Управление предприятием и персоналом

Доклад «Бизнес в 2005 году» является вторым в серии ежегодных докладов Всемирного банка по проблемам регулирования деловой активности (проект Doing Business) и посвящен преодолению препятствий для развития среднего и малого бизнеса. Настоящее издание содержит анализ и сравнение условий развития бизнеса по 135 странам. В докладе представлены обновленные показатели по разделам доклада 2004 года — создание и закрытие компании, наем и увольнение работников, исполнение договоров, получение кредита — а также включены два новых раздела: регистрация собственности и защита инвесторов. Оценки, приведенные в докладе, опираются на данные масштабных исследований, проведенных в разных странах экспертами консалтинговых, аудиторских и аналитических фирм — партнеров Всемирного банка. Издание может быть рекомендовано специалистам в области государственного управления, экономики и права, а также предпринимателям и сотрудникам аналитических подразделений коммерческих структур, заинтересованным в развитии и расширении своего бизнеса.

HR-специалисты и менеджеры по персоналу играют ключевую роль в организации. Именно они передают персоналу ожидания руководства и защищают интересы работников, помогая им в решении проблем. В книге приведены стандарты CIPD для менеджеров по персоналу, включая юридические вопросы, управление эффективностью работы, тренинг и развитие, а также многое другое.

Хорошо организованное совещание — великолепный инструмент для того, чтобы обсудить те или иные вопросы, достичь согласия и воплотить намеченное в жизнь. Являетесь ли вы председателем на бизнес-встрече или же просто участником, эта книга поможет вам сделать совещание по-настоящему результативным. Вы узнаете, как грамотно составить повестку дня и справиться с трудностями в ходе проведения встречи, как стимулировать творческий потенциал персонала и многое, многое другое.

Организация труда работников в любой сфере хозяйственной деятельности начинается с разработки инструкций персонала. В настоящий сборник включены примерные образцы должностных и производственных (по профессии) инструкций работников торговли. На базе приведенных примерных образцов сотрудники кадровых служб смогут оперативно разработать инструкции для руководителей (директора торгового предприятия, менеджера по продажам, промоушн-менеджера и др.), специалистов (администратора торгового зала, мерчандайзера, товароведа, экономиста по сбыту и др.), технических исполнителей (агента по закупкам, торгового агента, экспедитора и др.) и рабочих (грузчика, кладовщика, продавцов различных товаров, охранника и др.).

В книге простым языком рассказывается о практическом применении системы стратегического менеджмента для эффективного управления и развития компании. Для лучшего восприятия технологии стратегического управления в книге приведено большое количество примеров из отечественной практики. Для собственников бизнеса, генеральных директоров, директоров по развитию, специалистов по стратегическому управлению и всех, кто интересуется вопросами эффективного управления и развития компании. Цель книги «Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса» – дать практическую технологию постановки стратегического управления и использования данного инструмента в управлении компанией. То есть помочь компаниям построить у себя полную систему стратегического менеджмента и научиться ее использовать для повышения эффективности управления, системного развития бизнеса и получения более высоких результатов. Основной акцент в этой книге сделан именно на отечественном опыте, то есть на применении всех этих идей в российских компаниях. Кроме того, в этой книге обращается внимание на различные нюансы и проблемы, мешающие использовать такой мощный инструмент управления, как стратегический менеджмент.

Эффективное управление розничным торговым предприятием — сложное искусство, овладеть которым можно только при наличии многолетнего опыта работы в сфере ритейла. Данная книга аккумулирует в себе теоретические и практические знания ее авторов, сумевших сделать карьеру в области обучения управлению розничной торговлей. Цель авторов книги — рассказать читателям обо всем, что обязательно должны знать управляющие любых торговых точек. Данное издание поможет изучить различные приемы менеджмента, владеть которыми необходимо каждому, кто хочет достигнуть успеха в ритейл-бизнесе.

Книга состоит из трех частей. В первой части рассматриваются назначение и структура компьютерных систем поддержки принятия управленческих решений в нефтегазовой промышленности. В ней обсуждаются особенности функционирования этого типа систем, в частности, необходимость принятия решений при неполной информации, роль субъективных оценок и влияние фактора неопределенности. Вторая часть посвящена компьютерным методам поддержки управленческих решений, математическому и алгоритмическому обеспечению и является теоретическим и методологическим обоснованием построения и эксплуатации таких систем. В третьей части приведены примеры конкретных подсистем, алгоритмов и интерфейсов поддержки принятия управленческих решений в нефтегазовой промышленности. Книга предназначена для руководителей предприятий и организаций, специалистов по разработке компьютерных систем, преподавателей ВУЗов, студентов, магистрантов и аспирантов, а также для широкого круга читателей, интересующихся проблемой принятия управленческих решений.

«Карманный справочник директора» необходим каждому руководителю — это практическое и полное руководство для повседневной работы. Справочник отличается легкостью построения и изложения материала. Краткие очерки в первой части книги освещают основные функции, обязанности и права, риски и вознаграждение директоров, а также структуру, стиль и эффективность работы советов директоров. В словаре «От А до Я» (вторая часть книги) содержится более 260 статей, посвященных ключевым терминам и понятиям корпоративного управления. Завершается книга Приложениями, среди которых пособие для директоров, вступающих в должность; контрольные показатели проверки компетентности и эффективности совета директоров; перечень источников полезной информации, размещенных в Интернете. Книга предназначена прежде всего руководителям любых предприятий и организаций, она будет полезна бизнесменам и финансистам и, несомненно, вызовет интерес каждого, кто занимается вопросами развития бизнеса и управления.

За термином «ведение бизнеса» стоит необычайно широкое поле для изучения, в котором собраны аспекты всех дисциплин, так или иначе связанных с бизнесом. Ведение бизнеса, или бизнес-практика, связано с администрированием, планированием, координацией, контролем и управлением всеми аспектами экономической деятельности. Бизнес-практика стремится взять лучшее из опыта ведения бизнеса и применить его в отдельно взятой организации. Для удобства пользования данного издания все ключевые понятия упорядочены по алфавиту, приведены также их английские эквиваленты. В статьях имеются ссылки, указывается литература для дополнительного чтения. Иллюстрации служат вспомогательным материалом для объяснения терминологии. Данная книга — незаменимый помощник, который никогда не скажет «нет», «не знаю», «не могу». Он всегда и во всем придет вам на помощь.

Корпорации всех мастей имеют опыт найма людей, впоследствии уличенных во лжи, воровстве, вредительстве, хакерстве, уничтожении файлов и информации. А многие компании были разорены и продолжают терпеть убытки от деятельности доносчиков. Под угрозой — прибыль, коммерческая тайна и моральное состояние персонала. В этой книге исследуется психология поведенческих отклонений и предлагаются рекомендации, благодаря которым вы сможете определить причины поведения нелояльных сотрудников и найти способ привлечь их на свою сторону.

Специалист по организационному поведению Гарольд Ливитт объясняет, чем вызван этот разрыв между управленческой теорией и реалиями трудовой жизни. Он анализирует, как этот разрыв влияет на менеджеров, пытающихся действовать более демократично в рамках авторитарных иерархий.

Индивидуальная сбалансированная система показателей — это новая комплексная концепция управления. Применение ее на практике — путь к самопознанию и совершенствованию своих личных качеств и умений. Особая роль этой концепции состоит в том, чтобы изменить поведение человека с целью сделать работу организации более эффективной, увеличить производительность труда, внедрить новые идеи, повысить удовлетворенность служащих своей работой и усилить их мотивацию. Предлагаемая автором система универсальна, практична и проста в использовании. Эта книга — превосходное руководство для всех, кто готов к постоянному самосовершенствованию. Она будет полезна и руководителям организаций, и работникам, занимающимся кадровыми вопросами, и служащим всех рангов.

Многие менеджеры часто проявляют склонность к деструктивному поведению, которое наносит ущерб их подчиненным, организации, в которой они работают, а также им самим. Они могут быть склонны к нарциссизму, могут вести себя неэтично, могут быть ригидными или агрессивными — в любом случае работа с ними превращается в настоящий кошмар. В своей книге «»Токсичные» менеджеры и прочие трудные люди» доктор Рой Лубит рассказывает о том, как развить свой эмоциональный интеллект и защитить себя и свою организацию от негативных последствий подобного поведения. Используя свой обширный опыт профессионала в области психического здоровья и опыт работы в качестве консультанта многих организаций, в том числе Fortune 500 и крупных юридических фирм, Рой Лубит рассказывает о том, как лучше понять психологию человека, с которым вы имеете дело, и дает конкретные практические рекомендации по созданию комфортного психологического климата.

В издании рассматриваются вопросы подбора и отбора кадров и проблемы мотивации персонала. Здесь представлены основные методы отбора персонала, в том числе нетрадиционные, описываются требования к кандидатам и специфика подбора различных категорий работников, рассматриваются особенности рекрутинга как бизнеса и деятельность кадровых агентств, обсуждаются основные компоненты мотивации. Книга написана опытными практиками в области подбора кадров и предназначена для широкого круга специалистов, работающих с персоналом: от сотрудников (директоров) малых предприятий и рекрутинговых агентств до руководителей службы персонала крупных компаний.

Большое количество малых или ограниченных по масштабам деятельности, но в высшей степени успешных бизнес-компаний, мировых лидеров в своих областях, не стали объектами рекламы, паблисити. Вокруг них не кипят страсти, о них не пишут вездесущие бизнес-журналы, ими не занимаются ученые, их опыт не используют консультанты. Почему? Ответ: они сознательно остаются в тени. Они работают иначе, чем супергиганты. Они другие и хотят сохранить собственную уникальность. Урокам 500 лучших компаний-незнакомцев посвящена эта книга. Издание предназначено прежде всего управленцам-практикам, но, безусловно, будет интересно ученым, преподавателям и студентам и широкой читательской аудитории.

Значимость и важность управления таким ресурсом, как персонал, не вызывает сомнения у современных руководителей любого уровня. Современные предприниматели, уже попробовав управлять человеческими ресурсами стихийно, почувствовали необходимость в специальных знаниях и технологиях для эффективной работы с кадрами. И как бы руководители ни делегировали почетную обязанность подбора персонала HR-менеджерам, рекрутинговым агенствам и своим заместителям, окончательное решение о приеме на работу и ответственность за его последствия — прерогатива первого лица, не говоря уже о том, что с кандидатами на некоторые должности руководитель просто обязан проводить собеседование лично. Данная книга представляет собой практическое пособие по проведению собеседования при приеме на работу, адресованное прежде всего профессиональным руководителям любого уровня, а также тем, кто стремится стать таковым. Кроме того, она будет полезна HR-менеджерам, основной задачей которых является проведение собеседований с потенциальными кандидатами.

Ремонт — это комплекс операций по восстановлению исправности или работоспособности элементов производства и восстановлению ресурсов предприятий или их составных частей. Вот почему ремонтный персонал является неотъемлемой составляющей любого производства. Эти работники выполняют все виды работ по ремонту, наладке, реконструкции и монтажу оборудования. В настоящий сборник включены должностные и производственные (по профессии) инструкции работников, обеспечивающих ремонт технологических установок, электрооборудования, газового оборудования, оборудования тепловых сетей, электрических машин, другого оборудования и техники. Данные инструкции разработаны на основе квалификационных характеристик и единых тарифно-квалификационных справочников и могут без существенных доработок использоваться на производствах, где применяется вышеуказанное оборудование.

Справочное пособие содержит вопросы, рекомендованные для обучения по охране труда работников организаций Примерной программой обучения, утв. Минтрудом России 17 мая 2004 г., и ответы на них в виде извлечений из законодательных и нормативных правовых актов Российской Федерации по охране труда, введенных в действие по состоянию на 15 июня 2005 г. При изложении материала сборника учтен практический опыт обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда, а также работы специалистов по охране труда. Справочное пособие может быть также рекомендовано студентам и учащимся учреждений начального, среднего и высшего профессионального образования при изучении дисциплин «Охрана труда», «Безопасность жизнедеятельности», «Безопасность технологических процессов и производств».

Конечно, вы не идиот. В офисе вы пытаетесь уложиться в сроки, сплетничаете о вашем начальнике и выполняете свою работу качественно. Но когда необходимо разобраться в работе старших менеджеров, вам кажется, что нужно получить образование в экономической сфере. Расслабьтесь, сделайте переменку! «Мастер делового администрирования. Шаг за шагом» научит всему, что нужно знать о менеджменте, но о чем вы боялись спросить. Вы изучите основы бухгалтерского учета, экономической теории, финансового дела, производства, маркетинга и сможете применять полученные знания в продвижении карьеры. В этой книге вы найдете: Простые советы о том, как разобраться в тенденциях бизнеса. Советы, которым легко следовать, если они касаются улучшения товаров, услуг и имиджа вашей компании. Руководство к действию — как вдохновлять сотрудников на более продуктивную работу и повысить их лояльность к компании. Подробное комплексное изучение наиболее успешных деловых стратегий.

Рассмотрены основные вопросы организации делового общения в трудовых коллективах. Приведенные в учебнике механизмы регулирования и управления деловым общением, методы использования различных приемов для эффективного влияния на сотрудников и деловых партнеров позволят современным руководителям и менеджерам придать формирующимся рыночным отношениям цивилизованный характер. Предназначен студентам и аспирантам экономических вузов, слушателям школ бизнеса, руководителям предприятий и организаций всех уровней управления, специалистам в области управления, а также широкому кругу читателей.

Рассматриваются теоретические и практические основы, необходимые для внедрения управленческого учета в организации; информационная поддержка управленческих решений; перспективные методы («АВ-костинг», калькулирование по стадиям «жизненного» цикла, «точно в срок», стратегический управленческий учет и др.). Методики организации сегментов управленческого учета, насыщенные примерами и практическими ситуациями, могут стать пошаговым пособием при оптимизации документооборота, бюджетировании, учете по центрам ответственности и др. Система управленческого учета излагается во взаимосвязи с менеджментом. Для научных работников, руководителей всех уровней, бухгалтеров, экономистов, может быть полезна преподавателям и студентам ВУЗов.

Изложены концептуальные и методологические проблемы сегментарного учета и отчетности. Методика исследования основана на четком формулировании целей и задач; выделении историко-логических этапов развития системы сегментарного учета и отчетности; системном подходе к ее изучению; формировании информационной базы, компьютерного и организационного обеспечения; выполнении расчетно-аналитических работ по обоснованию реальных вариантов стратегии развития с помощью экономико-математических методов. Широко используется практический материал на примере ОАО «Новолипецкий металлургический комбинат». Для специалистов в области бухгалтерского учета и отчетности, управления, аспирантов и студентов экономических специальностей.

Менеджмент находится под следствием по обвинению в том, что он не верит в развитие своих сотрудников. Эта книга расскажет тренерам, как они могут быть ограблены, но что вина лежит на них. Прочитайте эту книгу и узнайте о Стратегическом Каскаде — новом подходе к анализу потребностей, о том, как увязывать эти потребности с бизнес-потребностями вашей компании. Откройте для себя восемь этапов, с помощью которых вы сможете координировать процесс переноса знаний в рабочую повседневность. А это является самым главным фактором для всех специалистов по обучению, которые хотят осуществить изменения в своей организации.

Выбор карьеры — это очень ответственный и нелегкий шаг. Каждый из нас проводит большую часть своей жизни на работе, поэтому так важно найти тот вид деятельности, который будет приносить не только материальное, но и моральное удовлетворение. Какую карьеру вы планируете? Пока не определились? Есть сомнения? В таком случае эта книга поможет вам принять правильное решение, от которого зависит ваше будущее. Издание содержит также тесты и упражнения, выполнив которые, вы сможете оценить свои сильные и слабые стороны. Книга поможет вам понять, чего вы хотите от жизни и работы, определиться с вашей будущей сферой деятельности и приобрести соответствующие знания и навыки.