Управление предприятием и персоналом

Отдать работу другим людям — не значит делегировать. Делегировать — передать кому-либо контроль над тем, что является частью вашей работы, в то время как ответственность за выполнение остается на вас. Звучит пугающе, но значит очень много, если вы хотите эффективно работать. Но как правильно подобрать человека для выполнения задачи? Как удостовериться, что работа будет выполнена наилучшим образом и в установленные сроки? Эта книга поможет вам научиться делегировать так, чтобы и вы, и все вовлеченные в рабочий процесс получали максимальную выгоду.

Эта книга представляет уникальный подход к управлению людьми. Ее цель — помочь преодолению характерных проблем в отношениях между менеджерами и рядовыми сотрудниками, созданию в коллективе атмосферы полного доверия, необходимой для формирования сплоченной команды эффективно действующих творческих личностей. Авторы предлагают целый ряд приемов и методик отбора и оценки персонала, продуктивного взаимодействия с людьми, проведения опросов, создания «обратной связи» и личного имиджа. Для широкого круга читателей.

В этой книге рассматривается идея о том, что в сегодняшнем мире рост и успех должны определяться качественными методами, базирующимися па проницательности руководителя малого предприятия, на его системе ценностей, жизненных целях, а также установленных взаимоотношениях как внутри, так и вне поля деловой активности. Вы найдете интересную альтернативу — иметь малый бизнес и большие цели, руководствуясь при этом четырьмя способами достижения успеха без увеличения объемов предприятия. Прочитав книгу, вы научитесь пользоваться преимуществами размеров своего бизнеса, то есть придерживаться принципа повышения его качества, а не количества.

В данной книге представлена оригинальная авторская система управления командами, получившая название Team Management Wheel. Эта система с успехом используется крупными коммерческими и государственными организациями в 40 странах. Она основана на девяти ролевых навыках-принципах, которые должны быть в арсенале лидера эффективно работающей команды. Прочитав книгу «»Колесо» командного управления», вы научитесь максимально рационально использовать свое время и, следовательно, повысите производительность вашей работы с командой. Эта зависимость действует и в обратном направлении: если члены вашей команды возьмут на вооружение принципы работы системы, то и работать они будут значительно эффективнее.

»Четкий, краткий и побуждает к размышлению. Представляет собой логично построенное, пошаговое руководство к решению вопроса о том, зачем и как использовать компетенции».

Опрос менеджеров по продажам показал: 80% торгового персонала считают конфликт между поставщиком и посредником неприемлемым. Отсюда поведение страуса — уклонение от разногласий, подавление любых споров, чреватых осложнениями, что неизбежно усиливает зависимость от партнера. Происходит накопление противоречий, канал сбыта становится не конкурентоспособным и, в итоге, прекращает свое существование. Между тем конфликт интересов двух независимых партнеров неизбежен, поскольку административная власть между ними практически отсутствует. Это делает конфликт обязательной формой их взаимоотношений, а методы управления конфликтом становятся методами управления самим каналом сбыта. Вот о чем эта книга. Девиз ее интригует и шокирует: «Создавайте конфликты, если вы умеете ими управлять».

Книга о лидерстве — из серии 10-минутных тренингов для менеджеров. Она адресована всем, кто заинтересован в быстром карьерном росте и нацелен на руководящие позиции. Как вдохновлять людей, как эффективно взаимодействовать с коллективом, как найти собственный стиль лидерства и добиваться намеченных целей, избегая типичных ошибок руководителей, — ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете на страницах книги. В помощь начинающим лидерам приводятся интернет-ресурсы, издание также снабжено полезными приложениями и указателем. Главный урок этой книги: лидерами не рождаются, лидеры делают себя сами. Менеджерам можно и нужно воспитывать в себе лидерские качества, чтобы вести свою команду к успеху.

Эффективная коммуникация — важнейшая бизнес-компетенция. Именно она часто объясняет различие между преуспевающими бизнесменами и теми, кто едва сводит концы с концами. Но коммуникация — это не только то, что говорите вы, она подразумевает также способность внимательно выслушивать собеседника. Односторонней коммуникации просто не существует. Используйте это практическое руководство для осознания и развития навыков общения и будьте уверены, что все, сказанное вами, будет услышано и воспринято адекватно.

В этой книге рассказывается о методиках научного менеджмента, позволяющих быстро и грамотно создать и эффективно выполнять оптимальные проектные планы. Решение задач предпроектной оптимизации ресурсов демонстрируется на примере инструментов линейного программирования и пакетов Microsoft Excel 2002/2003. В качестве инструмента проектного планирования описаны пакеты Microsoft Project 2002/2003. Также здесь описаны особенности интеграции Microsoft Outlook и Outlook Express c Microsoft Project. Книга предназначена для менеджеров проектов, студентов, а также лиц, получающих бизнес-образование или самостоятельно изучающих проектное управление.

Книга представляет собой практическое руководство для менеджеров. Автор — профессиональный тренинг-менеджер, работавший в ряде крупнейших фармацевтических компаний (в настоящее время — директор по обучению компании «International Development and Training»). В отличие от предыдущей книги («Искусство продажи медикаментов», 2002 г.), настоящее издание затрагивает не только особенности продаж лекарственных препаратов и функционирования фармацевтического рынка. Автор выходит на более глобальный уровень, подробно описывая основы успешного маркетинга — сбор информации о клиенте, понятие платформы продаж, стратегия и тактика работы с ключевым клиентом, вопросы взаимной привлекательности и разрешения конфликтных ситуаций, работа с трудным клиентом и др. Материал книги доступен для восприятия благодаря живому изложению, а также оригинальным схемам и таблицам. Книга послужит незаменимым пособием для менеджеров компаний, специалистов по маркетингу и всех, кто желает вести свой бизнес успешно.

Сложные проблемы мотивации автор рассматривает, анализируя экстремальные ситуации, в которых может оказаться человек (и в которых побывал сам автор!). Цель книги — дать практические рекомендации о том, как отыскать и «включить» мотивирующие факторы в самом себе. Как заставить мотивацию работать на себя, чтобы построение карьеры стало успешным, работа выполнялась эффективно и приносила чувство удовлетворенности.

Независимо от того, какие задачи стоят перед вашей организацией, метод стратегических перемен в реальном времени поможет вам осуществить необходимые изменения быстрее и эффективнее, поскольку решения принимаются всеми работниками предприятия и в то же время согласуются с общей стратегией компании. Книга будет полезна руководителям и работникам, которые хотят повысить эффективность внедрения перемен, консультантам, ответственным за их реализацию, экспертам в таких сферах, как стратегия работы организации, тотальное управление качеством, планирование и модернизация деятельности, а также тем, кто интересуется социальными, политическими и экономическими проблемами, связанными с преобразованием и развитием.

Настоящий перевод книги The performance management pocketbook, Pam Jones, первоначально изданной в 1999 году, опубликован по соглашению с издательством Management Pocketbooks Ltd. Все права защищены. Любая часть данной публикации не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

»Управленческое консультирование» — это широко признанное руководство, посвященное управленческому консультированию и его современному состоянию. Оригинальное издание подготовлено Международной организацией труда и переведено с английского уже на 13 языков мира. Это развернутое введение в консультирование, в его природу, методы, правила поведения, профессиональные стандарты, текущие наработки и будущие перспективы. Пособие широко используется по всему миру как студентами, только обучающимися консультированию, так и бывалыми консультантами. Книга предназначена для руководителей, предпринимателей, начинающих и практикующих консультантов, студентов, а также для всех тех, кому интересны вопросы, связанные с консультированием.

Сектор профессиональных услуг всеобъемлющ — от фирм юридических до маркетинговых и сбытовых. Все фирмы, работающие в этом секторе, сталкиваются с одними и теми же задачами и проблемами, что дает возможность использовать единые методы анализа для любых компаний этой отрасли. Перед всякой сервисной фирмой стоят две главные задачи: организация работы специалистов и управление отношениями с клиентами. Успех зависит от мастерства управления такими нематериальными факторами, как время, личные особенности сотрудников и коллективное знание. В этой сфере бизнеса хороший результат приносит выигрышная конфигурация знаний и навыков специалистов. Книга предназначена в первую очередь для владельцев и руководителей фирм профессиональных услуг. Она рассказывает об открытых перед ними стратегических возможностях и о методах оптимизации финансового управления. Кроме того, она должна помочь инвесторам понять, как поразительно большой и совершенно недостаточно используемый потенциал компаний этого сектора повышает прибыльность. Наконец, цель книги — привлечь внимание производственных компаний к опыту ФПУ, что может серьезно повысить их собственную конкурентоспособность.

В книге рассматриваются теория и практика стратегии и управления нефтегазовыми холдингами. Предложенная в книге классификация холдингов и возглавляемых ими групп компаний, с учетом законодательства США и ряда европейских стран, позволяет получить системное понимание холдинговой концепции, выполняемых холдингами функций и решаемых задач, способов образования и преобразования холдингов. Приведенные примеры из практики крупнейших мировых нефтегазовых компаний почти во всех разделах книги позволяют получить более глубокое представление предлагаемой концепции, понять роль холдинговой формы организации управления. Книга отличается оригинальным, доходчивым и, в то же время, достаточно строгим изложением материала, может быть полезна не только менеджерам нефтегазового бизнеса, но и специалистам других отраслей, ответственных за принятие стратегических решений, связанных с реализацией крупномасштабных проектов, управлением сложными экономическими системами. Изложенные в книге вопросы теории стратегического менеджмента, сценарного и системного анализа, подкрепленные примерами из практики крупнейших мировых нефтегазовых компаний, позволяют использовать ее в качестве учебного пособия слушателям программ МВА и курсов профессиональной переподготовки.

В работе профессора Зофъи Миколайчик представлен системный подход к решению проблем в управлении. Автор рассматривает стратегии принятия у правленческих решений, методику построения структуры управления, техники оптимизации внутриорганизационной коммуникации и проектирование рабочих мест. Эта книга представляет интерес для предпринимателей, руководителей служб развития, консультантов в области управления, а также студентов экономических специальностей и менеджеров организаций.

Перед вами — уникальная книга, необходимая любому уважающему себя бизнесмену — и особенно тем, кто мечтает быть в бизнесе лидером. Вы хотите стать для своих сотрудников не «шефом-пугалом», а ДРУГОМ, НАЧАЛЬНИКОМ и ЗАЩИТНИКОМ — одновременно? Вы хотите, чтобы ваши подчиненные действительно ЛЮБИЛИ СВОЮ ФИРМУ — и прилагали максимум усилий для ее ПРОЦВЕТАНИЯ? Тогда эта книга — ДЛЯ ВАС. НЕ ПРОПУСТИТЕ!!!

Предлагаемая вам книга «Обучение персонала как конкурентное преимущество» дополнена практическим опытом отечественных и зарубежных компаний в сфере профессиональной подготовки персонала. В книге рассмотрены принципы построения системы корпоративного обучения, большое внимание уделяется разбору методов обучения. Подробно разобран подход к обучению как к персонал-технологии. Особое внимание уделено вопросам подготовки руководителей, а глава, посвященная работе с резервом, написана практически заново. Книга снабжена разделом Приложения, где приведены положения, вопросники, программы занятий и другие материалы, которые будут полезны преподавателям и специалистам кадровых служб при организации обучения персонала. Книга предназначена для руководителей и работников кадровых служб предприятий и организаций разной формы собственности, практических психологов, работающих на предприятиях, специалистов, занимающихся обучением, преподавателей и слушателей системы бизнес-образования, а также студентов, изучающих общий и кадровый менеджмент. Она дает ответ на многие вопросы, связанные с развитием персонала, с более полным использованием потенциала людей, работающих в организации.

В книге популярно излагаются основные положения искусства управления репутацией. Для практиков управления, интересующихся вопросами эффективности отношений с общественностью, а также для преподавателей и студентов, стремящихся привести академическую теорию public relations в соответствие с опытом работы в условиях современной России.

Это вторая книга из серии «Психология труда и организационная психология». Работа известных австрийских ученых Венского университета, имеющих большой практический опыт в области организационного консультирования и развития персонала. Книга рассматривает процесс управления в организации на трех уровнях: личности, стиля управления и соответствия стиля управления ситуации, и на этой основе предлагает критерии успешности работы руководителя. В работе рассмотрен и процесс принятия управленческих решений — структура, проблемные области, а также критерии для оценки эффективности и качества принимаемых решений. Книга имеет и выраженную прикладную ценность, так как в конце каждого смыслового раздела есть практический инструментарий: анкеты, опросники, упражнения для тренингов и технологии Ассесмент-центра. Эта книга представляет ценность для руководителей организаций разного уровня, менеджеров по работе с персоналом, а также специалистов в области психологии труда и организационной психологии.

Книга представляет собой сборник ответов на вопросы, которые публиковались в газете «Деловой Петербург» в 1999 г. Автор показывает на конкретных примерах, что необходимо руководителю для успешного управления, как сделать работу сотрудников фирмы наиболее эффективной, а отношения с партнерами по бизнесу — взаимовыгодными. Издание содержит много практических рекомендаций и адресовано широкому кругу читателей.

Книга посвящена анализу с управленческой точки зрения деятельности великих управленцев планеты Земля, оставивших наиболее значительный след в управленческой практике человечества. Объектом обсуждения становятся используемые ими приемы и технологии, их деятельность и человеческая судьба, наиболее важные решения, которые ими принимались. Рассматриваются около двухсот управленческих ситуаций, связанные с ними проблемы, действительное развитие обсуждаемых ситуаций, оказавших существенное влияние на судьбы народов, государств, человечества. Анализ блестящей деятельности Соломона и Александра Македонского, Чингисхана и Вашингтона, Наполеона и Талейрана, Бисмарка и королевы Виктории, Перикла и дс Голля, Рузвельта и Дэн Сяопина позволяет глубже осознать те проблемы, которые им приходилось решать. Значительное внимание уделяется деятельности великих управленцев России, создававших ее величие, — Алексею Романову и Петру I, Екатерине II и Иосифу Сталину, положившему начало отечественному автомобилестроению Лихачеву и проложившему дорогу в космос Королеву. Эта книга может быть полезна как управленцам, па собственном опыте знакомым с тонкостями управленческих технологий, так и всем тем, кому приходится принимать самостоятельные решения.

В настоящем учебно-практическом пособии обобщается опыт реализации арбитражной процедуры внешнего управления предприятиями, накопленный в РФ за последние годы. Подробно рассмотрены основные функции и задачи внешнего управления, вопросы управления неплатежеспособными предприятиями, особенности работы с кредиторами и дебиторами. Приведены логико-информационные схемы осуществления процедуры внешнего управления. Анализируется мировое соглашение — эффективная процедура реструктурирования задолженности и восстановления платежеспособности несостоятельных предприятий. Для антикризисных управляющих, руководителей предприятий, работников государственных и муниципальных органов управления, студентов экономических ВУЗов, сотрудников консалтинговых фирм, а также для всех интересующихся проблемами антикризисного управления. Об авторах: Г.Б. Юн, доктор экономических наук; Г.К. Таль, кандидат экономических наук; В.В. Григорьев, доктор экономических наук.