Менеджмент

Половина коммерческого дохода любой компании обычно поступает от нескольких важнейших клиентов. Как же сделать стабильными отношения с этими клиентами? Книга «Успешный менеджмент крупных сделок» поможет добиться этого. Авторы бестселлеров «Новая стратегия продаж» и «Новая концепция продаж» написали своевременную, серьезную книгу о процессе планирования сделок, необходимом для улучшения отношений в бизнесе. Вы научитесь: — Разрабатывать стратегию менеджмента ваших ключевых сделок — Управлять ими эффективно и с выгодой — Выстраивать долговременные отношения с клиентами — Улучшать конкурентоспособные позиции в важных сделках — Продвигаться в ваших взаимоотношениях с клиентом по лестнице иерархии отношений «купля-продажа». Книга «Успешный менеджмент крупных сделок» покажет вам, как не проиграть в любом бизнесе. Процесс менеджмента крупной сделки (ПМКС), разработанный компанией Miller Heiman, успешно используется рядом крупнейших компаний мира. Переводчик: М. Григорьева.

Авторы книги детально рассматривают новую, комплексную, модель риск-менеджмента на предприятии. Она характеризуется тем, что управление рисками перестает быть заботой отдельных специалистов (производственников, финансистов, маркетологов и т.д.), а выходит на новый, стратегический уровень. В основе книги лежит практика риск-менеджмента пяти ведущих американских компаний (United Grain Growers (сельское хозяйство)), DuPont (химическая промышленность), Unocal (энергетика), Chase Manhattan (финансы), Microsoft (высокие технологи). Богатейший фактический материал позволил авторам подробно проанализировать процесс риск-менеджмента, рассмотреть новые факторы риска и практические инструменты риск-менеджмента (сценарный анализ; подход EAR; кривая прибыли/убытки и др), показать место и функции финансового руководителя в процессе риск-менеджмента. Книга будет полезна специалистам по риск-менеджменту, руководителям компаний.

Книга представляет собой системное изложение инструментов разработки и реализации корпоративных стратегий и построения корпоративных структур управления. Отбор инструментов был проведен на основе анализа опыта 2700 российских корпораций. Особое внимание уделено изложению алгоритмов практического применения описанных инструментов. Для иллюстрации и освоения материала приводятся многочисленные развернутые «кейсы». Раздел, посвященный корпоративным структурам, содержит детальные схемы организационных структур управления российских и зарубежных корпораций. Книга подготовлена в рамках проекта издания серии базовых учебных материалов по ключевым направлениям управления корпорацией для российских программ DBA, MBA, переподготовки и повышения квалификации управленческих кадров. Книга будет полезна практикующим менеджерам, слушателям программ DBA, MBA и профессиональной переподготовки, а также преподавателям управленческих дисциплин и студентам экономических ВУЗов.

Учебное пособие посвящено сущности управленческих решений, влияющим на них факторам, принципам классификации, методам принятия и рационализации. Особое внимание уделено рациональному методу принятия решений. Предназначено для студентов и преподавателей ВУЗов и бизнес-школ, руководителей и менеджеров организаций.

Эффективный менеджмент и умение руководить командами специалистов-виртуозов — обязательное условие для осуществления коренных преобразований в компании. На примере успешных команд, которым удалось совершить невозможное, авторы показывают, как талантливые люди, виртуозы, в соответствующих условиях превосходили даже самих себя. Приведенные в книге рассказы о виртуозных командах, возглавляемых такими яркими талантами, как, например, Оппенгеймер или Амундсен, интересны уже сами по себе как исторические свидетельства тех героических событий. Однако будучи представленными в одной книге, истории этих команд подтверждают закономерности их создания и характерные для них особенности. Как привнести «виртуозность» в деятельность множества компаний, в которых нет таких «звезд», но которые стремятся достичь большего и победить в конкурентной борьбе? Авторы предлагают читателям решить этот вопрос с помощью методики, представляющей совершенно иной подход к управлению командами. Настоящая книга предназначена, в первую очередь, для руководителей разного уровня. Она также может заинтересовать широкий круг читателей, которые стремятся к личностному росту, вдохновив их приведенными в книге героическими примерами.

Эта книга — не учебник, хотя она и написана профессором Кембриджа. Это поток талантливых, блестящих мыслей, немного иронии, немного критики. А главное — желание по-настоящему разобраться в том, что же такое организация в современном мире, такая ли она на самом деле, как говорят учебники и университеты, или есть что-то, что умышленно остается за кадром? Несмотря на формат, автор серьезно исследует новшества и противоречия в теориях организации и влияние всего этого на менеджеров. Книга может быть полезна и специалистам, и практикам, а также всем, кто исследует, изучает и работает в организациях.

Рассмотрены определения и функции контроллинга, основные задачи и базисные инструменты контроллеров на предприятии, направления развития контроллинга в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Особое внимание уделено проблемам организации эффективного внедрения контроллинга, типичным ошибкам, которые сопровождают этот процесс. Описаны варианты позиционирования службы контроллинга в оргструктуру предприятия. Приведены примеры из отечественной практики. Для руководителей крупных и средних по размеру предприятий, а также для тех, кто хотел бы стать высококвалифицированным специалистом в области контроллинга.

Система синхронизированного производства — передовой метод организации производства, позволяющий вашей компании минимизировать потери, существенно увеличить прибыль и добиться выдающихся результатов. В книге очень подробно изложены все этапы построения синхронизированного производства: от внедрения визуального управления на предприятии до построения вытягивающей системы производства и непрерывного совершенствования всей производственной деятельности. Особенность этого издания — в его исключительно практической направленности. Каждый этап системы синхронизированного производства детально описан и подкреплен советами по его реализации, многочисленными иллюстрациями и примерами из практики. Книга будет полезна руководителям и менеджерам компаний в качестве пошагового руководства по внедрению синхронизированного производства.

Учебное пособие динамично, достаточно полно и лаконично рассматривает основные этапы и актуальные тенденции стратегического управления компаниями в условиях конкурентного рынка. Изложение сопровождается примерами из практики, вопросами и задачами, что указывает на то, что пособие предназначено прежде всего для студентов экономических специальностей, изучающих стратегический менеджмент, маркетинг и современные управленческие технологии. Книга также будет полезна для руководителей компаний, экономистов, менеджеров современных инновационных предприятий.

Работа посвящена одной из самых востребованных HR-технологий — технологии ассесмента (ассесмент-центра или центра оценки). Автор подробно рассматривает параметры проектирования программ ассесмента, факторы, способствующие повышению эффективности, способы анализа данных, и принципы проектирования кадровых программ по результатам ассесмента. Особое внимание автор уделяет задачам ассесмента в процессах подготовки и реализации организационных изменений, формирования инновационного человеческого ресурса и месту стратегического ассесмента в решении кадрового обеспечения программ преобразования организаций. Для студентов-психологов и менеджеров, специализирующихся в управлении человеческими ресурсами, а также практикующих специалистов и консультантов в области HR-технологий.

Исследования подтверждают, что эффективная HR-политика оказывает гораздо большее влияние на высокую рентабельность инвестиций, чем новые технологии, НИОКР, конкурентная стратегия и контроль качества. Авторы этой книги пришли к выводу, что управление по инструкциям (MBI) и управление по целям (МВО) не смогли обеспечить успех организациям. Необходим инструмент стратегического управления, который раскроет потенциал рынка и его связь с интересами и целями каждого сотрудника компании. Управление на основе ценностей (MBV) — именно такой инструмент.

Эта книга давно признана классическим трудом по менеджменту и наряду с работами Питера Друкера стала одной из немногих, в которых изложен системный подход к управлению, а менеджмент представлен как особая профессия и строгая система знаний, навыков и технологий. Их использование обеспечивает достижение поставленных целей в любой организации, отрасли и культурной среде. Переводчик: Сулейманова И.

»Все компании имеют стратегию!» — безапелляционно заявляют профессоры-теоретики. С не меньшим энтузиазмом им возражают практики, повидавшие реальные компании: «Большинство компаний вообще не имеют стратегии. Они просто много говорят о ней, как привыкли говорить о погоде». «Ну и что из того, что мы плывем по воле ветра! — вступают в спор конформисты. — Христофор Колумб был великим мореплавателем. Но он тоже отправился в путь, не имея четкого представления о том, куда он плывет, а когда прибыл, не знал, где он находится, а после того как вернулся, то не знал, где был...» Книга Игоря Дюкова, руководителя консалтинговой группы «Дюков и Партнеры», научного консультанта Стокгольмской школы экономики в России, — для руководителей и предпринимателей, которым важно знать, куда плыть, как плыть и с какой целью. Она учит анализировать бизнес-среду и самостоятельно разрабатывать оптимальную бизнес-стратегию.

В учебном пособии показана система стратегического планирования и контроля на базе торговой фирмы с применением сбалансированной системы показателей, практика ее применения в организации и роль в стратегическом управлении. Пособие рассчитано на руководителей всех уровней управления, заинтересованных в повышении результативности бизнеса. Одновременно раскрыта роль каждого члена коллектива в конечных результатах работы организации. Издание будет полезно студентам высших учебных заведений факультетов «Менеджмент», «Маркетинг», «Управление персоналом».

Грамотное управление рисками позволяет компании сохранить деньги и часто спасает бизнес от краха. В нашей книге даны практические рекомендации по оперативному и стратегическому управлению рисками. В издании рассмотрены: сущность риска, причины возникновения рисков, классификация рисков и методы управления рисками. Информация, содержащаяся в нашей книге, позволит российским руководителям отладить все основные бизнес-процессы. Кроме этого, книга будет полезна студентам экономических специальностей, специалистам-практикам, а также читателям, заинтересованным в овладевании теоретическими и практическими навыками работы в бизнесе.

Продавцу, учитывающему интересы компании, важно продать больше, дороже и быстрее. Но ни один покупатель не согласится купить много, «дорого» и быстро, если не увидит в сделке своей выгоды. Задача продавца — показать клиенту, как изменится его жизнь, если он согласится с заманчивым предложением. «Продажи на взлете» — книга о профессиональных приключениях обычного менеджера, работающего в режиме активных продаж. Главный герой сталкивается с типовыми задачами каждого продавца, работающего на рынке В2В: поиск клиента, подготовка к переговорам, холодные звонки, первая встреча, презентация, ценовые переговоры, построение длительных взаимоотношений с клиентом. Книга адресована продавцам, менеджерам по сбыту, менеджерам по работе с клиентами, а также руководителям коммерческих подразделений.

Какие качества необходимо развивать в себе, чтобы стать лидером и руководителем с большой буквы? Книга раскроет скрытые, психологические аспекты бизнеса, терпящего фиаско, помогая предотвратить многие управленческие ошибки. Также читатель откроет для себя опробованные на практике победоносные методы руководства сотрудниками, которые приносят управленческую и финансовую прибыль. Отдельные главы книги представляют собой практикум по формированию управленческих навыков. Читая их, можно самостоятельно развить ряд практических навыков, в частности навыки эмоционального лидерства, навыки противостояния манипулированию, четкой постановки задач и мотивации персонала, методы контроля исполнения распоряжений, навыки результативного управления бизнесом. Издание является практическим приложением к курсу менеджмента для студентов факультетов МВА, менеджмента, экономики и управления персоналом. Представляет особый интерес для бизнесменов, руководителей и рядовых сотрудников организаций, планирующих свою карьеру.

Ни один руководитель в мире не обладает достаточным объемом знаний, интуиции и опыта, чтобы постоянно в одиночку решать сложные рабочие ситуации. На помощь приходят консультанты. Однако редкий руководитель удовлетворен работой с ними. В чем же причина? В своей уникальной книге Дэн Чампа приходит на помощь бизнес-лидерам и описывает навыки, необходимые им для успешной работы с консультантами, а также приводит критерии отбора советчиков в зависимости от типов потребностей (стратегических, ситуационных, политических и личных). В книге также предложены критерии оценки консалтинговых услуг — своевременность, реализуемость и соизмеримость с имеющимися ресурсами; разобраны ситуации, в которых руководитель нуждается в помощи консультантов, дается анализ наиболее распространенных ошибок, которые совершают нуждающиеся в помощи руководители. Книга поможет организовать процесс получения бизнес-советов эффективно и с минимальной потерей рабочего времени и денежных ресурсов. Для руководителей всех уровней, нуждающихся в консультационной поддержке.

Подробно рассмотрены: история развития теории и практики управления человеческими ресурсами; организационная культура в современных условиях и ее взаимосвязь с особенностями национального характера; командная работа менеджеров и сохранение конкурентоспособности компании; социально-психологический подход к управлению персоналом. Для студентов, аспирантов и преподавателей экономических ВУЗов, руководителей предприятий всех форм собственности, работников кадровых агентств, менеджеров по персоналу.

Эта книга — первое российское учебное пособие по сравнительному менеджменту, или менеджменту на стыке деловых культур. Почему продавцы компании Макдоналдс улыбаются в России не так, как в Америке? Что в деловых отношениях характеризует высокая степень избежания неопределенности? Какие модели корпоративной культуры лучше работают в разных частях мира? На эти и многие другие вопросы дает ответ эта книга. Пособие написано в формате самоучителя, включает тесты и консолидирующие проблемные ситуации. Издание адресовано высшим руководителям, менеджерам различного уровня, слушателям МВА, всем интересующимся проблематикой поведения в международной деловой среде.

В учебном пособии подробно излагаются основные теоретико-методологические и методические вопросы производственного менеджмента, в том числе основные понятия, концепции и методы. Рассматриваются функции управления производством, сравниваются и анализируются принципы массового и бережливого производства. Особое внимание уделено вопросам непрерывного совершенствования производственной системы предприятия во всех функциональных областях деятельности, начиная от закупок и заканчивая продажей готовой продукции. Раскрываются основные принципы построения и управления производственной системой предприятия. Учебное пособие предназначено для студентов технических ВУЗов и университетов, обучающихся по техническим специальностям, а также для специалистов, занятых в сфере управления производственными предприятиями.

Собеседования с сотрудниками — неотъемлемая часть работы любого менеджера. Когда вы нанимаете или увольняете персонал, передаете полномочия, улаживаете проблемы — без личной беседы не обойтись. Как найти подход к человеку? Как сделать беседу эффективной? В этой брошюре вы найдете ответы на все интересующие вас вопросы.

«Шпаргалки для менеджеров» — это ваши «карманные консультанты» в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего — только самое главное! Инновации жизненно необходимы для предприятий, которым приходится адаптироваться к изменчивой бизнес-среде. В этой брошюре собраны практические советы, методы и принципы управления инновационными проектами. Вы узнаете, как развивать творческое мышление сотрудников, отбирать наиболее полезные и оригинальные идеи, разрабатывать и внедрять их с максимальной пользой для компании.

Часто ли вы проводите собрания? Всегда ли они продуктивны? Знаете ли вы, как сформировать рабочую группу, заинтересовать сотрудников и удержать их внимание? Сможете ли вы избежать конфликтов между участниками, наладить плодотворное общение и добиться поставленных целей? Советы, собранные в этой брошюре, помогут сделать ваши собрания максимально эффективными.