашла отражение как лучшая зарубежная и российская практика в этой области, так и многолетний опыт автора. Основное назначение материалов, приведенных в данном издании — помочь практикам, профессионально занимающимся внедрением программных продуктов для управления планированием деятельности производственного предприятия, выбрать наиболее подходящие проектные решения и привязать их к реалиям конкретного производства. По возможности в тексте проводятся параллели между методологиями производственного управления и программными решениями для их реализации. В качестве примера последних используется решения, реализованные в продукте «1С: Предприятие 8.0. Управление производственным предприятием». Книга будет полезна для специалистов в области планирования деятельности производственного предприятия, бюджетирования, IT-специалистов, а также широкого круга пользователей программы «1С: Предприятие 8.0. Управление производственным предприятием».
Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
Книга является всеобъемлющим руководством по планированию, проектированию и внедрению одной из ведущих систем обмена сообщениями и групповой работы — Exchange Server 2003. В книге детально рассматриваются все компоненты системы с предоставлением практического материала по работе с новыми возможностями Exchange Server 2003. Подробно рассмотрены следующие темы: разработка плана развертывания; планирование стратегии миграции с Exchange Server 5.5; подготовка серверов и клиентов, проверка правильности установки; создание политик безопасности, управление PKI и сертификатами; настройка служб безопасности и протоколов интернета (SMTP, POP3, IMAP4, NNTP и LDAP); управление получателями, общими папками, группами хранения, администрирования и маршрутизации; мобильный доступ с помощью Outlook Web Access; резервное копирование и восстановление системы после сбоев; устранение неполадок и настройка производительности сервера. Книга рассчитана на пользователей и администраторов средней и высокой квалификации.
Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
На практических примерах рассмотрены особенности работы с популярной справочной правовой системой Консультант Плюс. Показаны основные алгоритмы и приемы быстрого поиска необходимой справочной информации, раскрываются особенности работы с найденными документами, а также описаны различные полезные настройки системы. Наличие задач для самостоятельного решения позволяет использовать книгу не только для обучения, но и для контроля усвоения материала. В приложении рассмотрены особенности подготовки юридических документов в редакторе MS Word, а также готовые шаблоны некоторых документов. Для широкого круга пользователей
Чего хочет бизнес от IT: Стратегия эффективного сотрудничества руководителей бизнеса и IT-директоров
Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
«Чего хочет бизнес от IT» Терри Уайта — ведущего консультанта по бизнес стратегиям и стратегическому управлению информацией в крупных организациях — предлагает революционно новый подход к роли IT в компании. Традиционное «Я работаю в IT» становится неприемлемым. Вместо этого требуется новое: «Я работаю в бизнесе». Целью книги является изменение образа мышления в той ситуации, когда IT специалисты зашли в тупик, сосредоточившись исключительно на IT-продуктах. Автор раскрывает секрет — что можно сделать, чтобы помочь IT внести действительно значимый вклад в увеличение прибыли компании. Нам предлагаются практические примеры и схемы, которые помогут понять и воплотить в жизнь эту идею, трансформировав ее с учетом конкретной специфики бизнеса. Книга адресована в первую очередь руководителям высшего и среднего звена, которым важно знать: IT могут превзойти все их ожидания, а также IT специалистам, которым уже давно пришла пора занять свое место в руководстве компании.
Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
CRM — это целостный подход к привлечению и удержанию выгодных клиентов, а также наращиванию акционерной ценности. Для достижения этих целей система требует наличия уверенного стратегического контроля бизнеса и его рынков, мощных средств управления данными и соединяющих их каналов. Книга профессора Пейна содержит самые последние и в высшей степени подробные сведения о CRM. В ней представлен общий подход, подкрепленный ясными и исчерпывающими советами по постановке целей CRM вашего бизнеса. В книге раскрывается суть понятий, которые обеспечивают успех CRM, а не многоликие технологические системы, используемые для его внедрения. Для профессионалов в области маркетинговых и бизнес-стратегий, их советников, аспирантов, изучающих маркетинг, эта книга дает исчерпывающе четкий и превосходный обзор предмета, а также выступает ценнейшим средством связывания основных законов и идей с миром реального бизнеса.
Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
Книга представляет собой всеобъемлющее учебное и справочное руководство по планированию, проектированию и внедрению Exchange Server 2003. Exchange Server 2003 — это новая версия одной из наиболее эффективных систем обмена сообщениями и документооборота для предприятий и организаций самых разных размеров. Материал, представленный в этой книге, ориентирован исключительно на особенности Exchange Server 2003 и, по мнению авторов, является новым видением методов успешного развертывания Exchange Server 2003 за рекордно короткие сроки. В книге подробно рассматриваются такие вопросы, как общая структура организации на основе Exchange Server 2003; основные приемы планирования, тестирования прототипа и миграции; создание групп маршрутизации и групп администрирования; размещение контроллеров домена и глобального каталога; организация доступа к информации Exchange со стороны мобильных и удаленных пользователей; поддержка безопасности среды обмена сообщениями на всех уровнях; установка, конфигурирование и управление клиентским программным обеспечением; переход на Exchange Server 2003 из других систем обмена сообщениями. Книга рассчитана на пользователей и администраторов средней и высокой квалификации.
Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
В предлагаемом руководстве подробно излагаются основные идеи Построения бизнес-плана с применением возможностей системы Project Expert в целях подготовки, обработки и отображения большого объема экономической информации. При изложении материала автор придерживался методики типа step by step с использованием практических приемов разработки бизнес-плана конкретного инвестиционного проекта. Книга будет полезна широкому кругу разработчиков реальных бизнес-планов в различных сферах предпринимательства, а также может использоваться в качестве методического пособия для студентов и преподавателей экономических учебных заведений.
Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
Если вам приходиться работать с данными, созданными в различных приложениях, если при этом вы используете различные формы для окончательной локализации нужной информации, эта книга для вас. Книга поможет вам овладеть навыками работы с приложением InfoPath 2003, мощным интегратором информационных ресурсов, вне зависимости от формата первоисточника.
Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
Эта книга — первое руководство для желающих ознакомиться с современной информационной технологией класса LIMS (Laboratory Information Management Systems) — лабораторно-информационными системами. В книге собраны статьи специалистов, использующих LIMS различных компаний, которые передают опыт своего общения с LIMS. Делятся как знаниями «внутреннего устройства» систем этого класса, так и предлагают к рассмотрению конкретные примеры использования в различных сферах экономики: медицине, биологии, экологии, промышленности. Мы уверены, что, прочитав эту книгу, читатель поймет, что LIMS — это не очередная модная выдумка, но актуальная необходимость в борьбе за качество. Книга полезна руководителям служб качества и лабораторий, специалистам по IT, а также всем, кто занимается реинжинирингом бизнес-процессов.
Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
В книге рассмотрены вопросы построения адаптивных систем параметрического оценивания на основе информационного синтеза свойств системы «объект + среда» в рамках гарантированного подхода к проблеме идентификации. Введена новая динамическая структура, описывающая процессы в системе, — наблюдаемый информационный портрет, который расширяет понятие фазового портрета на случай информационного множества системы. На основе наблюдаемого информационного портрета и метода секущих предложены модели и алгоритмы оценки структурных свойств системы «объект + среда». Разработаны процедуры получения параметрических ограничений в условиях неопределенности. Изложен метод адаптивных алгоритмов, позволяющий синтезировать алгоритмы идентификации, адекватные реальным условиям функционирования системы «объект + среда». Изучено влияние условия предельной невырожденности на выбор параметров адаптивной системы. Приведены методы синтеза алгоритмов идентификации непрерывных и дискретных объектов. В заключение рассмотрены информационные технологии, позволяющие реализовать элементы информационного синтеза. Настоящая книга будет полезна всем, кто занимается вопросами построения систем управления, изучением процессов и явлений на основе анализа экспериментальных данных, а также студентам, обучающимся по специальностям «Прикладная информатика в экономике», «Автоматизированные системы обработки информации и управления», «Прикладная математика» при освоении дисциплин, связанных с получением моделей и их применением.
Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
Эта книга является техническим руководством экспертного уровня, в котором рассказывается о планировании, развертывании и поддержке продукта Microsoft Systems Management Server 2003. Рассматриваются следующие темы: планирование, установка и настройка SMS-сайта; подготовка имеющихся сайтов SMS 2.0 для миграции; создание иерархии управления; использование методов обнаружения ресурсов и установки клиентов; создание и распространение программных пакетов и обновлений через консоль управления и при помощи сценариев; работа в стандартном или повышенном режиме безопасности; удаленное отслеживание активности сайта, мониторинг информационного потока и анализ производительности сети и сервера; планирование стратегии восстановления после сбоев, включая создание резервных копий. Для системных администраторов, специалистов в области ИТ, студентов соответствующих специальностей.
Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
Рассмотрены основы создания и реализации Федеральных целевых программ (ФЦП) и дана постановка проблемы их мониторинга. Проведен анализ различных математических моделей развития социально-экономической системы (СЭС) России и реализации ФЦП с использованием аппарата знаковых графов. Разработаны методы контроля реализации ФЦП. Значительное внимание уделено анализу и управлению рисками при реализации ФЦП. Выполнено моделирование взаимовлияния экономических, социальных и политических факторов на показатели развития СЭС. Описана Единая интегрированная информационная система (ЕИИС) «Соцстрах», разработанная для Фонда социального страхования (ФСС), введенная в эксплуатацию с 2000 г. и позволившая осуществить полную компьютеризацию всех технологических процессов с целью контроля за расходами средств социального страхования и обеспечения прозрачности финансово-хозяйственной деятельности исполнительных органов ФСС. Описаны информационно-коммуникационные технологии для решения задач «Родовые сертификаты», «Диспансеризация работающих граждан и оказание им первичной медико-санитарной помощи» при реализации национального проекта «Здоровье», а также «Санаторно-курортное лечение льготных категорий граждан» и «Обеспечение льготной категории граждан протезно-ортопедическими изделиями». Для научных работников, специалистов в области информационной безопасности и работников социальной сферы.
Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
Настоящая книга посвящена разработке приложений на базе Microsoft® Business Solutions — Axapta®. Издание адресовано тем, кто хочет максимально сократить срок становления в качестве программиста-профессионала, способного реализовывать сложные и нетривиальные модификации грамотно, в соответствии с концепцией системы и правилами проектирования. При этом знакомство с системой начинается практически с нулевого уровня. Книга состоит из трех частей, каждая из которых рассчитана на разный уровень подготовки и знаний о системе. Целевая аудитория первой и, частично, второй части — программисты, пока еще не имеющие опыта разработки в системе. Вторая часть также содержит справочную информацию о системе, в ней рассматриваются базовые приемы и основные концепции Microsoft® Business Solutions — Axapta®. Третья часть посвящена углубленным аспектам и предназначена для программистов, имеющих опыт разработки в системе. К книге прилагается диск, содержащий вспомогательные программы и материалы, необходимые для выполнения практических работ.
Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
Данная книга посвящена подготовке к сдаче сертификационных экзаменов №№620, 621 и 622 по линии сертификации системного администратора Lotus Domino. В книге читатель найдет подробные инструкции по подготовке к экзамену, описание всех важных терминов и понятий, применяющихся в системном администрировании Lotus Domino. Эту книгу можно рекомендовать тем специалистам, которые уже имели опыт работы с Lotus Domino и теперь собираются сдавать сертификационные экзамены. В книгу включены приблизительные варианты экзаменов №№620, 621 и 622, также к книге прилагается компакт диск, на котором читатель найдет продукт PerpLogic, который можно использовать для подготовки к сдаче экзамена.
Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
В книге рассмотрено создание сложных отчетов профессионального качества с аналитическими средствами как для публикации в Web, так и для использования в корпоративной сети. Обсуждаются все тонкости применения Crystal Reports 9 для анализа и форматирования данных, извлечения информации из баз данных, а также интеграции с языком Visual Basic и средой разработки Visual Studio .NET. Точность и краткость изложения позволят быстро освоить перспективную среду построения отчетов, повысить уровень своих знаний.
Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
Книга является всеобъемлющим руководством по планированию, проектированию и внедрению одной из ведущих систем обмена сообщениями и групповой работы — Exchange Server 2003. В книге детально рассматриваются все компоненты системы с предоставлением практического материала по работе с новыми возможностями Exchange Server 2003. Подробно рассмотрены следующие темы: разработка плана развертывания; планирование стратегии миграции с Exchange Server 5.5; подготовка серверов и клиентов, проверка правильности установки; создание политик безопасности, управление PKI и сертификатами; настройка служб безопасности и протоколов интернета (SMTP, POP3, IMAP4, NNTP и LDAP); управление получателями, общими папками, группами хранения, администрирования и маршрутизации; мобильный доступ с помощью Outlook Web Access; резервное копирование и восстановление системы после сбоев; устранение неполадок и настройка производительности сервера. Книга рассчитана на пользователей и администраторов средней и высокой квалификации.
Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
В содержание данного документа могут быть внесены изменения без предварительного уведомления. Названия организаций, имена и даты, используемые в качестве примеров, являются вымышленными, если не оговорено иное. Никакая часть настоящего руководства ни в каких целях не может быть воспроизведена или переделана в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, будь то электронные или механические, включая фотокопирование и запись на магнитный носитель, если на то нет письменного разрешения ООО «Компания БЭСТ».
Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
Книга представляет изложение вопросов практики функционального моделирования в методиках IDEF0, DFD, IDEF3 при поддержке пакета прикладных программ AllFusion Process Modeler 4.1. На основе знаний методики и процедур работы с этим пакетом рассмотрены сферы возможного расширения использования данного инструментария, решаемые с его помощью задачи, а также вопросы его эффективного использования. Книга предназначена для системных аналитиков, имеющих навыки функционального моделирования, специалистов, занимающихся развитием различных систем, в том числе модернизацией предприятий, лиц, принимающих решения по вопросам грамотной организации бизнес-процесс-реинжиниринга, и студентов, изучающих функциональное моделирование.
Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
Посвящена постановке и решению задач обеспечения достоверности при обработке информации в АСУ, ее защите от несанкционированного доступа и обеспечению гарантированной сохранности. Предложены типовые модели и методы анализа и синтеза механизмов контроля по обеспечению достоверности обрабатываемых в системе данных. Детально рассмотрены вопросы резервирования программных модулей и информационных массивов. Дан анализ основных направлений повышения эффективности отладочных работ как средства уменьшения ошибок в программах и данных. Уделено много внимания вопросам практического использования предлагаемых методов при техническом и рабочем проектировании АСУ. Для научных работников, аспирантов и студентов ВУЗов, специализирующихся в области создания и эксплуатации АСУ.
Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
В книге сделана попытка показать, как компьютер может помочь руководителю, бизнесмену и эксперту в проведении переговоров при согласовании управленческих решений, учитывая субъективные интересы каждой из договаривающихся сторон. Рассматриваются: методы анализа обстановки, сложившейся до начала переговоров, и ее изменения в процессе переговоров; формирование своей позиции перед началом переговоров, включающей выбор критериев и алгоритмов оценки, генерацию вариантов решения и прогнозирование их результатов, особое внимание уделяется формированию первого предложения; выбор тактики ведения переговоров, включающий определение направления и пределы уступок, а также момента достижения соглашения, итерационный процесс реализации алгоритмов согласования, прогнозирования и согласования прогнозов, выбор одного из предложений, сгенерированных системой, в качестве согласованного управленческого решения. Сделана попытка наряду с математическими формулировками предлагаемых методов согласования управленческих решений в ходе переговоров дать неформальные, содержательные их разъяснения, приведено большое количество примеров. Книга предназначена для руководителей предприятий и организаций, специалистов по разработке компьютерных систем, преподавателей ВУЗов, студентов и аспирантов, а также для широкого круга читателей, интересующихся проблемой принятия управленческих решений.
Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
В монографии рассмотрены методы разработки систем принятия решений, основанных на знаниях для использования в нештатных, нестандартных, чрезвычайных ситуациях. Приводится классификация функциональных характеристик объектов управления с точки зрения формализации процессов приобретения знаний. В книге используется междисциплинарный подход к созданию интеллектуальных систем поддержки принятия решений, позволяющий получить эффективные методы для приложений в области сложных процессов, характеризующихся большими объемами анализируемой информации, плохо формализуемыми процедурами логического вывода для принятия решений и трудностью использования традиционных методов многокритериальной оптимизации. Рассмотрены проблемы использования информации о состоянии природной среды при принятии решений в нештатных ситуациях на объектах народного хозяйства. Даны общие сведения об «оболочке» экспертной системы СПРИНТ. Представлен анализ систем поддержки принятия решений (СППР) в гидрометеорологии, экологии, атомной энергетике. Представлена методология разработки СППР. Представлены некоторые рекомендации по проектированию СППР. Рассмотрены вопросы создания и включения в состав СППР оптимизационных, экономических и прогностических моделей создания картографических баз данных. Книга иллюстрирована конкретными примерами в виде компьютерных экранов, таблиц, фрагментов баз данных и знаний.
Зарегистрируйтесь
или Вход
