Управление предприятием и персоналом

Это дополненный вариант изданной в 2005 году издательством «Речь» книги «Тренинг формирования команды и обучение командообразованию». В отличие от предыдущего издания здесь существенно изменена теория групповой динамики, дополнены упражнения и задания, изменены методы диагностики (методики, анкеты и т.п.) В книге представлен эксклюзивный материал, основанный на практическом опыте автора. В течение двенадцати лет под ее руководством проводилась работа с управленцами и сотрудниками по созданию управляемых и результативных коллективов. В итоге автором разработана уникальная «Технология «SNED»» — методика управления динамикой группы с целью создания работоспособных коллективов. Материал изложен доступным языком. Каждое теоретическое положение проиллюстрировано примерами из реальной практической работы автора. С помощью данной книги бизнес-тренеры, консультанты, менеджеры по персоналу смогут не только обучиться проведению тренингов по формированию коллективов нового уровня, но и узнать, как их создавать вне тренингового цикла, то есть без отрыва от работы. Книга открывает цикл публикаций, посвященных управлению коллективами. Следующая публикация будет посвящена управлению коллективами на рабочем месте и предназначена руководителям. Теоретический и практический материал по динамике групповых процессов, изложенный в книге, не имеет аналогов в зарубежной и российской практике и является полностью авторской разработкой.

Предлагаемая читателю книга выдающегося советского специалиста в области рационализации труда, крупного государственного и общественного деятеля А.К. Гастева (1882-1939) содержит его классические работы по вопросам научной организации труда. Центральную часть книги составляет монография «Трудовые установки» — один из главных научных трудов Гастева, в котором подробно излагается методика обучения трудовым приемам, разработанная в Центральном институте труда, и приводится ее теоретическое обоснование. В работе также описывается история методов обучения в нашей стране и за рубежом, начиная с первобытного ремесла и заканчивая современным автору массовым производством. В других разделах книги показано применение «установочной методики» к проблемам организации труда и производства; при этом особое внимание уделяется вопросам практического внедрения организационных рекомендаций. Кроме того, анализируются тенденции развития общественного производства, а также демонстрируется приложение результатов теоретического анализа к вопросам организации обучения. Книга будет полезна экономистам, психологам, специалистам по организации и охране труда, рабочим, инженерам, научным работникам, преподавателям и студентам экономических вузов, а также широкому кругу заинтересованных читателей.

Книга доктора Генри Нива, ученика, близкого друга и коллеги доктора Деминга, считается, по общему мнению, лучшей интерпретацией учения Деминга о новом менеджменте. Принципиально иной, гуманистический взгляд на менеджмент, развитый доктором Демингом во второй половине прошлого века, гармонично объединяет цели владельцев бизнеса, менеджеров и остальных сотрудников. Лозунг нового менеджмента «Выигрывают все» отражен в знаменитых 14 пунктах и теории глубинных знаний. Методы и подходы доктора Деминга универсальны. Они применимы как для банков и крупного бизнеса, так и для малых предприятий и организаций; с успехом работают в промышленности, сфере обслуживания, здравоохранении, образовании, страховании, торговле, государственном управлении и т.д. Книга адресована руководителям и предпринимателям, а также преподавателям и студентам экономических специальностей.

Совместная книга двух известных специалистов-психологов, работающих в разных сферах бизнеса, исследует одну из актуальнейших тем современной жизни — психологию управления. Взгляд с разных сторон на эту тему позволяет создать стереоскопический эффект, дающий более полную, объемную и реальную картину. Книга является методическим пособием, но написана в свободной манере разговоров и писем, с юмором и доверительной интонацией. В ней спрессован большой объем полезной информации, сдобренной еще большим объемом практических материалов (более ста примеров из бизнеса и бизнес-кейсов, более тридцати тестов и управленческих заданий). Книга адресована в первую очередь управленцам и специалистам бизнеса, но будет полезна всем, кто хочет управлять своей жизнью. Ведь термин «управление» имеет общий корень со словами «правь, править», и нет такой области жизни, где бы ни требовались навыки управления и самоуправления.

В книге коучинг трактуется как высшая психология, которая помогает открыть каждому человеку новые перспективы его жизни. Большинство психологических учений и практик адресовано неудачникам, чтобы помочь им справиться со своими жизненными проблемами. Коучинг, в отличие от этого, адресован человеку успешному, который вполне справляется с обыденными проблемами сам. Он вполне процветает, но начинает скучать. Эта скука может перейти в тоску, а затем — в кризис середины жизни, если не обрести способность выходить из этой тоски повседневности, подниматься на следующий пик в своей жизни, с которого открываются новые горизонты. Коучинг учит, как достигать успеха после успеха. О том, как двигаться дальше по лестнице успеха, но при этом не превращаться в его пленника. О том, как управлять своим делом, не позволяя ему управлять собой. Книга рассчитана на широкий круг читателей, интересующихся психологией.

Книга отличается широким охватом тем по психологии труда и смежных дисциплин, доступностью изложения и высокой степенью наглядности, позволяющей студентам лучше осваивать дисциплины. Направлено на освоение базовых понятий и закономерностей психологии труда и является кратким справочником для наилучшей подготовки к экзамену. Позволяет за короткое время освоить категорийный аппарат психологии труда в рамках государственного стандарта. Для студентов психологического профиля, для помощи в изучении курсов «Психология труда», «Психология кадрового менеджмента», «Организационной психологии» и «Психологии управления». Может быть также использовано предпринимателями и менеджерами для повышения продуктивности бизнес-процессов и более эффективного управления персоналом.

В настоящей книге на основе широкого круга отечественных и зарубежных источников рассматриваются актуальные вопросы становления и развития делового общения, раскрывается сущность психологических особенностей личности и коллектива организации. Вместе с тем автор уделяет большое внимание прикладным аспектам делового общения, таким как имидж, служебные документы, нормы этикета и др. В пособии не только излагается понятийный аппарат изучаемой дисциплины, но и широко представлены рекомендации, необходимые для успешной реализации профессиональной деятельности специалистов, работающих в системе «человек-человек». Знания и навыки, полученные при изучении данной дисциплины, позволят психологически грамотно организовывать индивидуальную деятельность, межличностное и межгрупповое взаимодействие людей. Издание предназначено для студентов, аспирантов, а также преподавателей дисциплин «Этика и психология делового общения», «Управление персоналом», «Этика бизнеса», «Организационная культура». Оно может быть полезно для представителей деловых кругов, работников органов исполнительной и законодательной власти, средств массовой информации.

Книга представляет собой практическое руководство по организации на предприятии комплексной системы обучения и развития персонала. В издании, в частности, раскрыты вопросы постановки целей и оценки эффективности обучения, выбора форм обучения в соответствии с задачами предприятия, даны технологии проведения систем оценки (в том числе ассессмент-центр, оценка по компетенциям) и организации системы внутрикорпоративного обучения, приведены методики формирования мотивации сотрудников на развитие. Пособие предназначено для специалистов по управлению человеческими ресурсами, специалистов по обучению и развитию персонала, руководителей организаций, а также преподавателей, аспирантов и студентов по специальности «Управление персоналом».

В пособии рассматриваются ключевые вопросы правового и организационного обеспечения аттестации персонала. Материал излагается на основе актуальных законодательных, нормативно-правовых актов и методических документов, регламентирующих процедуру аттестации, и с учетом отечественной практики управления персоналом. Особую ценность книге придает описание технологии практической реализации решений, принятых по результатам аттестации работников. Освещение организации этого процесса сопровождается примерами документов, на основе которых руководство компании (службы персонала, отдела кадров) могут в кратчайшие сроки реализовать оптимальное управленческое решении в отношении аттестованного работника, будь то перевод на другую должность, поощрение и т.п. Приводится значительное количество унифицированных текстов и стандартных формулировок, позволяющих существенно упростить разработку содержания наиболее важных аттестационных документов: письменных отзывов, решений, приказов и т.п. Адресовано руководителям предприятий (организаций, учреждений) всех форм собственности, работникам аттестационных и конкурсных (квалификационных) комиссий, профессиональным кадровикам, а также обучающимся по специальности «Управление персоналом».

Подробно рассмотрены роль кадровой системы безопасности, кадровые риски, контроль персонала, информационная безопасность, внутреннее служебное расследование и другие актуальные вопросы применительно к ситуации в российском бизнесе. Проанализированы основные типы сотрудников компании (личности опасные и безопасные), социально-психологические проблемы персонала на рабочем месте, методы принятия решений в компании, вопросы делегирования полномочий как возможного источника риска, а также конфликты как возможный источник социальной напряженности в коллективе. В отдельных главах рассмотрены нарушение прав работников (дискриминация в организации, насилие, инструменты влияния на персонал), методы воздействия на человеческие ресурсы (формы принуждения, инструменты информационно-технологического воздействия, тайное принуждение сотрудников), лояльность персонала, деловая этика и социальная ответственность бизнеса. Для студентов и преподавателей экономических и юридических вузов, руководителей предприятий всех форм собственности, менеджеров по управлению персоналом, работников службы безопасности предприятий.

В учебном пособии обобщен опыт использования психологического управления, накопленный в России в последние десятилетия, проанализирована деятельность производственных организаций различных по размерам и формам собственности. Рассмотрены методологические, теоретические и методические вопросы стратегического и оперативного управления конкретными человеческими общностями (подразделениями, объединениями). Для студентов учреждений высшего профессионального образования. Может быть полезно психологам, менеджерам, экономистам, а также другим специалистам, интересующимся социальной психологией и теорией управления.

Эффективность деятельности любой организации зависит от образовательного, культурного, профессионального и квалификационного уровня ее сотрудников. Потому организации направляют своих работников на подготовку, переподготовку и повышение квалификации. В данном издании читатель узнает все о том, как правильно обучить персонал всему необходимому и когда пришло время повысить его уровень.

Главы правительств и руководители корпораций управляют тысячами людей и распоряжаются огромными ресурсами, но многие из них не имеют власти над собой. Очень часто лидеры знают о важности правильного действия, но они обладают слабым представлением о том, что мешает им поступать в соответствии со своими намерениями. В этой книге всемирно известный эксперт в области менеджмента Ричард Дафт предлагает систему для эффективного управления самим собой и как следствие более продуктивной деятельности. Используя примеры из реальной жизни, результаты новейших исследований по психологии и менеджменту, автор предлагает руководство для всех, кто стремится к достижению внутреннего баланса и совершенствованию управленческой деятельности. Рекомендуется настоящим лидерам!

Связи решают все! Уже давно в Европе и Америке одним из главных навыков, в частности для предпринимателя и менеджера, считается нетворкинг-умение открыто и искренне общаться с самыми разными людьми, выстраивая сеть полезных знакомств. Автор этой книги, собравший в своей записной книжке более пяти тысяч контактов сильных мира сего, делится секретами построения широкой сети взаимовыгодных связей в бизнесе и не только. Следуя его советам, вы не только реализуете свои амбиции и способности и поможете кому-то сделать то же самое, но и, несомненно, украсите свою жизнь общением с интересными собеседниками. Книга обязательна для предпринимателей и руководителей и очень рекомендуется всем остальным.

В книге рассматриваются основы коммуникативной культуры современного человека и соответствующие им коммуникативные технологии. Делается акцент на созидающе-преобразующей роли коммуникации в социальной жизни, на конструировании разнообразных жизненных миров посредством коммуникации, на активности и ответственности каждого человека как субъекта коммуникации. Теоретический материал подается таким образом, чтобы читатель мог соотносить его с собственным опытом, исследовать свой внутренний мир, самостоятельно анализировать примеры из своей жизни и жизни социального окружения. Книга предназначена студентам, аспирантам и преподавателям социологических, психологических, педагогических, политологических специальностей как учебное пособие по актуальной междисциплинарной проблеме; в то же время она будет интересна и полезна всем, кто заинтересован в развитии своих коммуникативных умений и в улучшении жизненных отношений.

Книга содержит: — методику организации и проведения комплекса деловых игр и тренингов по курсу «Основы менеджмента»; — разъяснения и рекомендации, позволяющие использовать занятия в учебной аудитории для формирования и развития управленческой компетентности учащихся, закрепления теоретических знаний и наработки практических навыков решения типовых управленческих задач, которыми повседневно заняты руководители; — возможные затруднения, возникающие по ходу игр и тренингов, с указанием путей их преодоления. Книга предназначена: — для преподавателей управленческих дисциплин образовательных учреждений профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации руководящих кадров Российской Федерации. — для руководителей и специалистов, желающих самостоятельно повысить свою профессиональную управленческую компетентность; — для студентов, изучающих управленческие дисциплины.

Радость от работы, партнерские отношения внутри фирмы, скрупулезное планирование в сочетании со свободой принятия решений — эти идеи предлагались теоретиками менеджмента и маркетинга давно, но именно Клаус Кобьелл, ресторатор и владелец старинной гостиницы, впервые на практике последовательно воплотил их в жизнь. Уникальный новаторский метод мотивации сотрудников, используемый им, является универсальным и может быть эффективно использован в любой сфере бизнеса — будь то гостиница, адвокатская контора, ресторан или автосервис. Книга адресована менеджерам, руководителям и владельцам малого и среднего бизнеса, а также тем, кто только планирует открыть свое дело.

В пособии освещены следующие вопросы психологии труда: психологическое профессиоведение, профессиональная подготовка, профотбор, профориентация, развитие человека как субъекта труда, индивидуальность в труде, психология работоспособности, трудовой мотивации, группового субъекта труда и др. Кратко изложена история отечественной и зарубежной прикладной психологии труда. Особое внимание уделено вопросам аварийности и травматизма на производстве, социально-трудовой адаптации больных и инвалидов. Для студентов высших учебных заведений. Может быть полезно психологам-практикам, педагогам профессиональных учебных заведений, специалистам в области экономики и менеджмента, социальным работникам.

Автор анализирует и исследует проблематику взаимоотношений на работе, выделяет негативные и позитивные типы сотрудников и их боссов, а также предлагает собственный психодиагностический инструментарий для: выяснения причин возникновения конфликтов и разногласий, осложняющих рабочую атмосферу и могущих привести к моббингу; снятия напряженности; поиска новых способов установления партнерских взаимоотношений, в том числе — посредством регистрации в социальных сетях; сохранения позитивных отношений либо, в крайнем случае, их разрыва. Книга адресована широкому кругу лиц, желающих иметь благоприятный психологический климат не только в личной жизни, но и на работе, где мы проводим большую часть своей жизни. На русском языке издается впервые.

Книга представляет одну из первых попыток создания технологии комплексного анализа разнородных факторов при принятии управленческих решений в организациях с учетом ближайших и отдаленных реакций участвующих в их деятельности людей. Для этой цели автор использует оригинальную нормативную модель качества трудовой жизни. Созданные на ее основе процедуры организационного проектирования и развития позволяют, в частности, решать задачу согласования интересов организации и персонала. Книга адресована руководителям организаций, работникам служб персонала, специалистам по управлению качеством деятельности предприятий, консультантам по организационному управлению, а также исследователям в области организационной психологии, эргономики и субъективного качества жизни.

В книге рассмотрены некоторые аспекты практического использования метода экспертных оценок при отборе и аттестации персонала. Особое внимание уделено описанию метрологических и процедурных параметров оценочной процедуры, а также анализу влияния индивидуально-психологических характеристик эксперта на качество решения оценочных задач. Книга адресована специалистам по управлению персоналом, исследователям в области организационной психологии и эргономики, а также слушателям факультетов инженерной психологии и переподготовки специалистов в области социологии труда, управления и развития персонала организаций.

Предлагаемое издание, впервые опубликованное в 4-х томах, адаптировано к современным нуждам российских руководителей предприятий, муниципалитетов, субъектов федераций и федеральных органов власти. В издании системно представлен анализ и продуктивный поиск решения важнейших корпоративных управленческих проблем в тесной взаимосвязи с решением проблем управления на муниципальном, субнациональном и федеральном уровнях в контексте важнейших особенностей современной эпохи, связанных с глобализацией, либерализацией, приватизацией, информатизацией, инновациями и дерегулированием.

Сформулировано понятие комплексного механизма управления затратами в авиаотрасли, представленного элементами, обеспечивающими процесс разработки и реализации управленческих решений в области формирования затрат и их влияния на прибыль и конкурентоспособность авиаперевозчика. Механизм имеет сложную внутреннюю структуру, определяемую как функциями управления в целом, так и спецификой функций управления затратами как самостоятельного объекта в общей системе управления авиаперевозчиком, а также наличием организационной и информационной инфраструктуры управления затратами и совокупностью конкретных методов управления затратами, с учетом особенностей сферы государственно-нормативного правового регулирования деятельности авиаперевозчика, в том числе в области формирования затрат. Степень управляемости затратами авиаперевозчика напрямую зависит от того, насколько взаимосвязано и эффективно применяются все основные элементы комплексной системы управления затратами. Предназначена специалистам по экономике транспорта, бюджетированию на предприятии, управлению затратами, аспирантам, студентам экономических специальностей.

Монография посвящена стратегическому управлению инновационных промышленных корпораций, как важнейшему фактору модернизации Российской экономки. Особое внимание в монографии уделено проблемам формирования стратегического управления инновационных промышленных корпораций, методологии разработки и оценки эффективности реализации стратегии инновационных промышленных корпораций, а также трансформации корпоративной структуры в контексте формирования стратегического управления инновационными промышленными корпорациями, на современных рынках, оказавшихся под влиянием последствий мирового экономического кризиса, рецессии развития отраслей и предприятий. Данное издание представляет собой законченное монографическое исследование, которое может являться настольной книгой для работников науки, аспирантов, студентов, предпринимателей и государственных служащих.