Управление предприятием и персоналом

»Стремление быть лучшим во всем приводит к краху», — утверждают Райан Мэтьюс и Фред Кроуфорд. Даже самые успешные компании подчас тратят слишком много денег и достигают своих целей лишь частично. Что привело авторов данной книги к такому выводу? Для любой коммерческой операции, от простой продажи товара до самой сложной услуги, можно выделить пять категорий: цену, обслуживание, доступность, опыт потребителя и товар. Мэтьюс и Кроуфорд обнаружили, что многие компании пытаются достичь совершенства во всех этих областях. У этой ошибочной стратегии, которую они назвали «мифом о совершенстве», много недостатков. Авторы предлагают свою концепцию «потребительской актуальности» как единственную альтернативу неэффективному совершенству. Истории о реальных компаниях, добившихся настоящего успеха, помогут вам понять, каким образом «потребительская актуальность» меняет не только бизнес, но и мир вокруг нас.

В учебнике, подготовленном учеными кафедры управления персоналом Государственного университета управления, рассматриваются ключевые вопросы управления персоналом: теория и организация управления персоналом; кадровая политика, стратегия управления персоналом и кадровое планирование; технология управления персоналом; управление поведением и эффективностью использования персонала; особенности управления персоналом в государственных и муниципальных органах власти. Для студентов, аспирантов, специалистов по управлению персоналом.

Высокопрофессиональные сотрудники, способные к развитию, — залог успеха любой компании. Как выявить таланты, какие инструменты лучше использовать? Как не ошибиться в выборе сотрудника, не допустить сбоев в работе, не подвергнуть себя разочарованиям? Система оценки персонала — это возможность отбирать кадры, соответствующие целям и стандартам вашей компании. Прочитав книгу, вы сможете грамотно выстроить систему оценки своего персонала, а ценный практический опыт автора позволит избежать многих ошибок в процессе ее внедрения. В книге приводится четкий алгоритм действий, даются качественные решения, проверенные практикой. Благодаря этому она получила высокое признание профессионального HR-сообщества. Руководители и рядовые сотрудники HR-департамента найдут в книге массу ценных советов и рекомендаций, которые позволят всегда принимать правильные решения, а также научат аргументировать их.

Вся наша жизнь пронизана конфликтами. Их принято избегать, но Джордж Колризер — специалист по психологии управления, консультант и бывший переговорщик — считает, что от конфликта отворачиваться нельзя. Только пройдя через него, можно разрешить сложные ситуации, возникающие в бизнесе и частной жизни. По терминологии Колризера, «быть в заложниках» — значит чувствовать себя загнанным в ловушку, ощущать бессилие и беспомощность. И в этом случае можно с успехом использовать проверенные методы, применяемые в работе с захватчиками заложников. Для разрешения конфликта не следует прятать проблему — ее необходимо выявить и тщательно изучить. Никогда нельзя думать как заложник и смиряться с участью жертвы. Необходимо пользоваться огромными возможностями, заложенными в диалоге, и сотрудничать, опираясь на принцип взаимности.

Данная публикация отражает результаты многолетнего опыта применения психодиагностических методик в сфере профориентации, кадрового отбора и управления персоналом. Практическое руководство содержит описание оптимального набора психодиагностических тестов, как оригинальных авторских, так и адаптированных зарубежных. Результаты обследования с использованием набора тестов позволяют судить о преобладающих индивидуально-личностных характеристиках, профессиональной направленности, деловых качествах индивида и степени его социально-психологической адаптированности. Приводятся многочисленные примеры из собственной практики. Даются конкретные рекомендации по отбору кадров и управлению персоналом. Руководство предназначено для использования практическими психологами и специалистами по управлению персоналом, кадровому отбору и профориентации.

В издании охарактеризованы наиболее значимые понятия и определения, научные представления и содержательный опыт управления трудовыми ресурсами в России и за рубежом. Пособие включает организационно-методический раздел спецкурса «Управление трудовыми ресурсами», учебно-тематический план и учебно-методическое обеспечение, а также краткий словарь терминов. Издание рассчитано на студентов и аспирантов, преподавателей вузов, научных работников и практиков, которых интересуют проблемы управления человеческими ресурсами.

Даются пошаговые инструкции, как максимально повысить эффективность работы высших руководителей (и при этом удержать их в компании), разработать систему мотивации топ-менеджеров, привязать систему вознаграждения к ключевым показателям деятельности компании, рыночной капитализации и т.д. Рассмотрены правовые и налоговые аспекты проблемы. Особенность работы — приведение многочисленных примеров из практики, а также образцов готовых типовых документов, необходимых для разработки эффективных систем вознаграждения менеджеров высшего звена. Для специалистов по, управлению персоналом, собственников, руководителей компаний, консультантов и студентов вузов, обучающихся по экономическим и юридическим специальностям.

Метод оценки компетенций (Д. МакКлелланд и McBer/Нау) представляет собой точный и беспристрастный подход к прогнозированию исполнения работы. В книге представлен Словарь компетенций, практические руководства по адаптации моделей компетенций для конкретных рабочих позиций в вашей компании, техники проведения интервью по получению поведенческих примеров, а также общие модели компетенций для прогнозирования успеха в продажах, в технической сфере, в социальном обслуживании, на менеджерских позициях.

Рассмотрены современные тенденции мотивации и стимулирования персонала организаций всех форм собственности. В теоретической части основное внимание уделено личности в экономике труда, человеку как объекту экономического и социального воздействия, работнику в системе экономики персонала, работе и ее анализу, основам трудовой мотивации и влиянию на нее организационной культуры, вознаграждению работников, а также их мотивации и стимулированию. Вторая часть пособия посвящена практическим заданиям (практикуму) по теории и концепции мотивации, технологии и методам мотивации, методикам изучения мотивации и мотивов профессиональной деятельности. Для студентов и аспирантов экономических и технических вузов, руководителей организаций и предприятий всех форм собственности, работников подразделений по мотивации и стимулированию персонала.

Обобщены результаты зарубежных и отечественных теоретических исследований и практический опыт в области управления персоналом организаций различных форм собственности и уровней управления, а также опыт образовательных учреждений в преподавании данной дисциплины. Рассматриваются следующие вопросы: концепция, принципы и методы управления и построения системы управления персоналом; цели, функции и организационная структура системы управления персоналом; формирование кадровой политики и стратегия управления персоналом; сущность и содержание кадрового планирования и оперативного плана работы с персоналом; технология найма, профориентации, трудовой адаптации, управления деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением, высвобождение персонала; мотивация и стимулирование, организация и нормирование труда персонала; организация социальной защиты персонала; деловая оценка и аттестация персонала, оценка результатов труда подразделений и отдельных работников, оценка экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом. Содержит практические задания по темам изучаемой дисциплины. Для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования.

Эффективное использование времени — ключевой вопрос эффективности работы, а, стало быть, и навыков управления. Автор рассматривает навыки менеджера именно в контексте правильной организации времени. Он рассматривает такие проблемы, как организация собственного времени, управление временем других людей, управление коммуникациями, организация повседневной работы.

В книге раскрыты актуальные вопросы теории и практики управления персоналом. Опираясь на классические работы в области психологии управления и менеджмента, а также на прикладные разработки социальной и организационной психологии, автор адаптирует разнообразный теоретический и практический материал к ситуациям управленческой деятельности. В книге последовательно рассматриваются вопросы развития теории управления, организационной культуры как управленческого ресурса руководителя, взаимосвязи организационного руководства и лидерства, а также ряд других вопросов, важных для формирования профессионального управленческого мировоззрения. Кроме того, подробно описаны современные профессионально-психологические технологии управленческого труда руководителя, такие как подготовка и проведение служебного совещания, деловых переговоров, дисциплинарной воспитательной беседы, публичного выступления и другие. Адресуется руководителям и профессионалам бизнеса, а также студентам и преподавателям вузов.

В книге освещены такие проблемы, как: астения и утомление; стресс: анатомия и физиология; синдром эмоционального выгорания; неврастения и сопутствующие расстройства; коррекция, лечение и профилактика синдрома менеджера. Книга предназначена в первую очередь для психологов и врачей, но она также будет интересна менеджерам по работе с персоналом, представителям других социальных профессий и всем тем, кто интересуется проблемами стресса.

В учебном пособии детально изложены важнейшие компетенции эффективного планирования времени на уровнях: личном, командном, корпоративном. Системно раскрыты и грамотно изложены принципы, методы и правила достижения личной эффективности путем самомотивации и расстановки приоритетов. Книга предоставляет возможность изучить понятия, суть, задачи техник тайм-менеджмента и начать применять их на практике. Издание предназначено для широкой аудитории читателей и тех, кто стремится достичь вершины успеха в своей деятельности.

Автор предлагает уникальную методику обучения руководителей, основанную на принципах прославленного русского полководца А.В. Суворова. По его мнению, на базе суворовской «Науки побеждать» можно создать в компании новую управленческую и деловую культуру, тесно связанную с национальными корнями, а значит, более стабильную и устойчивую к внешним воздействиям. Глазомер (адекватная оценка ситуации), быстрота и натиск, умение, задействовав небольшую группу людей, выполнять грандиозные задачи, обучение действием — вот основные принципы, которые позволили Суворову за 40 лет не проиграть ни одного сражения, и которые применимы в условиях поведенческих моделей современного руководителя. Выводы автора подкрепляются примерами из современной российской бизнес-практики.

В экспресс-справочнике дины методические рекомендации студентам по подготовке и сдаче экзаменов по курсу «Управление персоналом» в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по данной дисциплине. Предназначен для студентов экономических и управленческих специальностей.

Работа 2.0 — это новый образ жизни для всех, кто устал терять время в пробках, поездках и ожиданиях! Это идеология труда и коммуникаций, основанных на современных дистанционных технологиях, предложенная российским гуру тайм-менеджмента Глебом Архангельским. Вы узнаете об управленческих приемах повышения эффективности и экономии времени с их помощью, о культуре их применения и о минимальном наборе технических моментов, которыми нужно для этого владеть. Вы сэкономите время и расходы, офисные площади, усилите контакт с клиентами и деловыми партнерами, а главное — повысите уровень своей личной свободы, преумножив результативность. Чего в книге нет — так это призыва закрыть офис и убежать на Гаити! Книга адресована всем бизнесменам, наемным работникам и фрилансерам, которые хотят выполнять любимую работу более эффективно.

Новой книге Олега Назарова «Как воруют в ресторане. 100 способов обмануть владельца», безусловно, суждено стать «бомбой» на рынке профессиональной литературы по ресторанному бизнесу. Это настоящая «энциклопедия ресторанного воровства», и ее просто обязан прочитать каждый владелец ресторана, чтобы знать, как его обкрадывает собственный персонал, невзирая на все современные способы контроля и управления. Ведь сегодня более трети российских ресторанов банкротятся именно из-за хищений в них! Написанная ясным, образным и ироничным, типично «назаровским» языком, книга читается так же легко, как смотрятся фильмы Квентина Тарантино. «Я не боюсь, что эту книгу прочтет кто-то из ресторанного персонала, — признается Олег Назаров. — Боюсь, что не прочтут ее те, для кого она написана, — ресторанные владельцы... Впрочем, им же хуже. Пусть потом не говорят, что их не предупреждали...»

»Бухгалтерия без авралов и проблем» — уникальное практическое руководство по построению эффективной работы бухгалтерии, которое поможет вам навести порядок в бухгалтерии, оптимизировать ее работу, превратить бухгалтерию в эффективное, уважаемое и высокооплачиваемое подразделение. В этой книге: • Функции и продукты бухгалтерии: перечень, нормативы, а также критерии оценки качества их изготовления. • Организационная структура бухгалтерии: расчет оптимальной численности сотрудников, эффективное распределение функций между бухгалтерами, повышение производительности и качества их работы. • Инфраструктура для эффективной работы бухгалтерии: четкая формализация бизнес-процессов, создание инструкций на рабочие места, правильная автоматизация. • Работа с персоналом: как находить и удерживать грамотных сотрудников, повышать их квалификацию, как создать эффективную систему мотивации и оплаты труда для бухгалтеров. • Построение эффективных взаимоотношений с руководством, другими подразделениями и контрагентами организации: как научиться разговаривать на одном языке. • Создание системы внутреннего контроля: как главному бухгалтеру проверять и контролировать своих заместителей и других бухгалтеров, а генеральному директору получить уверенность в своем главном бухгалтере. • Проект «Наведение порядка в бухгалтерии»: как развязать клубок взаимосвязанных проблем и провести реорганизацию бухгалтерии в конкретной компании.

Каждому, кто хоть сколько-нибудь «прикоснулся» к бизнесу MLM, известны его наиболее явные «подводные камни». Почему люди иногда не хотят нас слушать? Почему порой так трудно добиться результата при рекрутировании? Как сделать так, чтобы БОЛЬШЕЕ количество людей принимали решение стать нашими партнерами по бизнесу? На эти и многие другие насущные вопросы отвечает эта книга, созданная на базе авторской системы Александра Бухтиярова «Градусник Успеха». Данная книга — конкретное, пошаговое руководство по привлечению новичков в бизнес MLM; проверенная технология, в основе которой лежит искусство мотивации и понимание психологии людей. Для широкого круга читателей.

Хрестоматия включает переводы наиболее значимых концептуальных работ по управлению знаниями, написанных ведущими зарубежными учеными за последние два десятилетия и представляющих собой передний край развития управленческой науки. Абсолютное большинство материалов хрестоматий переведено на русский язык впервые. Хрестоматия может быть использована студентами, слушателями и преподавателями в качестве базового учебного материала дисциплины «Управление знаниями», «Стратегический менеджмент», «Теория организации», а также руководителями и специалистами, интересующимися современными подходами в управлении организациями.

Учебно-практическое руководство представляет собой всеобъемлющий курс, структура которого отвечает теоретическим и практическим задачам преподавания и изучения, применительно к управлению цепочками поставок и организации снабжения. Книга объединяет четыре части: основы поставок, развитие стратегии поставок, стратегические вопросы в управлении поставками, а также взгляд в будущее. Кроме традиционных концепций управления цепочками поставок, раскрываются новые идеи, модели и радикальные методы, опирающиеся на обширную исследовательскую и экспериментальную работу, проделанную авторами книги. Книга построена таким образом, что помимо последовательного изучения частей и глав, имеется возможность дифференцированного изучения каждой отдельной главы, а многочисленные примеры из практики (боксы) иллюстрируют изложенный теоретический материал. Издание адресовано преподавателям, аспирантам и студентам экономических вузов и специальностей. Оно также может быть использовано в системах корпоративного обучения и переподготовки кадров, а специалисты-практики найдут в нем исчерпывающие ответы на актуальные вопросы.

Настоящим изданием мы продолжаем серию «Конспект лекций. В помощь студенту», в которую входят лучшие конспекты лекций по дисциплинам, изучаемым в вузах. Материал приведен в соответствие с учебной программой курса «Корпоративное поведение». Используя данную книгу при подготовке к сдаче экзамена, студенты смогут в предельно сжатые сроки систематизировать и конкретизировать знания, приобретенные в процессе изучения этой дисциплины; сосредоточить свое внимание на основных понятиях, их признаках и особенностях; сформулировать примерную структуру (план) ответов на возможные экзаменационные вопросы. Данная книга не является альтернативой учебникам для получения фундаментальных знаний, но служит пособием для успешной сдачи экзаменов.

В книге рассматриваются оригинальные вопросы измерения и анализа уровня мотивации персонала, позволяющие мотивацию перевести в число, и на этой базе построить эффективную систему управления персоналом. Показано, как можно эффективно управлять мотивацией при четко налаженной системе измерений, осуществляющей обратную связь с результатами управления. Осуществлен переход от измерения уровня мотивации персонала к оценке существующей системы стимулирования. На примерах показана возможность совершенствования системы стимулирования для конкретных предприятий. Даны принципы организации мотивационного мониторинга, установлены восемь правил эффективной мотивации, которые позволяют добиться объективных и правдивых результатов измерений. Книга адресована специалистам по мотивации персонала, руководителям и работникам служб персонала, отделов труда и зарплаты, а также широкому кругу читателей, интересующихся вопросами эффективной мотивации и результативного стимулирования.