Управление предприятием и персоналом

Теперь вы можете пользоваться большим количеством информации о вашей бизнес-среде, чем когда-либо раньше. Но применяете ли вы ее для того, чтобы перехитрить своих конкурентов? Если нет — вы упускаете шанс применить это мощное оружие в конкурентной борьбе.

Конфликты — неизбежная реальность взаимоотношений между людьми. Профессор Питер М. Келлетт, автор этой книги, предлагает принципиально новый подход к разрешению этой проблемы, в основе которого лежит нарративная теория. Исходя из того, что конфликт имеет многогранную природу и различные уровни значения, автор разрабатывает ряд важных стратегий эффективного управления конфликтом посредством диалогических переговоров. Достоинство книги — в объединении солидной теоретической базы с четко изложенными практическими техниками, каждая из которых подкреплена яркими примерами историй конфликта реальных людей. Благодаря этой книге читатели научатся более комплексно и глубоко понимать конфликт как явление и находить максимально эффективные способы разрешения собственных конфликтов, выстраивая историю новых, более конструктивных взаимоотношений. Книга будет интересна как студентам-психологам, так и исследователям в области коммуникации и специалистам-практикам.

Успешное управление отделом продаж — непростая задача. Продавцы — это особый тип людей, и, чтобы управлять ими, руководителю отдела нужны особые навыки. Для этого недостаточно самому уметь хорошо продавать. Как подбирать менеджеров в отдел продаж? О чем говорить с ними на собеседовании, чтобы отобрать лучших кандидатов? Как сделать эффективной работу команды? Как обучать своих сотрудников? Как правильно проводить совещания с продавцами? Как лучше мотивировать их? Вы найдете ответы на эти и другие вопросы в книге Рона Маркса. В ней рассматриваются все аспекты успешного создания команды и управления отделом продаж. Книга будет интересна собственникам небольших компаний, руководителям отделов маркетинга и продаж в компаниях любого размера, самим продавцам, а также консультантам.

Свою новую книгу Стивен Кови, автор мирового бестселлера «Семь навыков высокоэффективных людей», написал для лидеров компаний, которые сталкиваются с жесткой необходимостью показывать конкретные результаты своей работы в условиях неопределенности. Нестабильность экономики, меняющаяся ситуация на рынке, стремительное развитие новых технологий — лидер компании не может учесть все факторы неопределенности будущего и превратить их в набор определенностей. В таких трудных ситуациях можно опереться на базовые, ключевые правила, принципы действия. Они не меняются и никогда не подведут. Стивен Кови сформулировал эти правила так: обеспечьте превосходное исполнение своих приоритетных задач; двигайтесь со скоростью доверия; достигайте большего меньшими ресурсами; уменьшайте страх. Автор утверждает: «Команды, которые придерживаются этих правил, всегда готовы к трудным временам и никогда не сходят с дистанции». В книге каждому из четырех правил посвящена отдельная глава и предложен план, который поможет применить советы автора на практике. Книга предназначена собственникам компаний, менеджерам высшего и среднего звена, а также всем тем, кто заинтересован в долгосрочном развитии своей фирмы.

Настоящая книга знакомит читателей с современными подходами к управлению человеческими ресурсами. В сжатой форме представлены исторические этапы эволюции концепций управления кадрами, изложен соответствующий российский и зарубежный опыт. Наиболее подробно освещены те темы, которые, по мнению автора, являются системообразующими в построении современной концепции управления человеческими ресурсами в условиях рыночного хозяйства. Особое внимание уделяется проблемам хозяйственной ментальности человека, механизмам стратегического управления человеческими ресурсами, их взаимосвязи с разработкой и реализацией бизнес-стратегии компании, вопросам построения эффективной корпоративной культуры, мотивационных механизмов и систем материального и нематериального стимулирования. Книга написана в виде методического пособия и предназначена для специалистов по управлению человеческими ресурсами, а также для изучающих проблемы эффективного кадрового менеджмента в высших учебных заведениях и школах бизнеса.

ы могли бы назвать самую успешную организацию за все время существования планеты Земля? Слишком сложно? А ведь все просто — это муравейник. Современные успешные компании понимают, что успех во многом зависит от тесного сотрудничества в команде. Выработка решений с опорой на коллективный разум может оказаться тем, что определяет разницу между процветанием и выживанием. Так давайте возьмем пример с лучших! Издание «Эффект муравейника. Успешная работа команды и коллективный разум» представляет собой практическое руководство по созданию сплоченной команды независимо от места работы или уже сложившихся связей. Несколько простых принципов, прослеживающихся по тексту, могут помочь наладить более продуктивную совместную работу, раскрыть внутренний потенциал коллектива. Эти навыки доступны каждому, и приводимые простые упражнения помогут их развить.

В учебном пособии описаны основные принципы и методы управленческой психологии, раскрыты закономерности внутренней психической деятельности личности, психологические параметры малых групп и коллективов, определены природа и социальная роль конфликтов. Дается описание коммуникативных структур в организации. Представлены социально-психологические основы деятельности руководителя, показана стратегия его поведения в конфликтной ситуации. Для студентов средних профессиональных учебных заведений. Может быть полезно психологам и руководителям разных уровней.

Сегодня управление зашло в стадию кризиса. Как в бизнесе, так и в правительстве руководители похожи на корабли, потерявшие курс. Они не имеют четкого направления в безграничном море экономики, Интернета и штормовых рынков. Управлять сегодня может практически каждый, но где взять истинных лидеров, лидеров XXI века? Где искать способность к лидерству — в генах, культуре, образовании? Ответ на этот вопрос можно попытаться отыскать в неожиданном источнике — в трехтысячелетней традиции иудаизма. Тора, Талмуд и Каббала содержат множество жизненных историй, которые дают современным менеджерам удивительно практичные уроки. Авторам этой книги удалось объединить неподвластную времени мудрость десяти заповедей с современной методологией обучения руководителей, основанной на личном 25-летнем опыте. Издательство выражает благодарность представителям Большой хоральной синагоги Санкт-Петербурга за консультации и научную редактуру книги.

Учебное пособие посвящено изложению социально-психологических аспектов организации. В нем раскрыто влияние социально-психологических явлений на эффективность различных организаций. Учебное пособие содержит не только основные социально-психологические теории организации, но и прикладные аспекты ее развития: диагностику, менеджмент и управленческое консультирование. Книга предназначена для студентов, аспирантов, бакалавров, магистров, психологов, социологов, социальных работников, преподавателей и менеджеров.

Книга — учебное пособие, предназначенное для деловых людей, менеджеров, преподавателей и студентов вузов, слушателей системы последипломного образования и повышения профессиональной квалификации, для руководителей государственных, региональных и местных органов управления. Она полезна лидерам общественных организаций и политических партий. Знание менталитета как механизма мыслительной деятельности, овладение управленческим мышлением полезно каждому, кто заинтересован в личностном преуспевании, в профессиональном возвышении, в достижении экономического благополучия.

Путь истинного лидера. В сегодняшнем мире бизнесменам неимоверно трудно принимать правильные решения. Ведь их последствия сказываются на работниках компании, потребителях, поставщиках. Этот процесс особенно сложен в крупных, глобальных корпорациях, которые осуществляют свою деятельность во многих странах мира и для которых качество принятых решений жизненно важно. По этой причине человек, принимающий решение, должен быть не только компетентным — у него, помимо этого, должна быть правильная мотивация и правильное состояние сознания. Эта книга появилась на свет в результате длившихся целое десятилетие дискуссий между главой и духовным лидером государства Тибет Его Святейшеством Далай-ламой и консультантом по вопросам управления. По сути — это уникальный, бесценный кладезь буддистской мудрости, призванный помочь бизнес-лидерам разобраться, что происходит в их сознании, и научить принимать решения, обеспечивающие более высокое качество как собственной жизни, так и жизни организации, в которой они работают. Книга предназначена руководителям всех рангов. Десять заповедей, которые должен нарушить бизнес-лидер. Экс-президент компании «Coca-Cola» Дональд Р. Кью считает, что стать неудачником в бизнесе очень просто. Есть десять серьезных просчетов — их давно следовало бы высечь на камне, — которые гарантированно обеспечат полный провал в бизнесе. К ним относятся «не рискуй», «не будь гибким», «изолируйся», «свято верь в свою непогрешимость», «веди игру на грани фола», «полностью доверяй экспертам и консультантам» и т.п. Если же вы прислушаетесь к советам автора, вам никогда не придется рыдать над останками своего бизнеса. Думай как чемпион. Откровения магната о жизни и бизнесе. Не каждый может похвастать знакомством с кем-то из сильных мира сего. Российскому читателю выпала беспрецедентная возможность поближе узнать американского бизнесмена-миллиардера Дональда Трампа. Читатель откроет для себя удивительный характер и принципы этого незаурядного и разностороннего человека, одно только имя которого стало брендом, — человека, построившего огромную империю в сфере недвижимости, известного также и своей филантропической деятельностью. В своей новой книге Дональд Трамп запросто беседует со своим читателем, без утайки рассказывает истории из своей жизни, делится секретами своего успеха, дает толковые и дельные советы начинающим бизнесменам. Следуйте принципам Дональда Трампа, и вы сможете многого добиться в жизни и в бизнесе. Книга будет интересна всем, кто интересуется бизнесом и проблемами лидерства.

Практически все руководители бизнеса говорят о том, что разработать стратегию развития компании намного проще, чем ее реализовать. Действительно, в большинстве организаций не знают, как перекинуть мост над пропастью, которая разделяет руководство, менеджеров среднего звена и рядовых сотрудников. С помощью историй, иллюстраций и проницательных наблюдений Джим Хоуден раскрывает концепцию вовлечения в бизнес, начиная с шести основных причин, по которым многие сотрудники работают механически, без энтузиазма и заканчивая ключами к вовлечению, которые подойдут любой организации. Автор предоставляет в ваше распоряжение широкий арсенал полезных инструментов: — рисунки для визуального обучения вовлечению, способствующие более эффективному общению с персоналом. — проверенные методы успешного вовлечения сотрудников на каждом уровне организации. — реальные примеры из жизни таких компаний, как Harley-Davidson, Pepsi-Cola и Hilton Hotels Corporation. Эта книга вооружит вас знаниями и методами вовлечения ваших сотрудников в любые организационные проблемы и позволит эффективно реализовать разработанную стратегию. Книга предназначена менеджерам и владельцам компаний.

В учебнике обобщен теоретический, методологический, практический материал, ориентированный на применение в управлении персоналом в сфере сервиса. Рассматриваются основные методы исследования психологических особенностей руководителя, мотивации современного менеджера, повышения эффективности делового общения; технологии принятия управленческих решений. В книге много тестов, опросников, кроссвордов, упражнений. Для студентов, обучающихся в учреждениях среднего профессионального образования. Может быть полезен руководителям разного ранга, интересен широкому кругу читателей.

Новая книга Н. Рысева, как и следует из ее названия, посвящена изучению феномена лидерства. Автор подходит к вопросу основательно, опираясь на данные самых разных дисциплин, — от менеджмента и маркетинга до психологии и риторики. Результатом становится масштабное исследование, которое дает своеобразный взгляд «с высоты птичьего полета» на проблему лидерства в самых разных ее аспектах. Каждому из этих аспектов посвящается отдельная глава. Следует отметить, что книга написана таким образом, что совершенно не воспринимается как академический труд, скорее — как руководство к действию. «Технологии лидерства» — книга, которая будет полезна менеджерам всех уровней, бизнес-аналитикам и консультантам, да и в целом всем тем, кому не лень подумать.

Учебное пособие посвящено популярной и важной проблеме в социологии организаций и общей организационной теории — проблеме организационного развития. В пособии представлены как многочисленные теоретические подходы, так и возможности их практического использования. Данное учебное пособие подготовлено для студентов социологических, управленческих факультетов вузов, а также адресовано магистрантам и аспирантам, занимающимся организационно-управленческой проблематикой.

Эта книга адресована всем руководителям и подчиненным, а также студентам, которые сами когда-нибудь станут руководителями и подчиненными, с надеждой, что они пожелают научиться эффективно прогнозировать, предотвращать и разрешать конфликты в организациях, не допуская разрушительных последствий для дела и межличностных отношений.

Эта книга о ТВЕРДОМ И ПУСТОМ, об умении отделять одно от другого в своем сознании, поведении и действиях, о науке управлять собой, людьми, организациями, делом. Эта книга адресована всем, кто желает видеть себя сильной личностью, умелым руководителем, преуспевающим бизнесменом, политическим деятелем и просто счастливым человеком.

В монографии исследованы ключевые вопросы корпоративного управления, дано системное представление о передовых принципах и методах руководства крупными акционерными компаниями США, Западной Европы, Японии и России. Обобщены и дополнены современные зарубежные и отечественные исследования в данной области, проанализирована практика работы советов директоров корпораций с особым акцентом на передовых принципах и технологиях. Предложены методы и инструменты повышения эффективности функционирования системы высшего уровня управления крупнейших компаний. В качестве методологической базы использованы труды отечественных и зарубежных специалистов в области менеджмента и корпоративного управления, а также материалы Российско-Канадской программы по корпоративному управлению.

В издании описываются практический опыт реформирования предприятий, технология повышения конкурентоспособности и управления, ориентированного на конечный финансовый результат, давшие возможность десяткам российских предприятий за год-полтора улучшить свои финансовые показатели (выручку, прибыль, стоимость бизнеса и др.) в два-три раза в режиме самофинансирования за счет активизации собственных возможностей. Книга ориентирована в первую очередь на руководство и административно-управленческий персонал корпораций и предприятий. Она может быть рекомендована как пособие слушателям курсов, студентам и аспирантам, получающим образование в области менеджмента, финансов, экономики, бизнеса, а также преподавателям.

Можно ли быть лидером, занимая должность не в самых верхних этажах иерархической структуры управления предприятием? Известный автор отвечает: «Конечно!» — и рассказывает, как это делать. Воспользовавшись его советами, Вы сумеете со своего места в «среднем этаже» простирать личное влияние вверх (на боссов), направо-налево (среди коллег, равных Вам по званию) и вниз (на подчиненных). Для широкого круга читателей.

В издании рассматриваются проблемы принятия управленческих решений в условиях практической работы организации. Анализируются взаимоотношения руководителя и персонала, способы их продуктивного сотрудничества, методы решения конфликтных ситуаций. На современном практическом материале рассматриваются противоречия и парадоксы, внутренне присущие современному управлению. Даются рекомендации по актуальным вопросам подготовки кадров для современного управления. Книга адресована студентам, аспирантам и преподавателям учебных заведений, а также руководителям и менеджерам коммерческих организаций.

Эта увлекательно и с юмором написанная книга посвящена проблемам управления трудовыми ресурсами в различных компаниях. Прочитав ее, новичок в нелегком деле HR почувствует себя намного увереннее, матерый «эйч-ар» найдет немало интересных практических рекомендаций и методик, благодаря которым обретет «второе дыхание» и станет работать еще эффективнее, чем прежде. Суждения автора местами могут показаться спорными, однако предложенные им подходы реально работают! Книга состоит из 24 глав, в которых рассмотрены все грани деятельности HR-менеджера. Адресована широкой аудитории: как специалистам в области HR, так и тем, кто подумывает сменить профессию или просто узнать секреты грамотной «работы с людьми».

Учебное пособие посвящено психологическим и этическим проблемам развития менеджмента в России. Рассматриваются практические стороны деятельности менеджера: организация бизнеса, формирование имиджа фирмы, психология деловых контактов, подбор персонала и наем на работу, правила самовыживания делового человека и этики деловых отношений. Специальный раздел посвящен национальным особенностям психологии и этики менеджмента. Работа содержит богатый фактический материал. Для студентов высших и средних специальных учебных заведений, предпринимателей, менеджеров и людей, интересующихся психологией управления.

Книга предназначена, прежде всего, студентам экономического профиля, изучающим основы психологии в рамках курсов «Психология предпринимательства», «Психология бизнеса» и «Педагогика и психология». Максимально широкий охват тем по психологии бизнеса, доступность изложения, высокая степень наглядности и небольшой объем пособия позволят студентам быстро освоить данный курс. Книга отличается четкостью построения глав, большим количеством наглядного материала и наличием ряда тем, как правило, отсутствующих в аналогичных изданиях. Издание содержит набор тестов для проверки знаний студентов, программу курса, тематические планы, планы семинарских занятий и психологические тесты, что делает его удобным для преподавателей. Данное учебное пособие может быть также использовано начинающими предпринимателями для самообразования, при организации нового дела или в целях повышения эффективности бизнес-процессов на предприятии.