Управление предприятием и персоналом

В настоящем практическом руководстве раскрыты сущность общения, рассмотрены его основные виды, типы и стили, дана подробная характеристика речевому и неречевому каналам общения; определена сущность культуры общения; охарактеризованы основные слагаемые эффективного общения: умение слушать, искусно делать комплименты, конструктивно критиковать, использовать этикетные формы общения; даны советы-рекомендации, позволяющие овладеть проницательностью и коммуникабельностью., сформировать особые доверительные взаимоотношения с людьми. Для руководителей и персонала фирм, менеджеров разных специализаций, имиджмейкеров, психологов, психоаналитиков, а также для всех, кто хочет усовершенствовать свои коммуникативные способности и повысить культуру общения, позволяющую более эффективно взаимодействовать с людьми.

Раскрываются теоретико-методологические аспекты повышения эффективности управления человеческими ресурсами на основе применения компьютерных технологий. Излагаются особенности использования кадровых компьютерных систем в управлении человеческими ресурсами. Показана организация применения компьютерных технологий для обработки кадровой информации, раскрыты основные направления развития кадровых компьютерных систем и др. Для специалистов и руководителей системы повышения квалификации в области компьютерных технологий по управлению персоналом, научных сотрудников, а также студентов и аспирантов.

Секрет, которым владеет Кейт Феррацци, заключается в умении использовать силу взаимовыгодных связей. В своей книге он описывает конкретные шаги, позволяющие ему устанавливать плодотворные отношения с тысячами коллег, друзей и знакомых.

Практикум и прилагаемый к книге компакт-диск с тестами являются дополнением к учебнику автора «Руководство персоналом» (М.: Аспект Пресс, 2006). Цель книги — закрепить и углубить теоретические знания в области управления персоналом с помощью активных форм обучения и самообучения, конкретных ситуаций, тестов, упражнений, деловых игр и др., а также выработать некоторые навыки решения управленческих задач, необходимые будущему или уже состоявшемуся руководителю. Обычные и компьютерные тесты знаний помогут определить уровень усвоения материала, найти и запечатлеть в памяти правильные ответы на ключевые вопросы управления. Для студентов, слушателей академий государственной службы, руководителей, преподавателей управленческих дисциплин, а также всех интересующихся вопросами управления.

В современных компаниях производительность работы зависит от эффективного сотрудничества и взаимопонимания между группами людей, разделенными функциональными, физическими и иерархическими границами в структуре компании. В книге раскрывается суть социальных связей, их важность, их возможности, как они работают, кто ими управляет, и какие группы являются неотъемлемой частью сети социальных связей. Авторы провели подробный анализ и описали их специфику в этой книге. Книга предназначена для Руководителей и Лидеров всех уровней.

Данная книга — это поддержка, в первую очередь, руководителей высших уровней компаний, Владельцев и Генеральных менеджеров для успешного решения ими наиболее важных и технологических вопросов этой сложной деятельности. Книга, безусловно, станет своеобразным маяком для тех, кого глубоко интересуют суть и методы эффективного ведения компаний в бурном океане бизнеса. Автор книги — д-р Александр Гуляев, президент и системный тренер-консультант Компании «Training & Consulting for Business International» — имеет большой опыт в разработке, внедрении и сопровождении позитивных процессов изменений в бизнесе. Он регулярно проводит индивидуальное развитие, консалтинг и коучинг учредителей и высших менеджеров. Д-р Гуляев является Председателем Наблюдательных Советов нескольких компаний-партнеров. Вместе с коллегами он создал и ведет единственный в Центральной и Восточной Европе «Клуб Высшего Менеджмента». Издание включает материал, большая часть которого представляет собой обобщение большого и успешного практического опыта, а также ноу-хау, позволяющее эффективно решать важные проблемы управления и руководства. Чтобы лучше понять, запомнить, а потом применять полученную информацию, на страницах книги есть специальные боковые полосы для выводов, важных посланий, ключевых моментов и заметок. Для этих целей использованы также визуализация и цвет, пока редко встречающиеся в серьезных изданиях по корпоративному управлению и менеджменту. Книга, изданная Центром бизнес-информации Jaunie projekti, — практическое, привлекательное и профессиональное издание для широкого круга читателей, интересующихся вопросами ведения и развития бизнеса.

Книга является результатом многолетних исследований одного из ведущих экспертов в области инновационной деятельности. В ней обобщен опыт лучших инновационных методов XX столетия и предложены подходы к достижению роста в XXI веке. Изложение сопровождается интересными и поучительными примерами из истории реальных компаний. Издание имеет прикладное значение и предназначено в первую очередь для руководителей предприятий, но будет полезно всем, кто заинтересован в разработке и внедрении инноваций, а также историкам бизнеса.

В монографии показано, что реализуемая в рамках России экономическая и социальная политика, нарушая баланс социальных интересов предпринимательского меньшинства и большинства занятых по найму, делает работников одной из самых незащищенных групп населения. Как следствие, сохраняется высокий уровень безработицы, появляется «новая» бедность (бедность работников), происходит аномальная дифференциация зарплаты и как результат — значительное территориальное неравенство занятого населения, подрывающее целостность российской экономики. Для преодоления этих тенденций необходима институционализация социальных интересов работников с соответствующим воздействием на экономическую и социальную политику по модели государства социального типа. Для специалистов, занимающихся теорией и практикой использования трудового потенциала и реализации социальных интересов работников, студентов, аспирантов и преподавателей социально-экономических дисциплин.

Предлагаемое издание, впервые опубликованное в 4-х томах, адаптировано к современным нуждам российских руководителей предприятий, муниципалитетов, субъектов федераций и федеральных органов власти. В издании системно представлен анализ и продуктивный поиск решения важнейших корпоративных управленческих проблем в тесной взаимосвязи с решением проблем управления на муниципальном, субнациональном и федеральном уровнях в контексте важнейших особенностей современной эпохи, связанных с глобализацией, либерализацией, приватизацией, информатизацией, инновациями и дерегулированием.

Знакомит с ключевыми разделами современного управленческого учета: классификацией затрат для целей управления, особенностями учета и планирования производственных затрат по процессам и заказам, калькулированием затрат по неполной себестоимости и ценообразованием на ее основе, анализом управления прибылью в системе «затраты — объем — прибыль», сегментированием отчетов о прибылях, оценкой эффективности управления центрами инвестиций. Дополнено практикумом по управленческому учету с контрольными заданиями, вопросами и тестами, деловыми ситуациями и глоссарием. Для студентов экономических ВУЗов, преподавателей и аспирантов, руководителей предприятий, профессиональных бухгалтеров и финансовых менеджеров.

В настоящем издании приводятся результаты нормативно-правового анализа российского законодательства об оптовой торговле и подробно рассматриваются формы данного вида деятельности, требования к продаже отдельных видов товаров, условия лицензирования и прохождения иных разрешительных и регистрационных процедур, технические аспекты оборота товаров (подтверждение соответствия продукции, упаковка и маркировка). В отдельных главах изложены схемы формирования договорных отношений, правила установления и прекращения трудовых отношений, порядок проверки предприятия оптовой торговли новыми контрольно-надзорными органами, меры ответственности за нарушение законодательства об оптовой торговле. В справочнике также даются рекомендации по созданию и организации работы важнейших подразделений предприятия оптовой торговли — складской и транспортной служб. Книга адресована руководителям, бухгалтерам, юристам и другим работникам сферы оптовой торговли, а также всем тем, кто только планирует создание торгового предприятия и изучает торговое дело.

Автор на основе трудов ученых, представляющих различные психологические школы, выстраивает собственную теорию мотивации успеха как отдельной личности, так и команды, ярко и доходчиво иллюстрируя ее примерами из практики. Мастерство мотивации, утверждает М. Ландсберг, — качество настоящего лидера. Книга, без сомнения, заинтересует и начинающих предпринимателей, и руководителей, уже состоявшихся в бизнесе.

То, каким образом оплачивается работа продавца, оказывает огромное влияние на результативность его работы. Если вы топ-менеджер по продажам, специалист по сбытовым операциям или по информационным технологиям, финансовый директор, менеджер по кадрам или главный администратор компании, вы понимаете, что увеличение доходов от продаж целиком зависит от мотивации сбытового персонала. Данное издание представляет собой руководство по разработке и использованию программ компенсаций сбытовому персоналу. Книга рассчитана на руководителей компаний, специалистов по сбыту и менеджеров по работе с человеческими ресурсами, а также на преподавателей и студентов экономических ВУЗов.

Как создавалась книга: Авторы книги, руководители Spencer Stuart, ведущей международной компании по поиску и подбору руководителей высшего звена, на. основе многолетнего анализа базы данных компании, в которой содержатся личные данные 1,2 млн. топ-менеджеров, используя результаты более 2000 глубинных интервью с руководителями высшего звена, изучали убеждения, цели и мотивы руководителей, особенности их поведения и карьеры в бизнесе. Результатом исследования стало выявление тех факторов, которые в действительности отличают карьеру обычного менеджера от суперкарьеры выдающегося руководителя.

Книга посвящена проблемам исполнения: отношения, выстраиваемые руководителем, фактически заставляют подчиненного терпеть неудачу. Речь идет не о «плохих» менеджерах и не о «бездарных» исполнителях... Авторы исследовали механизм порочного круга отношений и разработали революционные способы улучшения работы.

Данная книга предназначена помочь студенту войти в мир управления персоналом. Все достижения России в XX веке связаны с успехами в управлении людьми. Но ошибки и неудачи подтвердили тезис прошлого века «кадры решают все». Процесс управления персоналом включает такие направления деятельности, как кадровое планирование; поиск и отбор кадров; адаптация новых работников; анализ работы и нормирование труда; система стимулирования труда; обучение и развитие интеллектуального потенциала работника; оценка исполнения, сравнение результатов труда со стандартами и целями организации; внутриорганизационные перемещения работников, повышение или понижение в должности или переводы, отражающие ценность работника; формирование и поддержание традиций, культуры, норм и стандартов поведения и ценностей, обеспечивающих эффективное функционирование организации. Рекомендуется студентам, аспирантам экономических и финансовых специальностей высших учебных заведений, а также руководящим работникам организаций и фирм.

В учебнике «Финансовый менеджмент» раскрываются теоретические и практические вопросы по всем разделам курса в соответствии с новыми государственными образовательными стандартами для экономических специальностей: сущность и содержание финансов, организация финансов предприятий и корпораций, теория финансового менеджмента, управление текущей (операционной), инвестиционной и финансовой деятельностью, денежными потоками, финансовое планирование. Особое внимание уделено международным аспектам финансового менеджмента, его организации и маркетинга в коммерческих банках. Предлагаемый учебник рассчитан на студентов, аспирантов и преподавателей экономических специальностей. Он также будет полезен широкому кругу практических работников государственных органов, организаций, предприятий и предпринимательских структур.

В этой книге Дэвид Майстер раскрывает понятие «истинного профессионализма» применительно к людям и организациям, чьей профессией является решение проблем клиентов. В книге рассмотрены три составные части «истинного профессионализма» — отношение к делу, отношения с сотрудниками и отношения с клиентами. Наряду с рассмотрением множества случаев из практики автор дает методики для оценки и повышения уровня профессионализма. Книга предназначена руководителям, партнерам и сотрудникам фирм, оказывающих профессиональные услуги, а также частным консультантам.

Эта книга адресована предпринимателям, желающим организовать бизнес в сфере высоких технологий. В ней рассказывается о том, как определить рыночные возможности и слабые стороны конкурентов, оценить потребности клиентов, как управлять в условиях риска, прогнозировать процесс движения товаров, создать структуру организации, а также защитить интеллектуальную собственность. Настоящее издание — незаменимый помощник для предпринимателей, менеджеров и инвесторов в сфере передовых технологий.

Конкурентоспособность любой компании зависит от правильного краткосрочного менеджмента и от проведения качественных улучшений. Поэтому любой руководитель должен быть как менеджером (для управления настоящей компанией), так и предпринимателем (для создания компании будущего). Лишь в этом случае можно достичь высокой результативности и производительности ее деятельности.

Конкурентоспособность любой компании зависит от правильного краткосрочного менеджмента и от проведения качественных улучшений. Поэтому любой руководитель должен быть как менеджером (для управления настоящей компанией), так и предпринимателем (для создания компании будущего). Лишь в этом случае можно достичь высокой результативности и производительности ее деятельности.

Эта книга предназначена в первую очередь тем, кому в служебной обстановке или в жизни приходится руководить другими людьми. Что направляет энергию членов команды на достижение поставленной цели? Как правильно сформировать профессиональный и ролевой состав команды? Из каких элементов выстроить систему результативного лидерства? Как сформулировать понятийный аппарат для общения в команде и преодоления конфликтов? Ответы на эти и другие вопросы вы найдете на страницах данного издания. Право руководить предполагает и обязанность следовать. Книга также заинтересует тех, кто в настоящее время выполняет роль члена команды, но стремится к большему, чем просто механическое исполнение. Такой читатель найдет в книге возможности более полного самопознания как ситуативного лидера команды, поймет, что лежит в основе гармонизации усилий членов команды, рассмотрит множество примеров конструктивного разрешения конфликтов. Научиться структурировать хаос необходимо не только практикующим менеджерам, но и специалистам, которые стремятся к обучению и обогащению собственного опыта. Преподаватели бизнес-школ и ВУЗов найдут богатый примерами материал по описанию системы результативного лидерства, который поможет им при разработке и усовершенствовании учебных курсов по управлению персоналом, командообразованию, лидерству. Участникам различных программ МВА будет полезно сверить собственное мировоззрение с авторской точкой зрения на систему управления командой, позволяющую оптимально сочетать структурированность системы с неуемной энергией мотивационного побуждения.

Книга «Управление комплексными слияниями» отличается прагматичным и целостным подходом к процессу в целом. Это практическое пособие для руководителей, которое будет полезно им в ходе оценки, ведения переговоров, подготовки и реализации успешных слияний и поглощений. Авторы освещают стратегические и финансовые проблемы, требующие решения на начальном этапе реализации проекта. В книге всесторонне рассмотрена реализация слияния — особое внимание уделяется деталям, из-за которых чаще всего и происходят неприятности. Здесь говорится о способах гармонизации человеческих и социальных ресурсов, в которых заключается большая часть потенциальной ценности слияния. Проникающая глубоко в суть рассматриваемых вопросов, содержащая в себе сочетание примеров из практики и проверенных рекомендаций, эта книга станет ценным спутником руководителя в мире слияний и поглощений, которые становятся все более сложными.

В настоящее время для достижения эффективной производительности и повышения качества жизни больше чем когда-либо необходимы анализ и понимание управления персоналом с точки зрения психологии. Данная книга знакомит читателей с новым подходом к исследованию практических и психологических составляющих формирования и работы успешных команд. Технология управления командой, команда и ее лидер, команда как часть организации, оценка эффективности ее работы, инновации и совершенствование — эти темы будут интересны не только менеджерам и специалистам по кадрам, но и тем, кто пытается понять психологию человеческих взаимоотношений внутри небольших коллективов, ориентированных на успех.