Менеджмент

Наставничество, или коучинг, а проще говоря, обучение и развитие подчиненных в процессе работы, мобилизация их ресурсов для достижения поставленных целей — основная задача любого менеджера. Готовы ли вы к ее выполнению? Получится ли из вас наставник? Как найти место наставничеству в вашей перегруженной заботами деловой жизни? Может, вам самому нужен наставник? Всегда ли уместно наставничество или где-то надо и «власть употребить»? Кратко, просто и понятно на все эти вопросы отвечает Дидье Нуайе.

Как встретить новичка и ввести его в курс дел, обучить, настроить на работу и сделать так, чтобы он поверил в вашу компанию — на эти и многие другие вопросы вы найдете очень точные и лаконичные ответы в книге Жозефа-Люка Блонделя. Особое внимание — молодежи. У них 7 маяков, которые «хранят их меж рифов бунтарства и конформизма», а вам найти с ними деловой язык помогут семь простых правил.

Стратегический менеджмент занимает главное место в развитии организации и является основанием для понимания характера ее бизнеса, поведения персонала, состояния и влияния атмосферы и окружения, в которых приходится работать и руководителям, и рядовым служащим. Стратегический менеджмент — это универсальное средство, которое дает возможность менеджеру уверенно чувствовать себя при любых обстоятельствах и ситуациях, умело выполнять свою миссию и обеспечить своему предприятию стабильное развитие и успех. Для удобства пользования книгой ключевые понятия упорядочены по алфавиту, приведены их английские эквиваленты, предлагается перечень литературы для дополнительного чтения и сноски на вебсайты. Иллюстрации использованы как дополнительный материал для объяснения терминологии.

Организационная коммуникация — это новая тема для нашего читателя. Прежде всего, интересен подход — применение научной лингвистики в организационной практике. Организационная коммуникация является важным элементом работы организаций, поскольку информирует и направляет действия людей в организации. Организационная коммуникация часто выходит за рамки формальных правил, должностных инструкций, ее относят к чему-то скрытому — слухам, корпоративным мифам. Таким образом, понятно, что организационная коммуникация, фактически — это способ формирования не только деятельности, а и корпоративной культуры, ценностей и стратегий. Вот почему эта книга будет интересна не только специалистам по прикладной лингвистике, теории коммуникации, организационной психологии, но и практикам, которые хотят разобраться в этой проблеме.

Решив все проблемы и как следует изучив древнюю мистику, Винни-Пух и его друзья решили освоить еще одну Очень Важную Науку — науку о том, как профессионально управлять, то есть менеджмент.

Рано или поздно любой начальник, будь то президент международной корпорации или руководитель группы на общественных началах, задается вопросом: в чем секрет великих лидеров? Рассказывая занимательную историю о работе рядового отдела одной компании, Кен Бланшар и Марк Миллер дают ответ на этот непростой вопрос. Героиня книги, Дебби Брюстер, пытаясь спасти свою карьеру, волею случая становится участницей новой программы наставничества. К немалому удивлению она обнаруживает, что занятия с ней будет проводить не кто иной, как президент компании, Джефф Браун. Дебби решается задать своему новому учителю вопрос, который давно ее волнует: «В чем секрет великих лидеров?» Ответ Джеффа поражает Дебби до глубины души. Откройте для себя секрет великих лидеров. «Секрет» принесет пользу вам, вашей компании и всем, кто нуждается в хорошем совете.

В настоящем пособии рассмотрены проблемы разработки и внедрения систем менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001:2000. Представлен опыт работы автора и его коллег. Даны практические советы по диагностическому аудиту, разработке и ведению документации системы менеджмента качества, по организации внутреннего аудита. Рассмотрены вопросы сертификации систем менеджмента качества. Книга предназначена для руководителей высшего и среднего звеньев, специалистов, слушателей школ бизнеса, преподавателей, аспирантов и студентов ВУЗов.

Книга является фундаментальным учебником по изучению курса «Управление персоналом». Учебник объединяет 17 глав, в которых рассматриваются темы: стратегия и планирование человеческих ресурсов, отбор персонала: дополнительные методы, отношения найма, обучение персонала, программы профессионального обучения и развития персонала, аттестация и управление эффективностью деятельности, партнерство и вовлечение работников, дисциплина и трудовые конфликты, увольнение, сокращение штата и аутплейсмент и т.п. Каждая глава, начиная с поставленной цели, содержит разъяснения терминов, практические задания, комментарии, мотивации, разбор ситуаций, проблем и последствий, вопросы для повторения и самоконтроля. Издание снабжено многочисленными разъясняющими схемами, таблицами, диаграммами и рисунками. Учебник адресован преподавателям, аспирантам и студентам, преподающим и изучающим эту дисциплину, а также руководству и менеджменту компаний и корпораций, всем, кто занят в области управления и развития персонала.

Современные руководители устали от обилия модных веяний в сфере менеджмента, каждое из которых претендует называться новым секретом достижения успеха в бизнесе. В своей книге Алан Коппин и Джон Бэрратт делятся опытом управления реформами в исторических королевских дворцах Великобритании, доказывая, что приемы успешного менеджмента применимы во все времена, просты и основаны на здравом смысле. Анализируя исторические факты из жизни величайших лидеров и всемирно известных организаций, авторы иллюстрируют концепции, идеи и способы их практического применения, выдержавшие проверку временем. Читатель узнает о том, каким образом этот бесценный опыт используется в настоящее время для управления и обеспечения будущего процветания таких учреждений, как Тауэр, Хэмптон-Корт и Кенсингтонский дворец. Благодаря умелому сочетанию экскурсов в историю с уроками современного практического менеджмента данная книга представляет собой незаменимое пособие для любого, кто стремится постичь суть успешного управления.

Книга «На работу — за 60 секунд» рассказывает, как решить все задачи, связанные с работой дома, начиная с выбора подходящей технологии и заканчивая поддержанием баланса между работой и личной жизнью. Эрика Орлофф и Кэти Левинсон предлагают систематический обзор таких основных вопросов, как страхование и налогообложение, регистрация юридических лиц, создание комфортного офиса на дому и обеспечение его эффективной работы. Авторы также дают подробные практические консультации о личных проблемах работающих на дому — от избежания изолированности до установления домашних «правил», помогающих вам выполнять работу, не обделяя вниманием тех, кого вы любите.

Книга «Работа — не волк» предназначена для любого, кто достаточно удачлив, чтобы иметь работу, достаточно умен, чтобы стремиться сохранить её, и достаточно сообразителен, чтобы знать, что есть способ не попасть в жернова дневной монотонной работы. Крис Морран (его называют идолом лени) написал руководство о том, как меньше работать в офисе. Его изобретение «ничего-не-делания» годами оттачивалось увиливающими супервайзерами, которые избегали ответственности и придумывали собственные схемы, чтобы выкроить «личное» время в течение рабочего дня, который до отказа наполнен — увы — делами компании. Каждый человек может использовать немного больше времени, чтобы во время рабочего дня побродить по Интернету, поиграть в пасьянс или поспать после сытного обеда. «Работа — не волк» учит Вас, как сделать это без последствий. Она предлагает: стратегии, как приезжать поздно и при этом не быть замеченным; способы растянуть Ваш перерыв на обед до трёх часов и больше; советы, как устроить офисный беспорядок так, чтобы всем казаться безнадёжно занятым, и многое, многое другое!

Большие организации не являются продуктом великих личностей, они — продукты великих культур. Предлагаем вам 40 рецептов, 20 ключевых ингредиентов и 16 типов личностей, с помощью которых вы сможете создать свою собственную культуру. Книга «Рецепты корпоративной культуры» затрагивает основные аспекты организационных и культурных изменений, с которыми сталкиваются современные компании во время объективных перемен. Руководство содержит простые, остроумные, быстрые в исполнении, апробированные рецепты создания энергичной компании.

Конечно, вы уже много знаете о менеджменте. А если вы работаете менеджером, то знаете, что вам ежедневно звонят по сотне раз, требуя от вас важных решений, связанных с различными заданиями, сроками работ и переговорами. Но всякий раз, когда вам предстоит принять важное решение, вам так хочется, чтобы у вас было еще двадцать минут на обдумывание ситуации!

Конечно, вы уже много знаете о менеджменте. А если вы работаете менеджером, то знаете, что вам ежедневно звонят по сотне раз, требуя от вас важных решений, связанных с различными заданиями, сроками работ и переговорами. Но всякий раз, когда вам предстоит принять важное решение, вам так хочется, чтобы у вас было еще двадцать минут на обдумывание ситуации!

Стратегические клиенты компании — это наиболее значимые ее клиенты, а шансы потерять их всегда очень велики. Данная книга представляет поэтапный подход к построению взаимоотношений с ключевыми клиентами, который позволяет добиться высокой степени их лояльности и, более того, сделать таких клиентов истинными приверженцами вашей компании и бренда. Издание снабжено конкретными рекомендациями для практиков, работающих в условиях быстроменяющегося и высококонкурентного рынка. Книга рассчитана на менеджеров по работе с клиентами, а также на всех специалистов в области маркетинга и менеджмента

В учебном пособии изложена логика разработки, внедрения и сертификации систем экологического менеджмента, как неотъемлемой части современных систем менеджмента организаций. Объяснение материала основано на использовании цикла Деминга, представляющего собой основной принцип современных систем менеджмента. Детально описаны мотивы и роль руководства российских организаций в разработке, внедрении и сертификации систем экологического менеджмента. Подробно разъяснены требования стандартов ISO серии 14000. С учетом требований стандартов ISO серии 9000, ISO серии 14000, OHSAS 18000 представлен анализ взаимосвязи систем менеджмента качества, экологического менеджмента, менеджмента безопасности и охраны труда. Для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» и «Охрана окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов». Материалы этого пособия окажутся полезными гораздо более широкому кругу читателей: будущим и уже состоявшимся руководителям организаций и менеджерам, специалистам по связям с общественностью, представителям государственных контролирующих органов, органов власти и местного самоуправления

Рассмотрены методы исследования систем управления с подвижными источниками воздействия, алгоритмы управления для систем с подвижным воздействием. Практическими примерами подвижных источников воздействия являются электронный, лазерный и ионный лучи, поток нагретого газа или плазмы, электрическая дуга, индукционный электрический ток, возбуждаемый движущимся индуктором, источники вещества в процессах диффузии, механическое силовое воздействие. Приведены алгоритмы для численного решения задач управления с использованием рассмотренных методов. Рассмотрены примеры решения практических задач. Описаны конкретные способы и устройства управления системами с подвижным воздействием. Для научных и инженерно-технических работников, преподавателей, аспирантов и студентов ВУЗов, занимающихся проблемами управления системами с распределенными параметрами.

Книга «Лидерство изнутри» знакомит читателя с двумя типами лидеров: лидером извне, которым руководят страх, давление и внешний контроль, и лидером изнутри, которым движет желание помогать, совершенствоваться и воплощать в жизнь свои заветные мечты.требующие серьезного размышления вопросы. Авторы приводят истории из жизни выдающихся людей и простые примеры, призванные помочь вам развить свои лидерские навыки.

Честно ответив себе на все 10 вопросов, обсуждаемых в этой книге, Вы поймете истинные мотивы своих действий и вновь приобретете контроль за ходом своего «полета» сквозь каждодневную жизнь. Для широкого круга читателей.

Книга предлагает изучить стратегические правила и тактические приемы достижения успеха, которые неоднократно помогали разным людям в разные времена. Для широкого круга читателей.

В книге стратегия анализируется в контексте перехода из настоящего в будущее, а также из будущего в настоящее. Управление будущим рассматривается как задача стратегии, для чего необходим соответствующий инструментарий — стратегическое мышление, стратегический анализ, управление смыслами, стратегия создания виртуального пространства и виртуального мира. Особое внимание уделяется связям и взаимовлиянию виртуального и реального миров. Книга, безусловно, является актуальной в условиях перехода к глобальному миру.

Новая книга от автора бестселлеров Команды менеджеров. Секреты успеха и причины неудач и Типы ролей в командах менеджеров. Автор вводит концепцию цветовых кодов для рабочих ролей и предлагает по-новому взглянуть на саму сущность должностных обязанностей.

В книге в популярной форме отражены основные организационные и технологические аспекты работы официанта, содержатся рекомендации и практические советы по обслуживанию посетителей, использованию оборудования, структуре персонала в различных заведениях, характеристики основных блюд, необходимые правила поведения и общения с клиентом. Самоучитель дает общее представление о мировых и отечественных ресторанных традициях, различных способах и видах обслуживания, рассказывает об истории развития ресторанного бизнеса. «Самоучитель официанта» — это пособие для тех, кто предполагает выбрать для себя профессию официанта. Также оно будет интересно официантам, работающим в ресторанах, барах, кафе и, как правило, не имеющим специальной подготовки.

Книга известного журналиста, экономического обозревателя Эрлена Бернштейна «Как нам стать богаче?» — продолжение его книги «Почему мы такие бедные?», вышедшей в конце 2003 года. Тема обеих книг — осмысление того, что называют «экономическими реформами 90-х годов». Основная мысль: то, что досталось реформаторам, не было экономикой. Ибо экономика существует для того, чтобы кормить людей. А квазиэкономическая конструкция, воздвигнутая большевиками, была ориентирована на то, чтобы кормить войну. Такую антиэкономику нельзя было доверять рыночному механизму — эта задача ему не по зубам. Такую антиэкономику нельзя было давать в частные руки — им было ее не удержать. С ней надо было поступать так, как Маяковский собирался поступить с Америкой — основательно почистить, а потом уже открывать для рынка. «Реформаторы» этого не поняли — и после всех их реформ в стране десятки миллионов нищих. И к ним еще десятки миллионов бедных. Об этом эта книга и предыдущая. А о том, куда нам идти — будет третья. Она сейчас «в работе».