Управление предприятием и персоналом

Очень многие руководители, в особенности в России, знают, как сложно найти и удержать грамотных, талантливых специалистов. Сильных кандидатов мало, и их не привлечь просто высокой зарплатой. Им нужно больше — отличный климат в команде, честная и открытая рабочая среда, хорошие перспективы, независимость. Уже не сотрудники конкурируют за рабочие места, как было не так давно. Теперь компании конкурируют за талантливых сотрудников, которые скорее выберут «компанию мечты» — то есть выдающуюся, уникальную компанию типа Zappos, Starbucks, Cisco, Four Seasons, работой в которой они смогут по-настоящему гордиться. Чем ближе ваша компания будет к мировым лидерам из рейтинга Great Place to Work Institute, тем скорее она привлечет нужных людей и быстрее сама выйдет в лидеры бизнеса. Из этой книги вы узнаете, чем же таким особенным отличаются лучшие компании-работодатели мира, и сможете, применив эти методы, сами создать выдающуюся рабочую среду, которая привлечет выдающихся людей.

Эта книга написана для всех, у кого есть подчиненные и кому небезразлична их судьба. Она наполнена практическими советами, примерами и шаблонами, а также почти сотней полезных вопросов, которые вам стоит задать своим сотрудникам. С помощью простых, но действенных приемов вы снизите текучесть персонала, повысите вовлеченность и эффективность работы всей команды.

Ассессмент-центр — наиболее объективная система комплексной оценки персонала. Она довольно точно позволяет предсказать будущую успешность кандидата, разобраться в причинах низких результатов опытного сотрудника и определить, кто из имеющихся специалистов лучше других справится с поставленными задачами. Владение методом ассессмент-центром — показатель высокой квалификации hr-специалиста, а использование этой системы для отбора персонала — залог успеха кадровой политики компании. В чем преимущество метода? Какие знания необходимы для его применения? Как организовать оценочную сессию? Актуальная тема и всестороннее ее освещение.

Профессиональный успех чаще всего означает, что рано или поздно вы становитесь менеджером. Вы начинаете меньше заниматься своим любимым делом и больше времени посвящаете планированию, мотивации и общению с подчиненными. Проблема в том, что вас никто не предупреждал, что нужно будет разбираться с обидами, конфликтами и различиями в темпераментах сотрудников. При этом планы всегда растут, а сроки — сокращаются. Не слишком радостная картина, верно? Девора Зак — эксперт по лидерству и личному развитию и автор бестселлера «Нетворкинг для интровертов» знает, как исправить положение. Она проведет вас сквозь череду потенциально сложных ситуаций и покажет, как выработать ваш личный, индивидуальный стиль управления. Ее яркий стиль, многочисленные примеры и полезные упражнения сделают эту книгу настольным руководством для тех менеджеров, кто хочет вновь полюбить свою работу.

Лев Толстой писал: «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему». Что-то похожее верно и в отношении компаний. Безусловно, у каждой компании есть индивидуальность, и эта индивидуальность может либо помогать, либо препятствовать её результативности. Мы изучали этот вопрос в течение десяти лет, исследуя то, что называем «Организационная ДНК». За это время в нашем исследовании приняли участие более 150 000 человек по всему миру, заполнив на сайте www.booz.com/orgdna специально разработанный опросник Org DNA Profiler® («Профиль Организационной ДНК»). Мы много общались с руководителями сотен компаний в стремлении помочь им понять, что заставляет их организации работать, что в них работает хорошо, а что нет, и как это исправить, чтобы улучшить результаты.

Елена Михайловна Макота — специалист по вопросам управления персоналом и стандартизации процессов продаж, основатель собственной консалтинговой компании, бизнес-тренер и бизнес-консультант. Можно ли измерить реальную выгоду, которую получит компания от обучения своих сотрудников? В данной книге автор рассматривает современные популярные методики оценки эффективности обучения персонала, анализирует собственный опыт их применения, уделяя особое внимание отдаче от корпоративного обучения в денежном эквиваленте. Помимо подробного рассмотрения классических методик, автор делает выводы относительно возможностей применения альтернативных приемов оценки и предлагает вниманию читателей собственную уникальную систему достижения максимального результата от обучения. Книга «Игра стоит свеч: как измерить эффективность бизнес-тренинга?» будет незаменима как для менеджеров по персоналу, так и для руководителей компаний, рассматривающих возможность проведения тренинга для сотрудников.

Авторы этой книги считают, что в сегодняшнем динамичном мире самой гибкой и самой мощной рабочей единицей с точки зрения эффективности, обучения персонала и проведения преобразований в любой организации остается команда. Однако это не просто группа работающих вместе людей. Были опрошены сотни сотрудников, входящих в состав более чем 50 различных команд в 30 компаниях, и сделаны следующие выводы: только небольшие по размеру группы (как правило, менее 12 человек) способны эффективно работать как команды. Ни одна из них не может преуспеть без необходимого набора навыков, требуемых для выполнения поставленной перед ней задачи. Командам необходимы общая миссия, набор конкретных целей, согласованный подход к делу, а также чувство коллективной ответственности за результаты работы. Кроме того, члены команды должны быть привержены друг другу. На основе множества реальных примеров авторы приходят к мысли, что ключ к достижению высокой эффективности любой компании — признать мудрость командного подхода, найти решимость его внедрить и затем учиться на собственном опыте.

Эта книга адресована журналистам, издателям, руководителям медиакомпаний, а также широкому кругу читателей, неравнодушных к судьбе средств массовой информации и интересующихся будущим мира медиа. «Ньюсономика» – авторский термин, изобретенный Кеном Доктором. Дословно он означает экономика новостей, но стоит понимать его намного шире. Эта книга о том, как работает медиаиндустрия в острой фазе кризиса, когда старые традиции уже разрушены, а новые еще не появились.

Каждая организация и каждый лидер стремятся к успеху. Но почему же тогда достичь его удается лишь немногим? Все дело в том, что зачастую лидеры исповедуют старомодные, отжившие свое подходы к лидерству. Между тем по-настоящему успешные лидеры не только иначе смотрят на мир, они и действуют иначе. Стивен Кови дает простые в применении, конкретные стратегии, которые помогут вам изменить ваше поведение в качестве лидера. Используя эти инструменты, вы заметите, как улучшится мотивация ваших подчиненных и повысится продуктивность вашей работы. Предлагаемый здесь материал призван направить вас по новому пути, дать вам новый образ мышления, новый набор умений и новый инструментарий — все необходимое для того, чтобы стать по-настоящему успешным лидером и помочь вашей команде достичь приоритетных целей.

Эта книга, по сути, является продолжением бестселлера Александра Затуливетрова «Ресторан за 180 дней. Практическое пособие по открытию». Итак, ресторан распахнул двери. Что ждет его владельцев и управляющих в первый год работы, с каким проблемами они столкнутся, какие вопросы им потребуется решать? Известный ресторатор ведет читателей в закулисье бизнеса, обращая внимание на все те важные «мелочи», из которых складывается безупречный сервис, а значит, и успех нового заведения.

Мы привыкли думать, что конкуренция — это символ здорового бизнеса. Однако с каждым годом конкуренция становится все более и более напряженной, а борьба за симпатии потребителя (и его кошелек) — все более кровопролитной. Бизнес-океан окрасился в красный цвет, и выживать в нем становится все труднее. Авторы «Стратегии» уверены — нужно отойти в сторону и придумать нечто совершенно новое. И тогда в спокойных водах «Голубого океана» ваш бизнес добьется желаемого роста. Чан Ким и Моборн предлагают подробные инструкции по выведению компании из состояния конкурентного стресса и созданию совершенно новой бизнес-модели.

Как управлять конфликтными ситуациями, защититься от манипулирования и грязных приемов, которые применяют недобросовестные партнеры? Как адекватно реагировать на нестандартное поведение собеседника и предлагать альтернативные решения? Авторы, ведущие специалисты Гарвардского переговорного проекта, предлагают простой и доступный метод принципиальных переговоров, который учит воспринимать оппонентов как соучастников решения проблемы, а не как собственных врагов. Метод принципиальных переговоров можно использовать в любых ситуациях — от обсуждения семейных планов на отпуск до решения международных конфликтов.

Несмотря на название, эта книга не просто о том, как продать. Она о том, как начать сотрудничество с новыми клиентами — крупными-компаниями, расширить предложение для клиентов существующих и как сделать, чтобы это было выгодно. Никого не удивишь новостью, что сегодня как никогда трудно добиться встречи с ключевыми менеджерами крупных компаний — теми, кто принимает решения. До них невозможно дозвониться напрямую. И конечно же, они никогда не перезванивают. А если удастся поговорить... они моментально дадут вам от ворот поворот. Прекращайте названивать сами или ждать, когда позвонят вам! Чтобы получить доступ к крупным клиентам, нужны новые стратегии продаж и, главное, особенное отношение к вашей работе. Вот обо всем этом Джил Конрат и написала свою книгу. Используйте предложенные в ней стратегии, чтобы прорваться к крупным клиентам, ознакомьтесь с инструментарием для работы с ними и найдите применение описанных методик к вашей уникальной бизнес-ситуации.

В книге подробно раскрывается инструментарий профессионального администрирования на основе системной методологии. Книгу отличает единство теории и практики управления, что, по-видимому, достигается сочетанием в лице ее авторов и исследователей, и практиков, опирающихся на собственный управленческий опыт. В книге читатель найдет ответы на многие практические вопросы. Как руководителю управлять динамичными современными организациями и строить эффективное общение с подчиненными? Как побудить их к плодотворному труду? Как с помощью психологии более действенно выполнять функции управления? Как психологически грамотно применять современные управленческие технологии — «коучинг», «управление по целям», «систему сбалансированных показателей»? Как стать эффективным администратором, но при этом быть настоящим лидером? Как научиться убедительно выступать перед аудиторией? Как быстро и эффективно проводить деловые встречи, совещания, «мозговые атаки»? В книге подробно рассматриваются методы системного анализа, существенно повышающие эффективность управления организациями. Представляет немалый интерес и оригинальная методология управления руководителем своим профессиональным и личностным ростом. В монографии изложена методология, которую целесообразно использовать для создания системы управления энергосбережением и энергоэффективностью, описан управленческий инструментарий, обеспечивающий нужные результаты в этой сфере. Книгу отличает простое, ясное изложение сложных вопросов современного менеджмента и комплексной энергоэффективности. Она может служить основательным практическим пособием как для начинающих, так и для опытных руководителей. Ее целесообразно использовать в системе высшего и дополнительного образования, в переподготовке кадров руководителей коммерческих и государственных структур, в практической работе по совершенствованию работы организаций.

Книга иллюстрирует эту мощную метафору с помощью различных примеров: как ВВС отреагировала на вызов мультимедийных цифровых технологий, как Anheuser-Busch опередила всех в ранней реакции на низкоуглеводную революцию, трудности Mattel в борьбе за свою франшизу куклы Барби, глубокие преобразования в бизнесе похоронных услуг и стратегии игроков светотехнической отрасли в реакции на перспективы и угрозы новых LED-технологий. Укомплектованная яркими примерами и практическими инструментами, эта своевременная книга поможет вам развить периферийное зрение, научит вас видеть скрытые возможности на периферии и усилит вашу способность доминировать в конкурентной бизнес-среде.

Впервые на российском книжном рынке деловой литературы — серия сборников статей ведущих экспертов в сфере организационных изменений (бизнес, консалтинг, наука). Сборники данной серии будут полезны в первую очередь для руководителей-практиков, решающих вопросы планирования и реализации изменений в своих компаниях: стратегия, кадровая политика, бизнес-процессы, коммуникации и др. Выпуск серии организует консалтинговая компания INTOP, специализация которой — управление изменениями (change-management).

«Основы бережливого производства» — это введение в систему так называемого производства без потерь, написанное практиком для практиков в очень доступной форме, и представляет собой всеобъемлющий взгляд на бережливое производство изнутри. Формируя содержание книги вокруг образа «дом бережливого производства», автор помогает читателю понять систему производства компании Toyota в целом и разобраться в факторах, делающих ее живой и действенной. Данное, второе, издание (первое вышло более полувека назад) расширено и дополнено информацией об участии рабочих в совершенствовании производственного процесса, о «философии производства», потоке стоимости, применении древовидной диаграммы планирования и реализации, методе «пяти « почему» и его использовании. Книга адресована руководителям организаций и их подразделений, для которых бережливое производство представляет стратегический интерес; менеджерам, отвечающим за производство, качество, издержки и безопасность; инженерам и научным работникам; студентам, изучающим менеджмент, и всем, кого интересует повышение уровня управления.

Как сделать так, чтобы сотрудники были управляемы, инициативны и исполнительны? Какими весами оценить пользу конкретного сотрудника для компании? Как донести до сотрудника, каким он выглядит в глазах компании и что делает не так? Как навсегда снять вопрос «справедливости» заработной платы? Константин Харский — эксперт по вопросам лояльности и мотивации персонала, корпоративной культуры и идеологии бизнеса — представляет полное руководство к действию, при помощи которого можно организовать систему оценки, мотивации и вознаграждения в любой компании. Волшебным инструментом станет система оценки, мотивации и вознаграждения ITVE — Index Total Value of Employee (Индекс суммарной полезности сотрудника). На сегодняшний день система успешно внедрена в десятках компаний в России и СНГ.

Нас не может не тревожить тот факт, что безнадежные проекты повторяются в разных компаниях вновь и вновь. И что еще хуже, здравомыслящие люди, участвуя в таких проектах, терпят серьезные неудачи. Во втором издании своей книги «Путь камикадзе» Эдвард Йордон проливает новый свет на причины безнадежных проектов и дает советы по выживанию в них.

В данной монографии сделана попытка дальнейшего развития теории мотивации, построена новая модель мотивации работника работой и описано проведенное эмпирическое исследование в организациях г. Москвы. Предложенная модель мотивации позволяет лучше понять и оценить взаимодействие человека и работы, и может служить руководством для проектирования и перепроектирования работы в организации. Это позволит повысить удовлетворенность работников работой, а мотивация работой — лучше использовать индивидуальные способности человека в организации. Книга адресована менеджерам, администраторам, руководителям отдела развития персонала, консультантам в области менеджмента, исследователям и преподавателям менеджмента, студентам и аспирантам. Монография может служить в качестве учебного пособия для проведения исследований в области менеджмента и как руководство по написанию диссертационной работы.

В учебном пособии изложены узловые вопросы дисциплины «Организационное поведение», входящей в стандарт подготовки специалистов — менеджеров организации. Рассмотрены сущность, цели и задачи дисциплины, основы теории личности, поведение людей в организации. Особое внимание уделено проблемам научения людей поведению в организации. Раскрыто содержание основных норм поведения в организации. Дана характеристика деятельностного и коммуникативного поведения менеджеров и исполнителей. Проанализированы механизмы управления организационным поведением. Раскрыты основные составляющие организационной культуры, методы управления ею и влияние национальных традиций на культуру организации. При создании пособия были использованы учебники и учебные пособия, приведенные в списке библиографических источников. Данное пособие может быть полезно студентам менеджерских специальностей и слушателям бизнес-школ.

Вряд ли можно ожидать существенных результатов от руководителей, которые не считают своих сотрудников наиболее ценным активом организации и недостаточно хорошо понимают, что нужно уделять ему внимание и управлять им, создавая привлекательную для работников и эффективную для компании систему компенсации и мотивации. В основе данной книги — решения для совершенствования системы оплаты труда и мотивации. Книга имеет практическую направленность. В ней описывается процесс разработки системы компенсационных выплат, рассматриваются факторы, влияющие на ее эффективность, приводятся конкретные примеры. Автор — известный бизнес-тренер и консультант Елена Ветлужских — адаптирует успешные западные методики к российской специфике и на основе своего консалтингового опыта предлагает рекомендации и оправдавшие себя методы решений, которые можно применить при совершенствовании системы оплаты труда в Вашей компании. Отдельная глава посвящена нематериальной мотивации и важности индивидуального подхода, в особенности к ценным и талантливым сотрудникам. Книга адресована директорам и менеджерам по персоналу, специалистам по компенсациям, экономистам. Она также будет полезна руководителям, консультантам по управлению персоналом, преподавателям.

В пособии анализируются социокультурные процессы в бизнес-организациях, которые описаны в понятиях «организационная культура», «корпоративная культура», «деловая культура». Книга подготовлена на основе конкретных социальных исследований и методических разработок, успешно апробированных автором на учебных занятиях в магистратурах и бизнес-школах. Учебное пособие открывает новые горизонты понимания социокультурных особенностей бизнес-организаций. Для преподавателей, студентов, слушателей бизнес-школ, менеджеров.

По мнению доктора Адизеса, менеджмент любой организации должен выполнять четыре функции: производство результатов, администрирование, предпринимательство и интеграцию. Для того чтобы осуществлять их одновременно, руководителю необходимо обладать многочисленными, порой взаимоисключающими, качествами. Адизес делает вывод: менеджмент — слишком сложный процесс, чтобы с ним мог справиться один человек. Идеального менеджера просто нет в природе. Как же быть? Чтобы компания была эффективной в ближайшей и долгосрочной перспективе, ею должна руководить команда менеджеров, состоящая из людей с взаимодополняющими стилями управления. По какому принципу подбирать сотрудников в такую команду? Как им правильно строить общение, чтобы даже неизбежные конфликты использовать для принятия качественных решений? На эти и многие другие вопросы отвечает гуру менеджмента Ицхак Калдерон Адизес. Книга адресована руководителям, сотрудникам кадровых агентств и всем, кого интересуют вопросы управления организацией.