Управление предприятием и персоналом

В книге рассмотрены основные требования к разработке должностных инструкций. В заключительной главе представлено 60 унифицированных текстов должностных инструкций по наиболее востребованным профессиям (специальностям), в том числе так называемым производным — для заместителей руководителей, старших и младших специалистов и технических исполнителей. Отличительной особенностью сборника является группировка примеров в соответствии со штатом небольшой компании, а также оптимальная структура должностных инструкций. Кроме того, приводится усовершенствованная форма бланка должностной инструкции. Книга будет полезна руководителям компаний, их заместителям по управлению персоналом, специалистам кадровых служб (отделов кадров) и HR-менеджерам, индивидуальным предпринимателям, а также обучающимся по специальностям «Управление персоналом». «Менеджмент организации», «Документоведение и документационное обеспечение управления».

Перед вами — классика кадрового менеджмента. Вся «цепочка» управленческих действий и сопровождающих их документов — от приема на работу до увольнения — описана со знанием дела, в доступной, компактной и вместе с тем элегантной манере, что заметно облегчает чтение. Дополнительный плюс книги — наличие в ней очень многих документальных примеров, до сих пор отсутствующих в нормативных актах по труду и потому представляющих особую практическую ценность. Это замечание касается наиболее востребованных форм приказов по кадрам, учетной документации (в частности, личных дел работников), документов, образующих переписку по кадровым вопросам (в том числе уведомлений, заявлений и т.п.) Книга будет одинаково полезна и начинающим кадровикам, и их более искушенным коллегам, и их руководителям (в лице глав компаний и индивидуальных предпринимателей). Ее, безусловно, следует держать под рукой и менеджерам по кадрам, и всем тем, кто еще собирается ими стать, — обучающимся по специальностям «Управление персоналом». «Менеджмент организации», «Документоведение и документационное обеспечение управления».

Что такое корпоративная культура? Почему руководство должно активно участвовать в ее создании? Почему не работают навязанные со стороны стандарты? На примерах из жизни российских компаний автор показывает, как корпоративная культура помогает поднять мотивацию, наладить взаимодействие отделов и нацелить всех на общий результат. По поводу корпоративной культуры бытует много заблуждений, самые опасные из которых детально разобраны в этой книге. Книга в первую очередь адресована владельцам и топ-менеджерам компаний, т.е. тем, кто формирует корпоративную культуру организации. Также издание будет интересно оргконсультантам и студентам.

Впервые на русском языке представлено абсолютно полное практическое руководство по всем аспектам работы с индикатором типов Майерс-Бриггс: теоретические обоснования методики, психометрические особенности инструмента, подробное описание восьми предпочтений и их динамики, технология проведения тестирования, информация о нюансах обработки результатов и доступных отчетах, принципы подачи материала клиенту. Представлены практические кейсы психотерапии на основе MBTI. Впервые на русском языке представлена версия Step II, в которой помимо четырех основных дихотомий вводятся 20 аспектов, позволяющих более системно оценить тип личности и понять некоторые противоречивые тенденции при реализации человеком своего типа.

»Одна из лучших книг, которые я встречал, по сложному вопросу мотивации. Максу удалось соединить и синтезировать изобилие данных в компактную, сжатую и очень удобную для чтения форму. Хорошее чтение». Тони Грант-Салмон, управляющий директор Knowles Europe.

Учебно-методический комплекс включает программу дисциплины «Управление персоналом (человеческими ресурсами)», учебно-тематический план, списки литературы по темам, перечни контрольных вопросов, заданий и тестов, методические рекомендации. Для студентов, обучающихся по программе магистерской подготовки.

В сборнике представлены лучшие решения бизнес-ситуаций из практики российских компаний, анализ решений кейсов, их оценка экспертами. Все кейсы сгруппированы по основным направлениям работы с персоналом: подбор, обучение, корпоративная культура, мотивация, планирование карьеры, адаптация. В книгу вошли ситуации, в которых наиболее уязвимой стороной выступают работодатели. Как соблюсти баланс интересов работника и работодателя? Какие возможны выходы из сложившихся ситуаций? Предложенные материалы помогут читателям повысить уровень своей профессиональной компетентности и управленческой эффективности. Рекомендуется руководителям компаний, менеджерам по персоналу и всем, кто по роду своей деятельности связан с управлением людьми.

В учебном пособии проблемы психологии предпринимательства рассматриваются на перспективном социально-экономическом пространстве, что позволяет учитывать взаимодействие ряда экономических вопросов с последними достижениями в области психологии. Анализ классических и современных научных теорий в области психологии и экономики поможет понять сущность психологии предпринимательства. Каждая глава содержит не только традиционное изложение тем, связанных с деятельностью и личностью предпринимателя, но и актуальные, дискуссионные вопросы, характерные для современного предпринимательства. Предназначено для студентов психологических и экономических факультетов, изучающих психологию предпринимательства, аспирантов, преподавателей, психологов. Материалы учебного пособия также могут быть рекомендованы предпринимателям и специалистам, работающим над обучающими проектами для субъектов предпринимательской деятельности и персонала предпринимательской организации.

Собеседование при приеме на работу — важный этап отбора сотрудников практически по всем вакантным должностям. Кроме профессиональных навыков, важно оценить личные качества кандидата, их соответствие корпоративной культуре фирмы, определить его мотивацию к работе и совместимость с другими сотрудниками. В этой книге вы найдете только практические советы и рекомендации, готовые оптимальные формы анкет, порядок собеседования, бланки оценки персонала и конечно самое главное — надежные и проверенные, психологические тесты.

Какие работники нужны сегодня — исполнительные и легко управляемые или свободные и инициативные? Что сегодня важно для конкурентоспособности — порядок или инновации? Стремительно изменяющийся мир «заставляет» организации стремительно изменяться, а сделать это они могут, только если к этому готов их основной «предпринимательский» потенциал. Мотивация достижения, ориентация на инновации, личная инициатива, готовность принять на себя ответственность и предпринимательское мышление — вот основные характеристики работника, от которого зависит успех всей организации. Но как развивать эти свойства? — вот основной вопрос этой книги. Работа авторов, безусловно, богата эмпирическим материалом и будет полезна как практикам, которые прямо на себе испытывают все своеобразие современного ведения бизнеса, так и теоретикам, которые на основе результатов исследований смогут сделать правильные выводы и разработать соответствующие подходы к организациям.

В книге рассмотрены все направления работы специалиста по подбору персонала — от получения заявки на подбор сотрудника до принятия решения о его приеме на работу, — описаны способы минимизации затрат на поиск необходимых работников, правила организации процедуры отбора и возможности различных методов оценки потенциальных сотрудников, приведены образцы документов, регламентирующих подбор персонала, а также анкеты, тесты и другие материалы, которые могут быть использованы в практической работе рекрутера. В данном практическом пособии в простой и доступной форме также изложены «классические» принципы рекрутинга и оригинальные приемы работы, эффективность которых многократно проверена автором на практике. Издание, несомненно, будет интересно и тем, кто делает только первые шаги в области рекрутинга, и уже состоявшимся специалистам по подбору персонала, а также всем, кто связан с этим направлением деятельности и стремится сделать его эффективным. Издание может быть использовано в качестве учебного пособия по курсу «Управление персоналом».

Индикатор типов Майерс-Бриггс, разработанный на основе типологии Карла Юнга, побил все мыслимые рекорды по своей популярности. С его помощью можно выявить, что является более предпочтительным для человека: экстраверсия или интроверсия, интуиция или ощущение, мышление или чувство, суждение или восприятие. Зачем? Чтобы понять, почему дорогие нам люди видят мир иначе, чтобы осознать причины недопонимания с родителями, детьми, чтобы выбрать работу, созвучную личности. Эта книга, ставшая бестселлером, помогла тысячам читателей принять уникальные особенности своих близких, коллег и свои собственные и конструктивно их использовать. Для психологов, специалистов по персоналу, педагогов, родителей.

Даже самая несложная работа требует таланта. Думать, что любого можно научить выполнять любую работу и что дело только в системе стимулирования и амбициях — значит путать таланты, знания и навыки. Талант — вещь врожденная, знания и навыки — дело наживное. Книга Маркуса Бакингема и Курта Коффмана подводит итог грандиозной двадцатипятилетней работы Института Гэллапа, суть которой сводится к тому, что людей изменить невозможно и не стоит требовать от них того, что им не дано. Нужно выявлять их существующие таланты и помогать раскрывать сильные стороны. Совпадение способностей человека и роли, которую он выполняет, — вот к чему должен стремиться каждый менеджер. Книга предназначена для всех практикующих менеджеров.

В книге опубликована практика разработки и внедрения стандартов оперативного управления компанией. На базе реализованных проектов авторы делятся опытом построения эффективного функционального подразделения (юридической службы), системно рассказывают об используемых для этого инструментах. Договорная и судебно-претензионная работа, due diligence, привлечение внешних консультантов — это лишь некоторые из рассматриваемых в книге вопросов управления рисками и эффективности структурного подразделения соответственно. В книге также содержится пример успешной реализации проекта по внедрению стандартов в ряде компаний при приобретении бизнеса. Приложения включают в себя как образцы сутевых документов, так и документов по организации необходимых процессов. Книга адресована как топ-менеджерам, руководителям юридических служб и иных функциональных подразделений компаний, инвестиционных фондов, руководителям, партнерам компаний — внешним консультантам, руководителям государственных органов, рейтинговых агентств и торговых площадок, так и практикующим специалистам-исполнителям.

В книге изложена теория и практика применения основных принципов управленческой деятельности, соотнесенных с особенностями социальных взаимодействий отдельных личностей, социальных групп в целостной системе общества и его подсистемах, в различных типах социальных организаций. Содержит материалы по созданию продуктивной рабочей среды, информационному обеспечению управления, стратегическому управлению, управлению рисками, конфликтами, управлению в экстремальных ситуациях. Предыдущее пятое издание опубликовано в 2006 году. Адресована студентам и преподавателям вузов, а также менеджерам, социологам, психологам, руководителям предприятий.

В новом издании книги, подготовленной одним из лучших специалистов-практиков в области управления персоналом, автором целого ряда публикаций в ведущем российском журнале для кадровых служб — журнале «Кадры предприятия», рассмотрены вопросы управления персоналом организации при внедрении системы менеджмента качества (СМК), основанной на стандартах серии ISO 9000. На практических примерах показаны основные трудности и ошибки в управлении персоналом при внедрении СМК и пути их преодоления. В издании представлены примеры документов системы управления персоналом, подготовленные для предприятий, проходящих сертификацию СМК по стандартам серии ISO 9000 и российским стандартам ГОСТ Р ИСО 9001:2008 и ГОСТ Р ИСО 9004:2001, тексты которых аутентичны международным стандартам ISO 9001:2008 и ISO 9004:2000. Книга будет полезна студентам, изучающим проблемы управления персоналом организации, работникам кадровых служб и подразделений, отвечающих за внедрение СМК, руководителям всех уровней.

Ничто не вызывает такого беспокойства и раздражения на рабочем месте, как противостояние между сотрудниками одной и той же организации. Даже сплоченные команды могут столкнуться с проблемой разобщенности своих подразделений, которые в результате превращаются в обособленные «бункеры». Несогласованность действий разных отделов, а иногда даже их явное и скрытое противостояние разрушают организацию, снижают производительность, вынуждают ценных сотрудников покидать компанию и ставят под угрозу достижение корпоративных целей. Автор, признанный эксперт в области менеджмента, предлагает простой и действенный инструмент для решения этих проблем и смягчения негативных эффектов бункерной структуры. Книга будет интересна руководителям разного уровня, а также всем тем, кто устал от офисных интриг и хочет помочь своей организации превратиться в единый слаженный механизм.

Спросите себя: чего хотят клиенты, проснувшись утром? Связаться с сервисным отделом компании или просто пользоваться ее продуктами и услугами? Ответ очевиден, не так ли? Безупречный, с точки зрения клиента, сервис незаметен — эта идея лежит в основе книги «Лучший сервис — это отсутствие сервиса». Чтобы достичь подобного уровня сервиса, необходимо кардинально изменить поведение, стратегию и систему оценки. Усилия будут оправданы: результатом станет повышение уровня удовлетворенности не только клиентов, но и персонала, снижение эксплуатационных расходов и, как следствие, рост прибыли. Авторы полностью меняют традиционный взгляд на культуру обслуживания, предлагают конкретные инструменты и методы. Книга будет интересна руководителям компаний, специалистам по продажам, а также всем сотрудникам отделов по обслуживанию клиентов.

Результаты последних открытий в области изучения мозга бросают вызов нашему здравому смыслу. Теперь мы знаем, что мир, который мы познаем опытным путем, существует только в наших головах, что наше мышление субъективно, а эмоции приводят к лучшим решениям, чем логика. Исследования мозга дают нам картину мира, кардинально отличающуюся от той, которую мы знаем и где наши действия слишком часто приводят к противоположным результатам: обратная связь ухудшает эффективность, награда и похвала ослабляют мотивацию, а поставленные цели заставляют нас забыть о долгосрочной перспективе. Прочитав эту книгу, вы поймете, как использовать мозг и начать делать то, что приносит результаты, а не тратить время на заведомо обреченное на провал. Вы узнаете, как превратить слабые стороны компании в ее силу, повысить эффективность ваших сотрудников, используя при этом силу идей для увеличения продаж.

В книге «Говорите как первый руководитель» автор доказывает, что необязательно быть прирожденным оратором, чтобы развить неотразимый собственный стиль общения.

Строительство сети деловых контактов — это один из самых важных действий, способных помочь вашей карьере. Включенные в книгу примеры показывают, что это по силам любому, кто стремится выделиться из толпы конкурентов, независимо от его профессии. Единственное, что от вас потребуется, это реальные действия.

Это первая книга, в которой более 150 руководителей крупнейших компаний мира с 1000-летним совокупным опытом работы в должности СЕО делятся своими секретами, дают самые разные советы всем руководителям бизнеса и практические рекомендации молодым амбициозным менеджерам, желающим соответствовать новым стандартам лидерства. Для широкого круга читателей.

Корабль социализма потонул давно, и все мы плаваем в безбрежном море новых экономических отношений. Свободу получили все, а вот кто и как сможет ею воспользоваться — это наш выбор, и лучше, если он будет осмысленным. Профессионализм или продажность (может, халтура), экономическая независимость или новое рабство, и не пора ли уже делать работу над ошибками?

Как создать эффективную команду? Что необходимо сделать, чтобы организовать работу и создать доброжелательную атмосферу в коллективе? Как тимлидеру держать процесс под контролем? Книга «Идеальные команды» полно и беспристрастно отвечает на эти и другие вопросы. В ее написании приняли участие мастера высочайшего класса, опытные руководители ИТ-проектов, познавшие как успех, так и неудачи. Яркие индивидуальности делятся с читателями опытом, который не смог бы самостоятельно накопить один человек. Авторы не навязывают читателю свое мнение, не предлагают застывшие догмы, а помогают определить общие принципы, которые позволяют сплачивать команды, делать их сильнее и эффективнее.