Управление предприятием и персоналом

Стюарт Фридман — основатель и директор Программы лидерства в Уортонской школе бизнеса. В этой книге он рассказывает, как можно стать более успешным лидером. Для этого не нужно подменять одну сферу жизни другой, необходимо найти взаимную ценность друг для друга во всех сферах. Автор предлагает более 30 инструментов использования своих проверенных практикой принципов для получения лучших результатов в бизнесе, четкого осознания цели своих действий, достижения взаимопонимания со значимыми людьми и создания благоприятных условий для серьезных перемен в жизни. С помощью различных упражнений, диагностики, разговоров и экспериментов читатели смогут пересмотреть и изменить свою роль лидера и улучшить результаты деятельности во всех сферах жизни.

Используете ли вы свой лидерский потенциал на 100%? Большинство людей ответят «нет». Но вам это под силу, если вы сможете учиться на собственном опыте. В «Испытании лидерства» Роберт Томас утверждает, что великие лидеры становятся таковыми, потому что умеют извлекать уроки из опыта — из болезненных и непредвиденных тяжелых испытаний — а затем использовать эти уроки для достижения выдающихся результатов. В книге рассказываются яркие истории из жизни руководителей абсолютно разных организаций. Автор приходит к выводу, что в бизнесе, равно как и в спорте, тренировка важнее таланта. Талант имеет значение, однако правильное сочетание амбиций, обучения и обратной связи может превратить человека средних способностей в серьезного игрока. В книге «Испытание лидерства» содержится пошаговое руководство для создания вашей Индивидуальной Стратегии Обучения, которая даст вам возможность извлекать больше знаний из повседневной деятельности и различных жизненных ситуаций. Именно так и делают выдающиеся лидеры.

Книга «Вызов лидерства» стала одним из самых популярных бестселлеров о лидерстве всех времен. Это наиболее полное и надежное руководство по развитию лидерских способностей. Данное издание, дополненное и обновленное, предназначено для лидеров нового поколения, живущих и работающих в условиях глобализации. Как и предыдущие, четвертое издание книги основано на результатах исследований и интервью со множеством лидеров, представляющих разные уровни и разные организации со всего мира. Авторы подчеркивают, что основные принципы лидерства остаются неизменными. Контекст лидерства кардинально изменился, но сущность лидерства прошла испытание временем. Более миллиона людей по всему миру приняли вызов лидерства. Примите его и вы!

Организационное консультирование имеет непосредственную связь с психологией. Но почему многие консультанты не признают этого факта? В чем особенности организационного консультирования, с точки зрения тех, кто занимается им профессионально? Книга посвящена поиску ответов на эти и другие вопросы, возникающие в практике работы организационного консультанта. Автор собрал и прокомментировал суждения нескольких сотен специалистов, высказанные в ходе дискуссий. Хотя книга написана в жанре научного исследования, она содержит богатую коллекцию случаев из консультативной практики, описаний приемов и способов решения проблем, возникающих в процессе организационного консультирования. Книга предназначена для организационных консультантов, научных работников, аспирантов, а также для тех, кто занимается и интересуется вопросами теории и практики организационного консультирования.

Современные тенденции в изучении проблем и формировании моделей управления коммерческими организациями в нашей стране явно свидетельствуют об определенной эволюции в понимании основных механизмов, влияющих на конкурентоспособность организации. В течение прошлого века твердое убеждение в необходимости жесткого администрирования, обезличенных процедур и административных методов воздействия сменилось концепцией менеджмента как сбалансированной системы управления ресурсами организации, учитывающей природу каждого типа ресурса. Не так давно стало вновь популярно слово «лидерство». В результате возникло отношение к лидерству как к новой модели управления, способной обеспечить выживание организации в условиях изменений. Лидерство в классическом варианте рассматривается как особое качество, модель поведения человека или организации, обеспечивающее передовые позиции.

Что отличает выдающегося лидера от обыкновенного руководителя? После глубоких исследований этого вопроса Роджер Мартин пришел к выводу, что по-настоящему успешные лидеры не пытаются принимать решения по принципу «или-или». Иными словами, они мыслят в стиле «И». Отыскивая факторы, которые не лежат на поверхности, анализируя нелинейные отношения между ними и рассматривая проблему как единое целое, они умеют объединять противоречащие друг другу идеи и достигать новаторских результатов. Именно этому особенно необходимо учиться в сегодняшней ситуации, когда практически каждой компании приходится выживать в условиях глобального экономического кризиса. Мартин убежден, что эту «мыслительную привычку» способен сознательно развить в себе каждый из нас, чтобы уметь находить решения, которые ускользнули бы при поверхностном взгляде. Эта книга поможет вам натренировать свое умение находить рациональные решения любых проблем.

Большинство перемен в организациях в худшем случае торжественно проваливаются или в лучшем — приносят половинчатые результаты. В своей книге «Впереди перемен», ставшей бестселлером во многих странах, Джон Коттер объяснил, почему перемены даются с таким трудом, и предложил восьмишаговую процедуру успешных преобразований, которая работает на практике. Эта книга стала библией перемен для менеджеров всего мира. Теперь в своей новой книге «Движущая сила перемен» Джон Коттер сосредоточивается на первом, самом важном шаге своего плана: как создать потребность в переменах у всех сотрудников компании. Почему потребность в переменах так важна? Потому что без нее всякие попытки изменений обречены. Джон Коттер показывает, насколько коварным и разрушительным может стать чувство самоуспокоенности, если оно царит в организации, а в период мирового экономического кризиса от активной позиции каждого сотрудника в максимальной степени будет зависеть жизнедеятельность вашей компании. В новой книге Джон Коттер рассказывает: • как преодолеть чувства страха и раздражения, которые подавляют потребность в переменах; • как убедить сотрудников, что все ваше поведение, а не только слова, говорит о необходимости изменений; • как поддерживать и усиливать потребность действовать после того, как преобразования принесли Первые результаты. Легко и ясно написанная книга Джона Коттера поможет провести успешные преобразования в вашей компании. Джон Коттер — почетный профессор Гарвардской школы бизнеса, специалист с мировым именем в вопросах лидерства и преобразований в компаниях. Он знает, как заставить организации меняться и двигаться к процветанию.

Книга посвящена всестороннему анализу влияния подчиненных и последователей на деятельность лидеров и развитие организаций и социальных процессов. Автор намеренно избегает подхода, ставящего лидеров в центр дискуссии о власти, влиянии и авторитете. Согласно предложенной концепции, преувеличивать роль руководителей по отношению к роли подчиненных — значит искажать истинную динамику взаимоотношений между ними. Книга содержит богатый фактический материал о разных типах последователей и подчиненных, приводит их категоризацию и описывает специфику влияния различных типов на социальные процессы власти в государстве и организациях, а также тенденции развития этих процессов с учетом современных технологий коммуникаций и Интернета. Особое внимание уделяется разделению ответственности за развитие событий между лидерами и их последователями. Автор наглядно демонстрирует, что возрастающая роль последователей и подчиненных создает более сложные условия деятельности лидеров и повышает требования к их личным качествам. Эра безраздельного «имперского» лидерства подходит к концу — утверждает Барбара Келлерманн.

В эту книгу вошли двадцать два эссе, посвященных исключительно важным вопросам, которые должен задать себе каждый лидер, если он стремится не только решать ежеминутные проблемы, но и оставить после себя долговечное наследие. Захватывающие по силе эссе сгруппированы по четырем темам: «Значимость», «Отношения», «Стремления» и «Мужество». В каждом из них авторы рассматривают трудные, порой неоднозначные проблемы, встающие перед сегодняшними лидерами: — лидерское служение и жертвенность; — почему лидеры нуждаются в доброжелательных критиках; — почему лидеры должны стремиться к тому, чтобы их любили; — почему лидеры не должны считать доверие чем-то само собой разумеющимся; — почему важна точка зрения не только лидера; — почему неудача всегда возможна; — почему требуется мужество для того, чтобы жить значимой жизнью; — как высвободить в каждом внутреннего лидера; и самое главное — почему наследие, которое вы оставляете, — это жизнь, которую вы ведете.

Эта книга является продолжением бестселлера «МЕГА-МОЗГ». Она поможет каждому из вас сделать свою карьеру и бизнес максимально эффективными благодаря использованию уникальной программы, разработанной авторами. Вы с легкостью освоите и научитесь применять на практике феноменальный метод развития памяти, внимания, концентрации и других умственных способностей, продемонстрировавший поразительные результаты.

Авторы предлагают комплексный процесс обеспечения качества (CQP) — аналог уже известных на нашем рынке инструментов управления качеством (TQM, кайдзен, ИСО, бережливое производство, «Шесть сигм»). В отличие от других методик, описываемый в книге подход поощряет любые способы обеспечения качества, обращая особое внимание на мотивацию людей к их применению. Именно поэтому основное внимание уделяется тем аспектам деятельности организаций, которые связаны с ее работниками и корпоративной культурой. При этом авторы используют простую систему измерений, позволяющих оценить качество самого подхода — сокращение затрат в расчете на одного работника, виды экономии, тенденции в ней, использование сэкономленных средств, текучесть кадров, производительность. Перечень простых, реализуемых мероприятий делает данную книгу руководством по повышению эффективности, как для начинающих, так и для опытных менеджеров.

Сегодня все больше компаний создают системы корпоративного обучения. Однако связь между ним и результатами бизнеса очень сложная, поскольку на результаты влияет множество разных изменчивых факторов. Цель книги М. Уиллса — дать руководство по управлению процессом тренинга, отвечающее потребностям современных организаций. Акцент в ней делается на практических аспектах: что необходимо предпринимать, когда вы определяете потребность в тренинге, приглашаете новых тренеров, разрабатываете курсы и пытаетесь интегрировать множество требований, поступающих от клиентов и руководства. Книга предназначена для тренеров, тренинг-менеджеров, специалистов по персоналу, консультантов, линейных менеджеров.

Книга дает читателю возможность посмотреть на эффективность управления персоналом с трех сторон и выйти за рамки шаблонного реагирования, рассмотреть ошибки в развитии организации и проанализировать сложные ситуации во взаимодействии руководителя, HR-специалиста и основного коллектива работников.

Рассмотрены теоретические основы мотивации труда, ее сущность как процесса трудовой деятельности, основные теории и концепции трудовой мотивации, механизм мотивации и основные его компоненты, а также система мотивации и ее влияние на социально-трудовые отношения в организации, роль этой системы в социальной политике; модели мотивации; методы оценки мотивированности работников и проектирование системы мотивации. Особое внимание уделено современным тенденциям в мотивации труда, материальной и нематериальной мотивации персонала в условиях нестабильной экономики и воздействию оргкультуры на систему мотивации. Для студентов и преподавателей экономических вузов, менеджеров по управлению человеческими ресурсами, руководителей предприятий.

Эффективное развитие компании всегда требует значительных стратегических изменений. Однако организации часто упускают из виду явные изменения на рынке и не могут вовремя оценить сложившуюся ситуацию. Людям не удается осуществить перемены, даже когда они чувствуют их необходимость. А начатые изменения «глохнут» в рутине повседневности. Многие, лишь оказавшись в кризисной ситуации, приступают к изменениям, но даже в этом случае не могут довести их до логического конца. Все это будет происходить до тех пор, пока каждый не научится: • преодолевать неспособность увидеть; • прорываться через неспособность сделать; • побеждать неспособность завершать; • предвосхищать перемены. Исследованию именно этих действий и посвящена книга Блэка и Грегерсена, которые учат людей одерживать победы над собой и изменять окружающий мир.

Джордж Вашингтон и Теодор Рузвельт. Уинстон Черчилль, Франклин Делано Рузвельт и Бенджамин Франклин. Что их объединяет? Все они стали подлинными национальными лидерами, бросили вызов кризисным обстоятельствам и помогли выстоять многим в, казалось бы, безнадежных ситуациях! Как им это удалось? Об этом и многом другом рассказывают К. Брейди и О. Вудворд в своей книге — настоящем «учебнике выживания» и для начинающих менеджеров, и для опытных предпринимателей.

Основатель одного из самых успешных в России страховых обществ — РЕСО-Гарантия Сергей Саркисов не раз повторял: «Страхование не покупается, страхование продается». Следуя этой идее, мы избегаем «греть воздух» масштабными рекламными кампаниями и предпочитаем вкладывать средства в рекрутинг и обучение агентов, в систематическую работу по поддержанию и развитию агентской сети. Кроме того, мы не жалеем средств на совершенствование сервиса и упрощение процедур получения страхового возмещения, поскольку лучшая реклама для страховой компании — это своевременные выплаты страхового возмещения.

Происходящие в мировой экономике процессы вынуждают работодателей пересматривать кадровую политику, формировавшуюся в течение последних десятилетий, и для сохранения своей устойчивости использовать инструменты законодательства, предназначенные для крайних мер, — пересматривать условия трудовых договоров и осуществлять переводы работников, вводить режим неполного рабочего времени, предоставлять желающим отпуска без сохранения заработной платы или идти на крайние меры — сокращать штат или численность своих работников. В настоящем пособии разъясняется, как правильно провести указанные мероприятия в соответствии с законодательством, и приводятся образцы основных документов, оформляющих указанные процедуры. Книга предназначена для руководителей организаций, сотрудников кадровых служб и бухгалтерий, менеджеров по персоналу и профсоюзных работников.

Данная книга посвящена особенностям поколения Y (дети, родившиеся в период 1978-1991 годов). Поколение Y составляет наиболее динамично растущий сегмент наемной рабочей силы, и в течение ближайших пяти лет его доля может составить около 20%. Это поколение вступает в самостоятельную жизнь в период высокой демографической динамики. Люди в возрасте 60 лет трудятся плечом к плечу с 20-летними. Вчерашние выпускники колледжей становятся руководителями сотрудников, которые годятся им в родители. Молодые люди меняют свою работу с необычайной легкостью, создавая головную боль для работодателей, которые пытаются создать достаточный ресурс талантливых сотрудников и защитить инвестиции в них. Брюс Тулган в своей книге развенчивает 14 наиболее распространенных мифов об этом поколении. Он отвергает идею, что для успешного найма, удержания и управления молодыми людьми необходимо превратить рабочее место в «площадку для игр». Напротив, он утверждает, что завоевать уважение поколения Y и получить все, на что оно способно, можно посредством тщательного управления его ожиданиями, честного и открытого взаимодействия без преуменьшения негативных моментов работы, благодаря пристальному вниманию к каждому молодому сотруднику. Автор демонстрирует специфику транзакционного подхода представителей поколения Y к отношениям с работодателем. Книга дает практические рекомендации по вопросам того, как следует подбирать для работы молодежь поколения Y, обучать, удерживать и воспитывать из ее лучших представителей будущих управленцев.

Уникальное практическое руководство по построению целостной и тотальной системы эффективного управления в рамках всей организации сверху донизу. Оригинальная авторская методика, основанная на синтезе последних достижений менеджмента, организационной психологии, бихевиоризма, НЛП и теории систем. Технологии решения типичных ошибок и управленческих проблем, с которыми сталкиваются собственники и топ-менеджеры. В этой книге: — 520 страниц; — более 100 цветных иллюстраций и рисунков; — боле 500 практических приемов и технологий решения типичных управленческих проблем; — более 300 оригинальных примеров; — более 500 оригинальных и нетрадиционных управленческих решений, которые работают и дают результаты. Ответы на «вечные» вопросы любого руководителя: — как заставить сотрудников работать — успешно и с удовольствием? — как подбирать в организацию правильных людей? — как покончить с хаосом и навести порядок в организации (отделе, рабочей группе)? — как раз и навсегда покончить с постоянными авралами? — и многое другое...

В книге подробно рассмотрены проблемы мотивации и стимулирования труда работников в фирме в условиях кризиса. Проанализированы проблемы повышения производительности труда, налаживания эффективного управления, прекращения текучести кадров и, что еще более важно, — сохранения достигнутого успешного уровня. В книге, богато иллюстрированной примерами из жизни, показано, как грамотно работать с кадрами, как улучшить положение компании на рынке и удержать завоеванные позиции, что делать в наиболее сложных случаях. Для широкого круга читателей.

Все решают правильные кадры, и выбрать их — в ваших силах. С хорошими кадрами вы выстоите во время кризиса, сохраните бизнес, а когда экономическая ситуация улучшится, расширите его. Вы долго еще будете вспоминать, что не упустили момента, не пожалели времени и своих усилий и выбрали самое ценное, что существует в нашем мире, — человеческий ресурс.

Наиболее сложная часть работы по оценке личности связана с определением достоверности информации, которую человек сообщает о себе. На сегодняшний день в арсенале психологов, криминалистов, сотрудников спецслужб имеется уже достаточно широкий арсенал инструментов для решения этой проблемы: от бесконтактных методов невербальной оценки личности до проверки на контактном полиграфе (детекторе лжи). В настоящей книге рассмотрены психофизиологические и психологические методы оценки, такие как анализ почерка, ассоциативно-моторные методики, проведение социальных опросов. Особое внимание уделено работе с «детектором лжи» (полиграфом). Книга может быть интересна специалистам по кадрам и всем тем, кто интересуется психофизиологическими методами получения достоверной информации.

В настоящем пособии детально рассматриваются вопросы эффективного управления человеческими ресурсами компаний через построение системы оценки персонала. Практика показывает, что ошибки, допущенные при формировании политики найма и оценки персонала, являются наиболее дорогостоящими и сложноисправимыми. В книге приводятся различные методы оценки эффективности деятельности работников, сопровождаемые примерами. Разработка и внедрение системы лояльности через развитие рабочих мест предоставляет возможность анализа штатного расписания, организационной структуры сточки зрения экономической выгоды. Приведенный в издании инструмент расчета лояльности позволяет увеличить эффективность управления персоналом, развить как возможности работника, так и возможности компании. Пособие адресовано топ-менеджменту компаний, руководителям кадровых служб и тем, кто считает свой вклад в развитие компаний весомым.